Responsable de Centro

hace 6 días

Montornès del Vallès, España meHRs A tiempo completo


¿Tienes formación en mecánica o electromecánica de automoción y gestión de empresas? ¿Tienes experiencia en el área de posventa en concesionarios de vehículo comercial o industrial? ¿Te desenvuelves bien en el área comercial y en la gestión de equipos?


Esta es tu oportunidad


Nuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder del sector automotriz, con sede central en Madrid y tres centros de trabajo en Catalunya.


Necesita incorporar en su centro de Montornès del Vallès un/una:

Responsable de Centro - Posventa y Recambios



MISIÓN Y FUNCIONES: 


Gestionar el centro bajo su responsabilidad de acuerdo con la estrategia del grupo para garantizar el resultado operativo, de excelencia de servicio y de rentabilidad.


Esto incluye las siguientes funciones:


Maximizar las horas productivas y la rentabilidad del centro bajo su responsabilidad


Alcanzar los indicadores, a través de conseguir los resultados operativos marcados por la compañía (nº de horas y facturación por centro, incluyendo ventas de productos y servicios adicionales). Para ello será necesario analizar la cuenta de resultados del centro, y establecer acciones de mejora en las diferentes partidas que puedan trabajar, tanto en el aumento del rendimiento, como en la reducción de costes.


Impulsar acciones en el centro, según las prioridades de la empresa, para conseguir los objetivos establecidos en los diferentes ratios de mix de productos que puedan establecerse.


Análisis de todos los datos, tanto cuantitativos como cualitativos, con el fin de detectar desviaciones, ver oportunidades de implantar mejoras, y tomar las decisiones correspondientes.


Analizar cómo mejorar continuamente las operaciones del centro con el objetivo de reducir los costes fijos.


Gestión y desarrollo del personal del Centro


Hacer que los Jefes de Taller cumplan con los procedimientos operativos


Comunicar de forma clara y concisa a los miembros del equipo los objetivos del centro y de la empresa.


Comunicar a los miembros del equipo, mediante reuniones periódicas, los resultados del centro, empresa, y toda la información que sea de su interés. Promover su participación en la toma de decisiones.


Seleccionar a los miembros del equipo con ayuda del Dpto. de RH, realizar la acogida y hacer el seguimiento de éstos con el fin de adaptar al máximo la persona al puesto de trabajo, generando la motivación y compromiso necesarios.


Comunicar las necesidades de personal y tomar las decisiones correspondientes (consensuando con el Manager).


Gestionar de forma efectiva el rendimiento y desarrollo de los miembros del equipo para enfocarlos y maximizar su productividad. Reuniones individuales para la evaluación del rendimiento y solicitar a Manager programas de formación si fueran necesarios.


Garantizar que todo el personal del centro de realice las formaciones a las que están inscritos o bien requeridas por el Dpto. de RH.


Garantizar la capacitación técnica adecuada del personal del centro para ofrecer un servicio excelente al cliente.


Gestión de la satisfacción de los clientes


Garantizar que, se atiende a los clientes según los procedimientos que marca el grupo, con el fin de crear a los mismos una experiencia única.


Hacer que los miembros del equipo garanticen el perfecto funcionamiento del sistema de calidad establecido de los trabajos realizados, de manera que garantice un servicio excelente en todos los trabajos.


Asegurarse de que la imagen que transmiten los miembros de equipo, y del centro, sea apropiada

y profesional.


Asegurarse que los miembros del equipo llevan a cabo las acciones de mejora de calidad detectadas a partir de las encuestas de satisfacción de los clientes.


Desarrollar y hacer seguimiento de nuevos procedimientos o proyectos puestos en marcha en el centro.


Procurar que la colaboración entre el centro de servicio y resto de departamentos sea máxima, para garantizar el mejor servicio interno, y así poder ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.


Atender y solucionar las reclamaciones de los clientes (internos y externos).


Prevención de Riesgos Laborales (PRL)


Garantizar que los miembros del equipo desarrollen su puesto de trabajo con seguridad, y de que reciben la información y la formación adecuada sobre los riesgos laborales en sus puestos de trabajo y lugares de trabajo.


