Jefe(a) de recepcion
hace 2 meses
Supervisar el correcto funcionamiento de la Recepción del Hotel.
Funciones
Máximo responsable de todas las tareas del personal que tiene a su cargo.
Gestión de asignación de habitaciones. Intentar realizar ventas upgrade o mirar de vender habitaciones vacías en función de disponibilidad y ofrecer mejores opciones a la reserva inicial.
Promocionar ventas de extras: pensiones, cajas fuertes, excursiones, cunas, coches,…
Control y seguimiento de las ventas e informar a la plantilla del estado de las mismas para implicar a todo el dpto. en la consecución del objetivo marcado.
Supervisión de los trabajadores en sus turnos: asignar tareas a cada uno de ellos en sus respectivas jornadas.
Supervisión en tareas: control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes; gestión de reclamaciones.
Realizar y/ o supervisar inventario de material de Recepción.
Control de la satisfacción de clientes.
Incentivar al cliente a plasmar su opinión en aplicativo on.line de satisfacción de clientes.
Llevar un control de las quejas de los clientes y seguimiento de las reclamaciones de los clientes, independientemente del Departamento al que corresponda. Verificar la correcta satisfacción final del cliente.
Compensación en servicios del hotel a según qué reclamaciones realizadas.
Realizar procesos de selección de personal de Recepción, confección de plantillas de turnos, etc.
Control de gestión de bookings (mirando las previsiones de ventas)
A final de temporada departirá con el DH para la confección del presupuesto de su departamento para la siguiente temporada.
Perfil del puesto
Estudios mínimos: Diplomatura en Turismo o Escuela de Hostelería
Nivel avanzado en Ofimática y programa de gestión hotelera.
Inglés nivel bilingüe y 2º idioma nivel alto (Alemán preferible).
Experiencia en puesto similar (mínimo 3 años en hotel de categoría similar)
Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
Experiencia previa en gestión de equipos (mínimo 3 años).
Competencias
Motivador
Gestión de equipos
Don de Gentes
Seguridad en sí mismo
Resolutivo/a
Autocontrol
Promociones
Vertical: Subdirector Hotel; Director Hotel
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2º Jefe de Recepción
hace 1 mes
Palma de Mallorca, España Hotel Basilica A tiempo completoHotel Basilica ** ( Palma de Mallorca) precisa incorporar un 2º jefe de recepción. Formando parte del equipo de recepción prestará apoyo al Jefe del departamento y a Intervención en la resolución y seguimiento de incidencias, control de facturación y canales de venta, gestión del equipo de recepción y cuestiones relacionadas con back-office. Se...
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Jefe/a Recepcion y 2º Jefe/a de Recepción
hace 1 mes
Puerto de la Cruz, España O7 Hotels A tiempo completo**Descripción**: **07 HOTELS** Grupo Hotelero en pleno proceso de expansión y con sede en Palma de Mallorca, buscamos talento para incorporarse a sus hoteles en las islas, en concreto en la próxima apertura en el Puerto de la Cruz, en Tenerife O7 Hotels somos la Gestora Hotelera de World2Meet, compuesta por hoteles de 3 y 4 estrellas pensados para que...
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Jefe de Recepción
hace 4 semanas
Lloret de Mar, España ISLAND SERVICE GESTION A tiempo completoSE NECESITA JEFE DE RECEPCIÓN PARA HOTEL SITUADO EN LLORET DE MAR JORNADA COMPLETA IMPRESCINDIBLE EXPERIENCIA DE MÍNIMO 3 AÑOS INGLÉS AVANZADO DE INGLÉS, VALORABLE OTROS IDIOMAS Tipo de puesto: Jornada completa Salario: 2.000,00€-2.100,00€ al mes Beneficios: - Flexibilidad horaria Horario: - Flexibilidad horaria Ubicación del trabajo: Una...
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Jefe/A De Recepción
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España Dream Team Executive Search A tiempo completoSelección Canarias selecciona: Jefe/a de Recepción Importante Hotel de Gran Lujo Tenerife Sur Funciones: Gestionar y supervisar al equipo de recepción, asegurándose de que todos los empleados cumplan con sus responsabilidades y brinden un servicio al cliente excepcional. Programar y asignar los turnos del personal de recepción, asegurándose de...
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Jefe/a Recepcion
hace 1 mes
Puerto de la Cruz, España O7 Hotels A tiempo completo**Descripción**: **07 HOTELS** Grupo Hotelero en pleno proceso de expansión y con sede en Palma de Mallorca, buscamos talento para incorporarse a sus hoteles en las islas, en concreto en Fuerteventura. O7 Hotels somos la Gestora Hotelera de World2Meet, compuesta por hoteles de 3 y 4 estrellas pensados para que el viajero disfrute al máximo y a su manera...
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Jefe/a de Recepción
hace 1 mes
Sant Josep de sa Talaia, Illes Balears provincia, España Los Felices Concept 2021 S.L A tiempo completo**JEFE/A DE RECEPCIÓN** ¿Te apasiona el mundo de la moda? ¿Dominas varios idiomas? ¿Te gusta trabajar de cara al público y tienes experiência como responsable de recepción en hoteles? - **Concept Hotel Group**_, está en búsqueda de un nuevo talento para el puesto **JEFE/A DE RECEPCIÓN** para nuestro hotel de 4* **LOS FELICES** en Cala de Bou. Este...
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San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Diamond Resorts A tiempo completo**JEFE/A DE RECEPCIÓN 40H/SEM. URBANIZACIÓN GOLF DEL SUR (Tenerife)** DIAMOND RESORTS, una compañía internacional dedicada al mundo de la hostelería y tiempo compartido cuyos valores se fundamentan en el bienestar de sus equipos de trabajo, innovación y una amplia gama de trabajos para la sostenibilidad del medioambiente, busca para Canarias un/a...
