JEFE DE PRODUCTO FIDELIZACIÓN

hace 1 mes

Madrid, España Iberdrola A tiempo completo

¿Qué vas a hacer?

La misión de este puesto es, en el ámbito de los Productos Energéticos, decidir la mejor estrategia, implementarla y darle seguimiento para alcanzar los objetivos marcados en el Plan Estratégico, focalizando la actividad en la fidelización, la reducción de las bajas y la maximización del valor de la cartera de clientes de electricidad y gas.


Para ello, movilizará los recursos humanos y económicos necesarios contemplados en el Plan, y se coordinará con las diferentes organizaciones internas (Ventas España, Servicios Jurídicos, áreas de Operaciones, Digital, Servicio al Cliente, así como el resto de equipos de Marketing).

La actividad incluye el lanzamiento y seguimiento de varias líneas de planes, productos de fidelización, retención y valor de la cartera (diseño del producto, establecimiento del pricing, estrategia de comunicación…) para satisfacer las necesidades de los clientes y posicionar a Iberdrola como líder en cartera de mercado libre.


Funciones y Responsabilidades

Creación, empaquetamiento y gestión de los productos de Retención y Fidelización:Evaluación de la viabilidad de los planes propuestos, elaboración de business plans y análisis de encaje dentro del negocio de IBD.Análisis de la operativa del producto y modelo de implantación operativa.Seguimiento y análisis de la evolución de las bajas.Seguimiento de estudios de mercado de competidores.Creación de argumentarios, documentación de apoyo al fidelización y retención de clientesSeguimiento de la comercialización: ayudar a la definición de kpi´s, seguimiento de los planes, y de los objetivos marcadosGestión, diseño y seguimiento de campañas relativas al segmento de Residencial, Pymes, Comunidades de Vecinos, autónomos…Definición de las funcionalidades de los servicios de valor añadido, apoyados en las comunicaciones y muy enfocados a la experiencia de usuario, en medios digitales. Y tener la interlocución tanto con sistemas, como con los compañeros responsables de Operaciones.Marketing de los productos, atributos para el cliente, pricing y estrategia de comunicación al cliente.Mejora continua de los productos y desarrollos una vez implantados.Participación en los grupos de práctica global de Marketing Operativo con diferentes países, con el objetivo de establecer aprendizajes, y poder colaborar en los proyectos de lanzamiento de soluciones ya existentes en otros mercados.Definir y poner en marcha las políticas de renovación de los Productos.


¿Qué necesitamos?

Titulación:

Ingeniería Industrial, ADE o similarValorable formación adicional en marketing


Experiencia:

Experiencia de 2 – 5 años en puestos de Jefe de Producto en empresas de servicios o experiencia de puestos de gestión en empresa energética


Conocimientos:

Capacidad de innovación, diseño de producto, planteamiento de campañas de retención y fidelización de clientes.Definición y diseño de herramientas de retención y fidelización.Política de renovación. Experiencia de cliente, gestión de riesgos y capacidad para elaborar un plan de negocio.Seguimiento del negocio y análisis de resultados de la cartera de clientes.Análisis y síntesis de situaciones de mercado.Analizar y organizar proyectos, establecer objetivos y gestionar recursos.Capacidad para integrarse y colaborar en equipos multidisciplinares y trabajar en equipo.Capacidad de comunicarse de manera efectiva


Idiomas:

Inglés: mínimo B2


Otros requisitos:

Herramientas ofimáticas nivel avanzado: Excel, PowerBISe valorará experiencia en herramientas de Segmentación y BBDD nivel medio.


¿Qué ofrecemos?

Te desarrollarás en una empresa concienciada con la lucha contra el cambio climático y líder mundial en energía eólica.Disfrutarás de un salario competitivo, beneficios sociales y medidas de conciliación.Trabajarás en un equipo dinámico y altamente cualificado, en un entorno de trabajo internacional y con proyectos innovadores.