Reforzar las normas y procedimientos de seguridad, incluido el uso efectivo y obligatorio de los EPI’s


Garantizar que el centro se mantiene limpio y ordenado para prevenir riesgos de accidentes


Paralizar la actividad que esté realizando cualquier miembro del centro, en caso de riesgo grave o muy grave e inminente.


Ejecutar el deber de in-vigilando al personal que tiene a cargo, comunicando a sus superiores y al Servicio de Prevención cualquier actuación, negligencia, omisión que lo pueda poner en peligro a él o a algún otro miembro del centro de servicio.




Requisitos:

PERFIL Y CAPACIDADES: 


Formación Superior en Ingeniería Mecánica, Electromecánica o Grado de Automoción

Formación en Gestión de empresas y/o Marketing ó Experiencia Equivalente

Formación o experiencia en atención al cliente, calidad, mejora de procesos, gestión de proyectos y manejo y gestión de equipos humanos.

Experiencia de 3 años en posición similar, en empresas del sector automoción.

Idiomas: Castellano hablado, leído, y escrito, nivel nativo. Inglés nivel B1 (Escala TAEL)

Experiencia gestionando equipos

Permiso de conducción B1

Herramientas de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint), y correo electrónico, nivel de usuario avanzado.


Competencias:


Capacidad para inspirar, motivar, capacitar y dirigir un equipo

Excelentes habilidades de comunicación, empatía y don de gentes

Fuerte compromiso con el servicio al cliente

Capacidad de trabajar bajo presión, manejar situaciones difíciles y adaptarse al cambio

Confianza, iniciativa y entusiasmo

Toma de decisiones y gran sentido de la responsabilidad

Capacidad de comprender y analizar las cifras de negocio

Habilidades de planificación y de organización

Capacidad para la innovación


  • Responsable de Centro

    hace 5 días

    Montornès del Vallès, España meHRs A tiempo completo

    ¿Tienes formación en mecánica o electromecánica de automoción y gestión de empresas? ¿Tienes experiencia en el área de posventa en concesionarios de vehículo comercial o industrial? ¿Te desenvuelves bien en el área comercial y en la gestión de equipos?¡Esta es tu oportunidad!Nuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder...

  • Plaça de Subaltern Per Al Centre de Formació

    hace 2 semanas

    Montornès del Vallès, Barcelona, España Ajuntament de Montornès del Vallès A tiempo completo

    Ajuntament de Montornès del Vallès. 1 plaça de Subaltern per al Centre de Formació d'Adults Marinada. Pla d'Ocupació Local (PFO). Concurs o valoració de mèrits. Laboral temporal Termini obert. Agrupacions professionals. Certificat d'escolaritat. Tenir coneixements de castellà i català. Jornada a temps parcial (80%) / Cal estar empadronat al municipi...

  • Subaltern/a Centre Educatiu

    hace 2 semanas

    Mollet del Vallès, Barcelona, España GENERALITAT DE CATALUNYA A tiempo completo

    2 Subaltern/a per substitució a partir de 2 d'abril a un centre educatiu de l'Ametlla del Vallès i a un altre centre a Mollet del Vallès (Horari: matins i un dia de mati i tarda). Els requisits per ocupar aquest lloc són: titulació d'estudis primaris i coneixements de nívell intermedi de llengua catalana (B2). L'ocupació d'aquest lloc de treball...

  • Subaltern/ Subalterna Centre Educatiu

    hace 2 semanas

    Mollet del Vallès, Barcelona, España GENERALITAT DE CATALUNYA A tiempo completo

    Subaltern/a per substitució (Disponibilitat immediata) a dos centres educatius als municipis de Mollet del Vallès (horari tarda-nocturn), i Montornès del Vallès (horari diurn). Els requisits per ocupar aquest lloc són: titulació d'estudis primaris i coneixements de nívell intermedi de llengua catalana (B2). L'ocupació d'aquest lloc de treball...

