Agente de Atención al Cliente

hace 4 semanas


L'Hospitalet de Llobregat, España Ecolab A tiempo completo

Únete al equipo de Customer Service de Ecolab en Barcelona, y forma parte de un grupo dinámico que ama su trabajo y disfruta con los demás. Como un Agente de Atención al Cliente (Contrato en Prácticas), utilizarás tu gran energía y habilidades sociales para asociarte con nuestros clientes y ayudarles a obtener el máximo beneficio de los productos de Ecolab.

Si estás recién graduado/a y buscas unas prácticas para ampliar tus conocimientos y adquirir experiencia, esta oportunidad es para ti.

Qué ofrecemos:

Un contrato en prácticas remunerado de 6 a 12 meses (a tiempo completo)

La oportunidad de afrontar algunos de los retos más importantes del mundo, ayudando a los clientes a conseguir agua limpia, alimentos seguros, energía abundante y entornos saludables.

Un entorno de trabajo dinámico.

La oportunidad de poner a prueba tus capacidades en una empresa que invierte en el crecimiento y desarrollo de sus talentos.

Lo que harás:

Brindar atención al cliente tanto de manera telefónica como por correo.

Procesar al rededor de 20 llamadas entrantes al día, gestionándolas de una manera rápida y cortés.

Tramitar pedidos, solicitudes de documentación y proporcionar información a nuestros clientes.

Desarrollar habilidades técnicas y mecánicas para ayudar a los clientes y al personal de campo con los problemas del sistema de dispensación.

Mantener un conocimiento práctico de los productos, cuentas, representantes de Ecolab, herramientas y sistemas de dispensación.

Brindar apoyo administrativo requerido a diferentes áreas como el departamento de Ventas, Contable o Técnico.

Requisitos mínimos:

Bachillerato culminado o equivalente

Dominio de Microsoft Office Suite (Excel, Word, Access y Outlook)

Experiencia en el uso de software de atención al cliente

Requisitos deseables:

Experiencia previa en el uso de un sistema telefónico multilínea

Capacidad para interactuar profesionalmente con los demás y trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo rápido

Gran capacidad para la resolución de problemas y las relaciones interpersonales

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Gran capacidad de trabajo en equipo

Capacidad para priorizar la carga de trabajo y completar las responsabilidades a tiempo

#li-eu

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