Front Office Manager
hace 3 días
Empresas: Meliá Hotels International MISIÓN: Ser el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente. FUNCIONES: Establecer y supervisar las responsabilidades del personal bajo su responsabilidad en los diferentes turnos, y asegurar que el personal trabaje siguiendo los procedimientos definidos. Resolver de manera efectiva cualquier queja/desafío. Verificar en el sistema el correcto cobro de las diferentes tarifas según el tipo de cliente, aplicando correctamente la facturación del hotel y tratando de maximizar la rentabilidad. Asegurar que se sigan eficientemente los procedimientos de registro de entrada/salida de huéspedes y resolver cualquier problema de inmediato. Supervisar todos los sistemas relacionados con las habitaciones que impactan directamente en el huésped, para asegurar que se sigan los procedimientos adecuados que permiten una experiencia sobresaliente para el huésped. Comunicarse con los huéspedes y miembros del equipo tanto verbalmente como por escrito para responder preguntas y resolver problemas. Analizar, investigar y resolver las quejas de los huéspedes. Realizar seguimiento del presupuesto definido, velar por el cumplimiento del mismo, y trasladar al Business Partner cualquier desviación que se pueda producir dentro de su departamento. Participar en la definición de las medidas correctoras necesarias para minimizar impactos negativos y realizar el seguimiento de las mismas junto con el Business Partner. Llevar el control de presencia del personal a su mando, planificar turnos de trabajo, control de ausencias, así como promover el uso del periodo vacacional por parte de los miembros del equipo. Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo de su equipo y del personal en prácticas (si aplica). Analizar la razón de las desviaciones, participar en la definición de acciones correctivas y promover la implantación de las mismas dentro de su departamento. Revisar anualmente el plan formativo con la Dirección del hotel y área de HR, para proponer acciones formativas en base a las necesidades del equipo. Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Melia Home,Melia Escucha,E-melia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities,Graduates Programs,Codigo Etico). Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo de su equipo y del personal en prácticas (si aplica). Requisitos :
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Front Office Internship
hace 9 horas
Lanzarote, España Secrets Lanzarote Resort & Spa A tiempo completoJoin the Secrets Lanzarote Resort & Spa team as a Front Office Intern!Are you passionate about hospitality and dream of being part of a luxury hotel? At Secrets Lanzarote Resort & Spa, we are looking for a Front Office Intern. Learn and develop your skills in a dynamic environment, providing exceptional service to our guests.Main...
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Front Office Agent
hace 7 días
Lanzarote, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoFront Office Agent - Paradisus Salinas Lanzarote Área: Guest Experience y atención al cliente “El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global....
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Front Office Agent
hace 1 semana
Charco del Palo (Lanzarote), España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoFront Office Agent - Paradisus Salinas LanzaroteÁrea: Guest Experience y atención al cliente"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre...
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Guest Experience Agent — Elevate VIP Service
hace 1 semana
Lanzarote, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoUna empresa hotelera de prestigio busca un Front Office Agent para unirse a su equipo en Lanzarote. Las responsabilidades incluyen garantizar la satisfacción del cliente, manejar quejas de manera profesional y administrar tareas administrativas de recepción. Se espera que el candidato tenga experiencia previa en el sector hotelero y habilidades de...
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Front Office Agent
hace 3 días
Lanzarote, España Meliá Hotels International A tiempo completoEmpresas: Meliá Hotels International MISIÓN : Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes. FUNCIONES: Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre...
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Manager en lanzarote
hace 2 semanas
lanzarote, España Jordan martorell s.l. A tiempo completoBuscamos Manager en Lanzarote, con capacidad de trabajo en equipo, de liderazgo, dirección, con grandes habilidades comunicativas y habilidad de generar empatía, además de impecable en los detalles y capaz de poder gestionar de forma autónoma y simultánea varios centros de trabajo. El candidato/a ideal para este puesto debe poseer tanto conocimientos...
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Guest Experience Agent — Elevate VIP Service
hace 1 semana
Charco del Palo (Lanzarote), España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoUna empresa hotelera de prestigio busca un Front Office Agent para unirse a su equipo en Lanzarote. Las responsabilidades incluyen garantizar la satisfacción del cliente, manejar quejas de manera profesional y administrar tareas administrativas de recepción. Se espera que el candidato tenga experiencia previa en el sector hotelero y habilidades de...
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Passenger Service Supervisor
hace 5 días
Lanzarote, Las Palmas provincia, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completoPermanent Intermittent - 40 Hours **Salary** - Competitive **Country** - SPAIN **What you will be doing...** **What will you do in the role?** - ** Lead and motivate** our Resort Flight Check-In Passenger Service Agent team, ensuring they have the tools to deliver a **fantastic service** to our customers - Oversee the **day-to-day operation** of our...
