Customer Service Manager

hace 2 semanas


Sin especificar, España Hays A tiempo completo

Importante grupo de sector tecnológico, ubicado em Jaén, busca incorporar a su equipo un/a Customer Service Manager. Como Gestor de la Experiencia del Cliente, desempeñará un papel fundamental a la hora de garantizar la satisfacción y fidelidad excepcionales de los clientes. Será responsable de supervisar todos los aspectos del recorrido del cliente, desde las consultas preventa hasta el soporte postventa. El objetivo principal será crear e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, escalar los equipos, fomentar la venta cruzada, la venta ascendente y las relaciones positivas con los clientes. Será responsable de supervisar todos los aspectos de las políticas y planes de Experiencia del Cliente. Este rol implica desarrollar y ejecutar estrategias de experiencia de clienteComo responsabilidades básicas, es importante mencionar: Gestión de las relaciones con los clientes; Desarrollo de estrategias; Liderazgo de equipos; Resolución del problema de forma oportuna y eficaz; Supervisión del rendimiento (KPI); Comunicación y colaboración con el resto de stakeholders internos como marketing y comercial, desarrollo de producto, para garantizar un enfoque unificado al cliente. Para encajar en la posición, es ideal aportar la siguiente experiencia:Licenciatura en Empresariales, Marketing o un campo relacionado. Entre 10-15 años de experiencia demostrada en atención al cliente, gestión de relaciones con los clientes o funciones afines. Experiencia en trabajo con software de atención al cliente, sistemas CRM y otras herramientas relevantes: Soluciones de Contact Center como Genesys, Aircall, Hubspot, Intercom. Su integración con herramientas de marketing, ventas y gestión de leads como Hubspot o Salesforce. Preferiblemente, experiencia implementando Inteligencia Artificial en los procesos de experiencia de cliente (chatbot, WhatsApp, etc). Capacidad demostrada para desarrollar e implementar estrategias omnichannel de experiencia de cliente.



  • Sin especificar, España Zoco Home A tiempo completo

    We are looking for Customer Service Representative to our Mijas | Malaga officeWe have amazing customers, so we are looking for an amazing customer service representative to join our team to ensure a great customer service experience by phone, email and social channels. If you love to help others and have excellent communication skills in both English and...


  • Sin especificar, España Zoco Home A tiempo completo

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  • Sin especificar, España Nortempo A tiempo completo

    Desde Nortempo estamos en la búsqueda de Un/a customer service para importante empresa en GIRONA.Funciones:- Gestión y seguimiento de exportación.- Atención al cliente.- Solucionar incidencias.- Documentación. - Imprescindible nivel medio/alto de INGLÉS.- Imprescindible conocimiento de logística y ofimatica. - Conocimientos de ofimatica.

  • Customer Service

    hace 4 semanas


    Sin especificar, España Eurofirms Group | People first A tiempo completo

    Eurofirms selecciona un/a Customer Service para el departamento comercial para empresa del sector químico situada a la zona de Girona.La persona seleccionada desarrollará las siguientes funciones:Gestión de la entrada de pedidos de los clientes.Seguimiento de la evolución de la preparación de los pedidos.Expedición y cierre de los pedidos.Gestión de...


  • Sin especificar, España Nortempo A tiempo completo

    Desde Nortempo estamos en la búsqueda de Un/a customer service para importante empresa en GIRONAFunciones: Gestión y seguimiento de exportación. Atención al cliente. Solucionar incidencias. Documentación. Imprescindible nivel medio/alto de INGLÉS. Imprescindible conocimiento de logística y ofimatica. Conocimientos de ofimatica.


  • Sin especificar, España Havaianas EAA - an Alpargatas Brand A tiempo completo

    Havaianas is bringing joy to your feet since 1962, was born and raised in Brazil, to spread to the world the spontaneous Brazilian lifeway. Havaianas came to offer innovative and high quality products, through the color, joy and comfortable and sophisticated lifestyleWe're looking for a Customer Service Intern to join Havaianas Digital Team in Madrid, in our...

  • Customer Service

    hace 2 semanas


    Sin especificar, España WeHunt España A tiempo completo

    Desde la división de Finanzas de WeHunt, estamos buscando un Customer Service - Área Export para una importante empresa multinacional del sector químico ubicada en Alcalá de Henares (Madrid).Descripción del puesto de trabajoRecepción de pedidos de clientes mediante SAP,Tratamiento diario de los correos electrónicos internos y externos.Seguimiento de...

  • Customer service

    hace 3 semanas


    Sin especificar, España Boston Nutraceutical Science A tiempo completo

    En BNP buscamos una persona para el departamento de Customer Service / Exportación en nuestra planta de ValladolidResponsabilidadesRecepción y tramitación de pedidos: Los AM reciben los pedidos del cliente y los pasan al departamento para que sean registrados en el AS400. Control de timings de entrega.Gestión íntegra del circuito del pedidoSi son...