  • Subaltern/ Subalterna Centre Educatiu

    hace 2 semanas

    Mollet del Vallès, Barcelona, España GENERALITAT DE CATALUNYA A tiempo completo

    Subaltern/a per substitució (Disponibilitat immediata) a dos centres educatius als municipis de Mollet del Vallès (horari tarda-nocturn), i Granollers (horari diürn). Els requisits per ocupar aquest lloc són: titulació d'estudis primaris i coneixements de nívell intermedi de llengua catalana (B2). L'ocupació d'aquest lloc de treball requereix no haver...

  • Subaltern/ Subalterna a Un Centre Educatiu

    hace 2 semanas

    Mollet del Vallès, Barcelona, España GENERALITAT DE CATALUNYA A tiempo completo

    Subaltern/a per substitució (Disponibilitat immediata) a tres centres educatius als municipi de Mollet del Vallès (horari tarda-nocturn), Cardedeu i Montornès del Vallès. Els requisits per ocupar aquest lloc són: titulació d'estudis primaris i coneixements de nívell intermedi de llengua catalana (B2). L'ocupació d'aquest lloc de treball requereix no...

  • Limpiador/a eventual jornada parcial

    hace 2 semanas

    Montornès del Vallès, Barcelona, España NDAVANT A tiempo completo

    RequisitosDeseable experiencia previa realizando labores de limpieza (edificios, oficinas, locales, zonas comunes, etc....) Se valorará positivamente conocimiento de suministros y productos químicos de limpieza. Valorable título en Educación general básica o título ESO. -Perfecto dominio de las lenguas vehiculares tanto a nivel oral como...

  • Limpiador/a eventual jornada parcial

    hace 4 semanas

    Montornès del Vallès, España NDAVANT A tiempo completo

    Requisitos Deseable experiencia previa realizando labores de limpieza (edificios, oficinas, locales, zonas comunes, etc....) Se valorará positivamente conocimiento de suministros y productos químicos de limpieza. Valorable título en Educación general básica o título ESO. -Perfecto dominio de las lenguas vehiculares tanto a nivel oral como...

  • Junior Business Controller

    hace 2 semanas

    Montornès del Vallès, España meHRs A tiempo completo

    Nuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder del sector automotriz, con sede central en Madrid y tres centros de trabajo en Catalunya.Necesita incorporar en su centro principal de Cataluña, ubicado en Montornés de Vallés, un/una: JUNIOR BUSINESS CONTROLLERReportando al Regional Director y siguiendo las directrices marcadas por...

  • Junior Business Controller

    hace 2 semanas

    Montornès del Vallès, Barcelona, España meHRs A tiempo completo

    Nuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder del sector automotriz, con sede central en Madrid y tres centros de trabajo en Catalunya.Necesita incorporar en su centro principal de Cataluña, ubicado en Montornés de Vallés, un/una:JUNIOR BUSINESS CONTROLLERReportando al Regional Director y siguiendo las directrices marcadas por...

  • Junior Business Controller

    hace 2 semanas

    Montornès del Vallès, Barcelona, España meHRs A tiempo completo

    Nuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder del sector automotriz, con sede central en Madrid y tres centros de trabajo en Catalunya.Necesita incorporar en su centro principal de Cataluña, ubicado en Montornés de Vallés, un/una: JUNIOR BUSINESS CONTROLLERReportando al Regional Director y siguiendo las directrices marcadas por...

  • Auxiliar Administratiu/iva Centres Educatius Al

    hace 2 semanas

    Mollet del Vallès, Barcelona, España GENERALITAT DE CATALUNYA A tiempo completo

    Auxiliar administratiu/va per fer una substitució a un centre educatiu a la localitat de Mollet del Vallès (18 hores setmanals). Els requisits per ocupar aquest lloc de treball són: titulació de graduat escolar, de formació professional de primer grau o equivalent i, coneixements de nívell de suficiència de llengua catalana (C1). L'ocupació d'aquest...

