Helpdesk L2

Change your job, change your workplace, change your future...

Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE.

Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.

Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo inteligente a las personas. Durante más de 86 años, hemos impulsado la innovación y actualmente ayudamos a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar, ofreciendo soluciones digitales en cuatro áreas clave:

- Digital Workplace, para mejorar la experiencia del usuario en el trabajo presencial y remoto;

- Digital Business Solutions, para mejorar la experiencia del cliente gracias a soluciones inteligentes que mejoran la agilidad y la productividad empresarial;

- Hybrid Cloud, para modernizar la infraestructura IT y adaptarla a los nuevos desafíos;

- Security, para garantizar la seguridad, integridad y protección de toda la información.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Como Technical Support Specialist de L2 te unirás al equipo de GSSC realizando las siguientes funciones:

- Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.

- Soporte a usuarios

- Gestión de peticiones

- Administración de soluciones de software

- Despliegue de soluciones de software

- Gestión de configuraciones

- Generación de informes

¿QUÉ NECESITARÁS?

Competencias técnicas

-Preferentemente con Módulo de Grado Superior o Diplomado/Licenciado en Informática, Sistemas de la información o vertiente tecnológica

-Imprescindible Nivel de inglés B2/C1 fluido hablado y escrito

-Nociones de conectividad y redes TCP/IP.

-Conocimientos en la administración de sistemas Windows. Muy valorables certificaciones oficiales.

-Habituado a trabajar con MS Office. Principalmente PowerPoint, Word y Excel

-Valorables conocimientos básicos de programación con capacidad de desarrollar scripts sencillos

-Muy valorable experiencia en la prestación de servicios basados en ITIL

-Muy valorable el conocimiento de francés e idiomas adicionales.

Competencias personales

-Proactividad, iniciativa y autonomía

-Capacidad de trabajar en equipo

-Customer centric. Acostumbrado/a a tratar con clientes finales

-Capacidad analítica y de resolución

¿QUÉ OFRECEMOS?

Seguro que te estarás preguntando qué beneficios podemos ofrecerte...

• Ricoh es un lugar excepcional de trabajo gracias a un equipo enfocado en innovar, revolucionar y digitalizar el lugar de trabajo

• Contrato Indefinido, crece con nosotros

• Get a Friend, conviértete en embajador de Ricoh y benefíciate trayendo a tus amigos

• Programas de desarrollo internos (Bamboo, plataformas digitales, etc.)

• Pistas de Pádel (junto a campeonatos internos, entrénate)

• Medio día libre en tu cumpleaños para que lo celebres como se merece.

• TELETRABAJO

• Ricoh Flex: beneficios sociales en Tickets restaurant, guardería, transporte, etc.

• Descuentos en nuestro menú

• Equipos de voluntariado en programas sociales (Ricoh Voluntariado)

• Ricoh Club: benefíciate de descuentos en productos y servicios