Front Office Supervisor

hace 3 días

Marbella, España domestiko.com A tiempo completo

¿De qué trata el trabajo?

Como Front Office Supervisor, serás responsable de supervisar al equipo de Recepción, asegurándote de que el servicio es correcto y resolviendo cualquier problema comunicado por el equipo.

Tu día a día

·        Apoyar y asistir al Front Office Manager en todas las tareas requeridas.

·        Supervisar el rendimiento de los miembros del equipo en todos los procedimientos de Front Office, incluidos, entre otros, el registro y la salida de los huéspedes, el tráfico y el flujo del vestíbulo, la asistencia con el equipaje, los servicios de telefonista y la determinación de las tarifas y la disponibilidad de las habitaciones.

·        Informar y formar a los miembros del equipo.

·        Coordinar con el servicio de limpieza la preparación de las habitaciones para el check-in.

·        Apoyar y asistir a los miembros del equipo en la gestión de las consultas y peticiones de los huéspedes y en la resolución de sus quejas.

·        Responder a las preguntas de los huéspedes y resolver problemas y quejas de manera oportuna, amable y eficiente.

·        Tomar y gestionar las reservas de los huéspedes, ofrecerles oportunidades de venta e informarles sobre formas de mejorar su estancia.

·        Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito.

·        Estar un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registrar sus preferencias y actuar en consecuencia, y gestionar sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.

·        Sea la cálida bienvenida que da el pistoletazo de salida a una experiencia memorable para el huésped.

¿Qué esperamos de ti?

-      Licenciatura en hostelería o campo relacionado.

-      Más de 2 años de experiencia en el departamento de recepción.

-      Dominio del idioma local e inglés, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.

-      Proactivo/a, positivo/a, enérgico/a, dinámico/a, enfático/a, trabajador/a en equipo y con pasión por el servicio.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

·        Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.

·        Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.

·        Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.

·        Comidas durante el turno.

·        Descuento en el seguro médico privado.

·        Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados.

·        Ambiente de trabajo cool y mucha diversión .

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    hace 3 días

    Marbella, Málaga, España Los Monteros Marbella Hotel & Spa A tiempo completo

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    KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterráneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa. Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y conexión...

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    hace 2 días

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    hace 4 días

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