  • Operari/a de neteja

    hace 2 meses

    Mollet del Vallès, España Mollet del Vallès A tiempo completo

    Estat de l'oferta: Activa Nombre de places: 1 Jornada laboral: Jornada nocturn: 25 hores/setmana Horari: De Dilluns a Divendres de 16 a 20 hores, Diumenge de 8 a 13 hores Població: Mollet del Vallès Tipus de contracte: Eventuals temps parcial substitució vacances Sou orientatiu: 877€/b (aprox) Resum: Operari/a de neteja - Centre Esportiu Funcions a...

  • Operari/a de neteja

    hace 4 semanas

    Mollet del Vallès, España Mollet del Vallès A tiempo completo

    Estat de l'oferta: Activa Nombre de places: 1 Jornada laboral: Jornada nocturn: 25 hores/setmana Horari: De Dilluns a Divendres de 16 a 20 hores, Diumenge de 8 a 13 hores Població: Mollet del Vallès Tipus de contracte: Eventuals temps parcial substitució vacances Sou orientatiu: 877€/b (aprox) Resum: Operari/a de neteja - Centre Esportiu Funcions a...

  • Business Controller

    hace 4 semanas

    Montornès del Vallès, España meHRs A tiempo completo

    Nuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder del sector automotriz, con sede central en Madrid y tres centros de trabajo en Catalunya.Necesita incorporar en su centro principal de Cataluña, ubicado en Montornés de Vallés, un/una: BUSINESS CONTROLLERReportando al Regional Director y siguiendo las directrices marcadas por CFO del...

  • Business Controller

    hace 4 semanas

    Montornès del Vallès, España meHRs A tiempo completo

    Nuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder del sector automotriz, con sede central en Madrid y tres centros de trabajo en Catalunya.Necesita incorporar en su centro principal de Cataluña, ubicado en Montornés de Vallés, un/una: BUSINESS CONTROLLERReportando al Regional Director y siguiendo las directrices marcadas por CFO del...

  • Junior Business Controller

    hace 3 semanas

    Montornès del Vallès, España meHRs A tiempo completo

    Nuestro cliente es la filial española de un grupo multinacional líder del sector automotriz, con sede central en Madrid y tres centros de trabajo en Catalunya.Necesita incorporar en su centro principal de Cataluña, ubicado en Montornés de Vallés, un/una: JUNIOR BUSINESS CONTROLLERReportando al Regional Director y siguiendo las directrices marcadas por...

  • Auxiliar Ayuda Domicilio SAD PARETS Y LA LLAGOSTA

    hace 4 semanas

    Montornès del Vallès, España ACCENT SOCIAL A tiempo completo

    Tus funciones Se precisa Auxiliar de Ayuda a Domicilio para la comarca del Vallès Oriental, en los municipios de Parets del Vallès y La Llagosta, de lunes a viernes en el turno de mañana, para realizar las siguientes funciones: • Atención en el propio domicilio, a los/las usuarios/as, siguiendo las pautas de actuación y atendiendo a lo establecido...

  • Coordinador/a Centre de Serveis Gent Gran de

    hace 6 días

    Vilanova del Vallès, Barcelona provincia, España SUMAR A tiempo completo

    Cerquem Coordinador/a per al Centre de Serveis de Gent Gran de Vilanova del Vallès el qual dóna serveis en tres àmbits d'actuació: atenció personal, atenció a la família i atenció a l'entor i accessibilitat. Dirigit a persones majors de 65 anys que volen o necessiten serveis per millorar la seva qualitat de vida i sentir-se acompanyats. En...

  • Subaltern/a Centre Educatiu

    hace 3 semanas

    Mollet del Vallès, Barcelona provincia, España GENERALITAT DE CATALUNYA A tiempo completo

    2 Subaltern/a per substitució a partir de 2 d'abril a un centre educatiu de l'Ametlla del Vallès i a un altre centre a Mollet del Vallès (Horari: matins i un dia de mati i tarda). Els requisits per ocupar aquest lloc són: titulació d’estudis primaris i coneixements de nívell intermedi de llengua catalana (B2). L’ocupació d’aquest lloc de treball...