“En Iberdrola la diversidad, equidad e inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día. Nos enorgullecemos de ser una compañía donde hay igualdad de oportunidades y donde todas las personas son bienvenidas, valoradas y respetadas independientemente de sexo, discapacidad, raza, religión, orientación sexual, edad, estado civil, nacionalidad o identidad de género.”

  • Jefe de Producto Transportadoras de Línea

    hace 1 mes

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    El Jefe de producto transportadoras de línea tiene que: - Gestionar y desarrollar la venta de estás soluciones en la cartera de clientes existentes - Proporcionar soporte técnico y asesoramiento a los clientes. - Contribuir al desarrollo de nuevos productos y mejoras de los existentes. - Implementar estrategias de ventas efectivas para alcanzar los...

  • Técnico Especialista en Fidelización

    hace 1 mes

    Madrid, España Athlon A tiempo completo

    Desarrollarte en el mundo de la fidelización de clientes, y del marketing, y formar parte de un gran proyecto, está a tu alcance con este trabajo a jornada completa como Técnico/a Especialista en Fidelización. Nosotros somos el área de Marketing y Comunicación dentro de Athlon . Getting you there. (Te llevamos hasta allí).   Tu camino al éxito ...

  • Jefe de Producto Empresa Cardiologia

    hace 1 mes

    Madrid, España HEXACATH ESPAÑA SL A tiempo completo

    Jefe de producto - Cardilogia Intervencionista M/H. Desarrollo de las ventas y cartera de clientes, promoción de productos a nível nacional, formación al personal sanitario en tecnologías de la empresa, dirigir talleres de formación y cursos. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Salario: 30.000,00€-45.000,00€ al...

  • Jefe de producto bandas transportadoras

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Nuestro cliente es una empresa líder en la distribución de componentes industriales con una considerable presencia a nivel nacional. Con más de 500 empleados, se centra en ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a sus clientes. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? El Jefe de producto bandas transportadoras de línea tiene...

  • Jefe de Producto--preventa

    hace 1 mes

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Impartirá capacitaciones, realizará exposiciones y exhibiciones de los artículos y resoluciones. Elaborará propuestas, proyectos de sistemas y documentos para licitaciones públicas y proyectos de abastecimiento e instalación, así como ajustes y comparaciones de productos. Conservará un entendimiento práctico acerca de las funciones, atributos y modo...

  • Gestor de Loyalty

    hace 4 semanas

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    En **MSX IBERIA** actualmente estamos buscando un/a** Gestor/a de Fidelización de Cliente de Automoción - Servicios Financieros **para nuestro gran equipo en **Madrid.** El** objetivo principal** de Gestor/a es **aumentar el porcentaje de renovaciones de los productos TCM-Renting, anticipándose a todos los escenarios posibles, en base a la realización...

  • Gestor de Loyalty

    hace 4 semanas

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    En **MSX IBERIA** actualmente estamos buscando un/a** Gestor/a de Fidelización de Cliente de Automoción - Servicios Financieros **para nuestro gran equipo en **Madrid.** El** **objetivo principal** de Gestor/a es **aumentar el porcentaje de renovaciones de los productos TCM-Renting, anticipándose a todos los escenarios posibles, en base a la realización...

  • Responsable De Desarrollo Y Fidelización

    hace 3 semanas

    Madrid, España Asociación Española De Fundraising A tiempo completo

    Responsable de desarrollo y fidelización Responsable de desarrollo y fidelizaciónACNUR, es la Agencia de las Naciones Unidas para los Refugiados que tiene como mandato la protección y asistencia humanitaria a las personas refugiadas y desplazadas. En el Comité español de ACNUR trabajamos tanto para sensibilizar a la sociedad sobre las causas que generan...

  • Comercial de Productos Cárnicos

    hace 1 mes

    Madrid, España Central de Carnes Madrid Norte A tiempo completo

    Empresa líder en su sector dedicada a la producción, elaboración y venta de productos cárnicos, situada en Mercamadrid, precisa incorporar comercial polivalente para su sección de charcutería, con experiência en empresas cárnicas o empresas de alimentación. **Funciones**: - Prospección de mercado - Activación de nuevos clientes. - Mantenimiento...

