City Operations Manager- Barcelona

hace 2 semanas

Barcelona, España Takeaway A tiempo completo

Ready for a Challenge

Then Just Eat Takeaway.com might be the place for you. We’re a leading global online food delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it’s a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe.

 

¿Tienes ganas de un nuevo reto?


En Just Eat Takeaway.com (JET) te esperan grandes oportunidades de desarrollo profesional. Somos un Marketplace, líder en entrega de comida y productos de conveniencia a domicilio. Nuestra app y web conectan a millones de usuarios con cientos de miles de partners en países de todo el mundo.


Sobre esta posición:


En Just Eat Takeaway buscamos a un City Operations Manager que gestione y coordine la operativa del servicio de entrega de comida a domicilio en Barcelona.


Responsabilidades:

  • Búsqueda de la excelencia en los niveles de calidad del servicio y asegurar la correcta implementación de la estrategia, políticas y procedimientos del área de Delivery dentro de la ciudad.

  • Supervisión de las operaciones y las actividades diarias del equipo de repartidores de la ciudad a través del equipo de coordinación que le reportará directamente.

  • Proponer y ejecutar mejoras para los procesos de acuerdo con los estándares de calidad predeterminados.

  • Analizar e interpretar los KPI específicos de la ciudad, anticipando las necesidades operativas y humanas de la ciudad y presentar reportes al Team Lead.

  • Coordinar y actuar como un enlace entre el centro de trabajo de repartidores y los equipos de Delivery, Ventas, People, Marketing, etc.

  • Garantizar junto con el equipo de Coordinación. que el proceso de onboarding de nuevos repartidores se cumple de acuerdo a los estándares definidos.

  • Motivar y evaluar el desempeño de su equipo directo.

  • Colaborar proactivamente y de forma continua con la persona responsable de Recursos Humanos de la ciudad sobre decisiones de gestión de personal, así como operativas que puedan impactar a los repartidores y/o Equipo de Coordinación.

  • Gestionar una adecuada planificación de turnos junto con el Equipo de Coordinación. en función de las necesidades y asegurar la correcta asignación de repartidores.

  • Implementar planes de mejora continua en la propia ciudad

  • Velar por el cumplimiento de las normas y protocolos de Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales, con el objetivo de la disminución continuada de la siniestralidad.

Requisitos:

  • Más de 4 años de experiencia laboral en sectores con alto volumen de actividad y al menos 1 año coordinando equipos.

  • (Para candidatos internos, al menos 2 años como City Operations Manager en otra ciudad o, como mínimo 3 años como Sr. Courier Coordinator)

  • Capacidad analítica para evaluar el comportamiento de las métricas a nivel operacional.

  • Habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación interpersonal y resolución de conflictos.

  • Acostumbrado a trabajar bajo presión en entornos muy dinámicos

  • Nivel C1 de inglés

Qué ofrecemos:

  • Contrato indefinido

  • Salario competitivo

  • La oportunidad de trabajar en una empresa internacional, impulsada por la tecnología

  • Una posición con espacio para la iniciativa y el desarrollo profesional

  • Importantes beneficios sociales (tickets de comida; seguro médico privado; seguro de vida, descuentos en gimnasios y clases de inglés)

  • Vacaciones: 22 días laborables al año

  • 15% de descuento de empleado en la app de Just Eat

Nuestros equipos desarrollan relaciones duraderas y de confianza con nuestros partners y usuarios y trabajan con algunas de las marcas más reconocidas a nivel global, lo que nos proporciona un gran impacto internacional en un entorno dinámico.


Divertida, dinámica y solidaria, la cultura JET se basa en el movimiento, el crecimiento y la celebración de cada aspecto de nuestros JETers. Gracias a ellos siempre vamos un paso por delante de la competencia.


Inclusión, diversidad y pertenencia


No importa quién o cómo eres, a quién amas o de dónde vienes; en JET puedes encontrar tu lugar. Estamos creando una cultura inclusiva, que fomenta la diversidad y en la que todos los empleados/as nos sentimos parte de ella y dónde podemos aportar nuestro lado más creativo al trabajo diario.
¿Qué más se está cocinando?
¿Quieres saber más sobre nuestros JETers, nuestra cultura o nuestra empresa? Echa un vistazo a nuestro portal de empleo, donde encontrarás historias de compañeros, blogs, podcasts y mucho más.


¿Estás listo para afrontar un nuevo reto? Aplica ahora



At JET, this is on the menu:

Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment.

Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth and about celebrating every aspect of our JETers. Thanks to them we stay one step ahead of the competition.

Inclusion, Diversity & Belonging

No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat Takeaway.com. We’re committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colorful selves to work every day.

What else is cooking?

Want to know more about our JETers, culture or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET morsels.

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