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2º Jefe/a de Recepción
hace 1 mes
Conil de la Frontera, España Hotel Fuerte Conil A tiempo completo**Descripción**: Vive la experiência de trabajar en la gran familia Fuerte Hotels. Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nível. Estamos seleccionando **2ª Jefe/a de Recepción **para el...
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Jefe/a de Recepción
hace 1 mes
Palma de Mallorca, España Vibra Hotels A tiempo completo¡Ayuda a otros, compártelo! Estamos buscando un/a JEFE/A DE RECEPCIÓN, para nuestro Hotel Vibra Beverly Playa, en Calvià. En Vibra Hotels nos transformamos sin perder nuestra esencia. Continuamos nuestro camino con una nueva imagen fruto de una evolución natural tras años de crecimiento. Un nuevo nombre que refleja nuestra profesionalidad; un...
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Jefe/a de Recepción
hace 3 semanas
Palma de Mallorca, España Gpro Valparaiso Palace & Spa A tiempo completoEmpresas: Gpro Valparaiso Palace & Spa¡Únase a nuestro equipo del Hotel GPRO Valparaíso Palace! Estamos buscando un/a jefe/a de recepción altamente motivado/a y con experiencia para liderar nuestro departamento de recepción y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes PERFIL - Profesional especializado en jefe de recepción de hoteles de...
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Supervisor de Recepcion
hace 1 semana
Corvera de Asturias, España Hotel A tiempo completoResponderpor la gestión de las actividades de la Recepción, garantizando los patrones de la excelencia en la atención y al aumento de la performance de la unidad.Supervisar y coordinar al equipo priorizando y distribuyendo tareas .Supervisar la ocupación del hotel en conjunto con el Jefe de Recepción y/o Subgerente, de acuerdo con la disponibilidad,...
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Supervisor de Recepcion de Hotel
hace 1 semana
Corvera de Asturias, España B&B HOTEL Oviedo A tiempo completoSupervisar y coordinar al equipo priorizando y distribuyendo tareas . Supervisar la ocupación del hotel en conjunto con el Jefe de Recepción y/o Subgerente, de acuerdo con la disponibilidad, orie nta ndo al Encargado de Reservas y realizando las correcciones necesarias.Apoyar al Jefe de Recepción y/o Subgerente en la gestión de las actividades de la...
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Jefe /a de Sector
hace 1 mes
Palma de Mallorca, España Eurofirms A tiempo completo**Palma De Mallorca, Baleares** **Fecha de publicación**: - 06/09/2023 **Horario**: - Jornada completa de 40 horas semanales con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 1 **Salario**: - A concretar **Población**: - Palma De Mallorca **Descripción**: Empresa del sector hostelería busca un/a Jefe/a de Sector para trabajar en un hotel...
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Ayudante de Recepción
hace 1 mes
Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de recepción** que, dependiendo del jefe de recepción, colabore en las tareas administrativas de recepción de los clientes, así como en el servicio de acogida y atención a los mismos en materia de información, comunicación y asistencia en la correcta...
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Jefe/a Topografía
hace 1 mes
Malpartida de Plasencia, Cáceres provincia, España Rogasa A tiempo completo**Descripción**: Necesitamos incorporación inmediata de un Jefe de Topografía, para el tramo de 10 Km. de AVE que estamos ejecutando en Cáceres, entre Navalmoral y Plasencia, tramo viaducto sobre el Río Tiétar. Funciones: - Estudiar y analizar el proyecto para detectar indefiniciones, errores o contradicciones. - Planificar la preparación,...
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JEFE/A TOPOGRAFÍA
hace 4 semanas
Malpartida de Plasencia, España Rogasa A tiempo completoJEFE/A TOPOGRAFÍA Localidad: MALPARTIDA DE PLASENCIA Provincia: CÁCERES Área: Construcción Fecha: 04/09/2023 Descripción Necesitamos incorporación inmediata de un Jefe de Topografía, para el tramo de 10 Km. de AVE que estamos ejecutando en Cáceres, entre Navalmoral y Plasencia, tramo viaducto sobre el Río Tiétar. ...
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Cocinero, Jefe de Partida
hace 1 mes
Malgrat de Mar, España Tropic Park A tiempo completoJEFE DE PARTIDA (CALIENTE, FRÍO Y PASTELERÍA) Funciones a realizar: - Principalmente se buscan personas profesionales en las partidas de Frío, del Caliente y Pastelería. - Elaboración y presentación de los platos en función del área de la cocina donde se encuentre. - Manipulación de alimentos en cumplimiento de la normativa vigente y ciclo de...
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Ayudante/a de Recepción
hace 4 semanas
Palma de Mallorca, España Hotel Paradiso Garden A tiempo completoTe ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 4* Paradiso Garden, buscamos una persona para la posición de Ayudante/a de Recepción. Tu Misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente. Tu...
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Ayudante de Recepción
hace 4 semanas
Sant Antoni de Portmany, España Agroturismo Sa Talaia A tiempo completo**Descripción**: ¿Te gustaría trabajar en un sitio único, rodeado de naturaleza, donde poder desarrollar todos tus conocimientos? Te espera un lugar increíble en **Agroturismo Sa Talaia trabajando** como **Ayudante de recepción.** **Tú misión principal** Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...
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2º Jefe/a de Bares
hace 2 semanas
Manacor, España Insotel Hotel Group A tiempo completoEmpresas: Insotel Hotel GroupINSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será la de dar soporte en la planificación, organización y control del conjunto de actividades del departamento de Bares con el fin de optimizar la gestión interna de los procesos y...