  • Sin especificar, España HomeToGo A tiempo completo

    advert->language($csl)->content > How you'll add value: Provide customers with outstanding service and educate them about the optimal use of Smoobu across multiple platforms including phone, email and chat Resolve customers' issues in a timely and effective manner Assessing and understanding the needs customers and recommend new processes, products, or...

  • Store Manager

    hace 3 semanas


    Sin especificar, España SHON MOTT A tiempo completo

    Company DescriptionSHON MOTT is a Spanish clothing brand that values minimalism, comfort, and high-quality fabrics. Find out more at DescriptionThis is a full-time on-site role for a Store Manager at SHON MOTT in Palma de Mallorca. The Store Manager will be responsible for overseeing day-to-day operations, managing inventory, ensuring customer satisfaction,...


  • Sin especificar, España Nuclio Talent A tiempo completo

    Desde Nuclio Talent estamos en búsqueda de un/a Customer Succes Operations Managerpara una startup digital ubicada en Valencia. Tu principal objetivo será analizar, diseñar eimplementar procesos y herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia y los resultadosdel equipo de postventa, además de colaborar en la formación y evaluación de los...


  • Sin especificar, España Sin especificar A tiempo completo

    Description Job role: Customer service dealing with international clients. Checking in and out of vehicles, taking payments. Office Administration. Receiving bookings by phone / email. English / Spanish required. Need to be located 40 minutes from Malaga airport Driving licence required. Ex rent-a-car staff an advantage.


  • Sin especificar, España Foundever España A tiempo completo

    We are looking for Teleoperators with native French and advanced English residing in the Seville area with a profile focused on customer service, to support a leading company in the sound equipment market in the event of possible incidents that customers may have.TasksCustomer service and claims.Technical support.RequirementsAdvanced English (C1).Native...


  • Sin especificar, España Métrica Consulting, S.L. A tiempo completo

    En Métrica Consulting nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Service Manager, con experiencia en entornos del dato (bbdd, cloudera, confluence, sap, aws,...); para incorporar en proyecto estable con cliente bancario, en modalidad 100% teletrabajo(posibilidad de acudir 1 día al mes a oficina si se reside en Barcelona o Alicante).Aceptamos...

  • Customer Service

    hace 2 semanas


    Sin especificar, España WeHunt España A tiempo completo

    Desde la división de Finanzas de WeHunt, estamos buscando un Customer Service - Área Export para una importante empresa multinacional del sector químico ubicada en Alcalá de Henares (Madrid).Descripción del puesto de trabajoRecepción de pedidos de clientes mediante SAP,Tratamiento diario de los correos electrónicos internos y externos.Seguimiento de...


  • Sin especificar, España HomeToGo A tiempo completo

    advert->language($csl)->content --> How you’ll add value: Provide customers with outstanding service and educate them about the optimal use of Smoobu across multiple platforms including phone, email and chat Resolve customers’ issues in a timely and effective manner Assessing and understanding the needs customers and recommend new processes, products, or...

  • Senior Sales Manager

    hace 3 semanas


    Sin especificar, España APP Group A tiempo completo

    As one of the world's largest pulp and paper companies, Asia Pulp and Paper Group (APP) is present in more than 150 countries worldwide. On any given day, our products find their way into the hands of consumers in various branded forms from all over the are seeking an experienced Senior Sales Manager to drive paperboard sales for packaging to customers in...


  • Sin especificar, España WeHunt España A tiempo completo

    Desde WeHunt, estamos buscando un Customer Service para una importante empresa multinacional del sector químico ubicada en Alcalá de Henares (Madrid)Funciones: Recepción de pedidos de clientes mediante SAP, Tratamiento diario de los correos electrónicos internos y externos Seguimiento de los pedidos en todas sus fases: colorimetría, tarificación,...


  • Sin especificar, España Metrica Consulting, S.L A tiempo completo

    En Métrica Consulting nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Service Manager, con experiencia en entornos del dato (bbdd, cloudera, confluence, sap, aws,...); para incorporar en proyecto estable con cliente bancario, en modalidad 100% teletrabajo(posibilidad de acudir 1 esporádicamente al mes si se reside en Barcelona o Alicante).Aceptamos...


  • Sin especificar, España Métrica Consulting, S.L. A tiempo completo

    En Métrica Consulting nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Service Manager, con experiencia en entornos del dato (bbdd, cloudera, confluence, sap, aws,...); para incorporar en proyecto estable con cliente bancario, en modalidad 100% teletrabajo(posibilidad de acudir 1 día al mes a oficina si se reside en Barcelona o Alicante).Aceptamos...