Recepcionista - (Guipúzcoa)

Empresas: Akelarre Hotel 5*
Akelarre Hotel, es un hotel de 5 estrellas donde Pedro Subijana eleva la experiencia de su icónico restaurante galardonado con 3 estrellas Michelín. Cuenta con 22 habitaciones y un spa de 800 m2 en los que se puede disfrutar de unas increíbles vistas, materializando así uno de los sueños del prestigioso cocinero de hacer aún más especial la visita al restaurante del que se hizo responsable en 1975. Queremos encontrar a una persona comprometida, proactiva, detallista y con afán de perfeccionamiento para formar parte de esta gran familia. Buscamos incorporar un/a RECEPCIONISTA. Principales funciones, entre otras: * Reportar al jefe de recepción * Gestión de reservas de habitaciones, servicios de transporte, reservas de restaurantes, espectáculos, etc. * Atención telefónica tanto de la llamadas internas como externas * Realización de check outs siguiendo el protocolo/procedimiento del hotel * Comunicación constante y clara tanto departamental como con otros departamentos * Mantenerse informado sobre eventos y actividades que se realicen en el hotel * Estar informado sobre quejas, sugerencias y comentarios de los clientes referente al hotel * Informarse diariamente de las incidencias del día anterior, leyendo el libro de recepción * Dar información a todo tipo de público sobre los servicios más las instalaciones del hotel * Realización de check ins siguiendo el protocolo/procedimiento del hotel * Preparación de las llegadas del día (las llaves y la clave de wifi) * Arqueo de caja con toda la facturación del día (cobros en tarjetas de crédito más el efectivos del día) * Preparación de las tarjetas personalizadas para las llegadas de los clientes VIPS
Requisitos : * Experiencia previa en hoteles similares, al menos, 1 año * Nivel alto de inglés (C1 o similar) * Deseable nivel alto de francés * Buena presencia

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