  • Jefe/a de Equipo

    hace 6 días

    Madrid, España Primer Impacto A tiempo completo

    **¡Ampliamos nuestro equipo en Primer Impacto!**: **Buscamos un/a Jefe/a de Equipo apasionado/a por liderar y motivar equipos hacia el éxito.** **¿Quiénes somos?**: En Primer Impacto, lideramos el campo del fieldmarketing ofreciendo servicios de calidad superior y creando oportunidades de crecimiento tanto para nuestras marcas como para nuestro equipo....

  • Jefe/a de Producto Gases Especiales

    hace 4 semanas

    Madrid, España Nippon Gases A tiempo completo

    Welcome to Nippon Gases | NIPPON GASES Jefe/a de Producto Gases Especiales  Descripción del puesto Estamos buscando a una persona con altos dotes de comunicación, capacidad de análisis y gestión, enfoque en el cliente y que le guste trabajar en equipo para trabajar como Jefe/a de Producto. de Gases Especiales. Dependiendodel Departamento de...

  • Agente Fidelización Clientes

    hace 1 mes

    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Incorpórate como **GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES** en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros con Salario Fijo + Altas Comisiones. Buscamos **expertos/as en el trato con clientes a los que les interese un proyecto comercial estable**. - Las principales funciones del puesto serán:_ - Retención telefónica de...

  • Gestor/A De Fidelización De Clientes

    hace 2 semanas

    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Securitas Direct España S.A.U - Madrid, Spain ¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?Incorpórate como GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros con Salario Fijo + Altas Comisiones.Buscamos expertos/as en el trato con...

  • Jefe/a de Equipo

    hace 6 días

    Madrid, España primer impacto A tiempo completo

    🚀¡Ampliamos nuestro equipo en Primer Impacto!Buscamos un/a Jefe/a de Equipo apasionado/a por liderar y motivar equipos hacia el éxito.¿Quiénes somos?En Primer Impacto, lideramos el campo del fieldmarketing ofreciendo servicios de calidad superior y creando oportunidades de crecimiento tanto para nuestras marcas como para nuestro equipo. Nuestra...

  • Gestor/A Fidelización De Clientes

    hace 3 semanas

    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Securitas Direct España S.A.U - Madrid, Spain ¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente? Incorpórate como GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros con Salario Fijo + Altas Comisiones. Buscamos expertos en el trato con...

  • Operador/a Fidelización de Clientes

    hace 4 semanas

    Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos: **Técnico/a de Fidelización Clientes** Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de...

  • Jefe Producto

    hace 4 semanas

    Madrid, España Husqvarna A tiempo completo

    Promover la estregia comercial definida - Coordinar con el director comercial los objetivos de las líneas producto asignadas - Actualizar la información respecto de las actividades, el progreso y el estado del trabajo. - Coordinar con los departamentos de marketing, operaciones y atención al cliente, gestionando las consultas y los problemas de...

  • Comercial Fidelización Retail Direct

    hace 1 mes

    Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

    En Arval, empresa multinacional lider europeo en Renting de automoción estamos buscando a una persona para ocupar el puesto de Comercial Fidelización Retail Direct. Este puesto tendrá la responsabilidad de gestionar su cartera de clientes, atendiendo todas sus necesidades y gestionando las incidencias de la forma más rápida y eficaz posible. Funciones...

  • Comercial Fidelización Retail Direct

    hace 1 mes

    Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

    En Arval, empresa multinacional lider europeo en Renting de automoción estamos buscando a una persona para ocupar el puesto de Comercial Fidelización Retail Direct. Este puesto tendrá la responsabilidad de gestionar su cartera de clientes, atendiendo todas sus necesidades y gestionando las incidencias de la forma más rápida y eficaz posible. Funciones...

  • Operador/a Fidelización de Clientes con Inglés

    hace 1 mes

    Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos: **Técnico/a de Fidelización Clientes** Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de...