ASSISTANT THE LEVEL MANAGER

hace 1 mes

Calvià, España Meliá Hotels International A tiempo completo
¿Qué es The Level?

The Level es el servicio premium de la marca Meliá, que cuenta con áreas exclusivas y atención personalizada, ofreciendo a nuestros huéspedes una experiencia superior con un extra de confort y bienestar.

Misión:

Responsable de proporcionar al cliente un excelente servicio personalizado y producto de la más alta calidad, garantizando su satisfacción. Supervisar el cumplimiento de los estándares y políticas establecidas en el hotel. Adicionalmente deberá participar en la gestión de personal coordinándose con los JJ.DD. 

Funciones:

* Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
* Supervisar que el equipo informe y ofrezca a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
* Supervisar y coordinarse con el departamento de F&B y Pisos asegurando una óptima implementación de los estándares.
* Coordinar la recepción y al equipo de esta.
* Supervisar el área The Level: recepción, piscina, habitaciones…

¿Qué buscamos?

* Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
* Titulación preferiblemente en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
* Nivel avanzado de inglés y valorable un tercer idioma.
* Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
* Manejo avanzado del Paquete Office 365.
* Conocimientos de Operativa Hotelera.
* Capacidad de dirigir y trabajar en equipo.
* Organización y planificación.
* Proactividad e Innovación.
* Excelentes habilidades comunicativas.
* Alta vocación de servicio.
* Capacidad de resolución.
* Atención a los detalles.

  • Bellboy - Kimpton Aysla Mallorca

    hace 3 semanas

    calvià, España Kimpton Aysla Mallorca A tiempo completo

    What’s the job? As Bellboy you are responsible for providing a positive first and last impression to guests as they arrive and leave the hotel, as well as help them with luggage. Reports to the Front Office Manager. Your day-to-day: - Greet all guests upon arrival. - Assist guests with luggage to their rooms promptly when checking in and upon checking out....

  • Camarera de pisos

    hace 5 días

    Calvià, Baleares, España Kimpton Aysla Mallorca A tiempo completo

    ¿De qué trata el trabajo? . Te encargarás de dar apoyo en todos los aspectos relacionados con la limpieza de las habitaciones y áreas comunes del hotel. . Reportarás a Housekeeping Manager. . .Tu día a día:. - Llevar a cabo la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones de los huéspedes, asegurándose de que se limpien siempre según los...