Service Delivery Manager

hace 4 semanas


Granada, España VISEO A tiempo completo

Esta es una excelente oportunidad para personas con experiencia como Service Delivery Manager   que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.

Contamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de  Digital Platforms; nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.

Tu Rol:

Como  Service Delivery Manager , deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.  Estarás involucrado/a en todo tipo de proyectos de implementación y mantenimiento-mejoras de todos los productos SAP en vigor, tanto nuevas tecnologías como resto de productos SAP. Estarás a la vanguardia tecnológica usando tecnologias como: SAP HANA, SAP Fiori, ECC,S/4, Solution 7.2, PO, BW, BO, BPC, Content Server, Webdispatcher, Gateways, HR, GRC, Linux, Oracle, Microsoft SQL, Max DB, DB2, Windows server. Gestión y coordinación del equipo asignado : Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones. Gestión del escalado: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos. Seguimiento de servicio a nuestros clientes . Velar por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.

Supervisión de la calidad : Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.

Preventa : Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.

Tu perfil:

Experiencia como Service Delivery Manager en entorno SAP. Experiencia en configuración y parametrización SAP BASIS de sistemas. Experiencia en Administración e implementación productos SAP como ECC, BW, Solution Manager. Capacidad de gestión técnica de proyectos y tareas Capacidad de resolución técnica de consultas, incidentes (tanto del propio sistema, como fruto de la operación, proyecto o cambios) Valorable inglés alto. Trabajamos en proyectos internacionales. Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.  Solicitud de medidas / usuarios. Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas

  • Granada, España Viseo A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área...


  • Granada, España VISEO - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área...


  • Granada, España Alight A tiempo completo

    **Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training,...


  • Granada, España Alight A tiempo completo

    **PROJECT MANAGER** The Project Manager is accountable for all aspects of the project life cycle (initiate, plan, execute, communicate, control, close). Must be familiar with system scope and project objectives to effectively assemble the project team, assign individual responsibilities, and develop a schedule to ensure timely completion of project. The...


  • Granada, España Alight A tiempo completo

    The _Service Transition & Project Manager combined role_ is accountable for all aspects of the project life cycle (initiate, plan, execute, communicate, control, close). Oversees the delivery of the transition within agreed scope, quality, time, and budget, being familiar with the system and solution landscape and project goals to effectively assemble the...


  • Granada, España Sd Worx A tiempo completo

    At SD Worx Spain, we are focused on building capability and flexibility to meet the growth of the business whilst increasing the profitability across the organisation. We support SD Worx on most of the business areas such as HR, Finance, Marketing, Software Development, Testing, Implementation and Service Delivery. There are numerous opportunities at SD Worx...

  • Shift Manager

    hace 1 día


    Granada, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    A degree Relevant experience in people management Relevant experience of communicating with a wide range of stakeholders, including your peers and leadership Relevant experience in using data or anecdotal evidence to influence business decisions Advanced proficiency in verbal and written English and local language Operations is the beating heart of Amazon....


  • Granada, España Alight A tiempo completo

    At Alight, we believe a company’s success starts with its people. At our core, we Champion People, help our colleagues Grow with Purpose and true to our name we encourage colleagues to “Be Alight.” It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, gives companies and employees...


  • Granada, España Alight A tiempo completo

    **Overall Responsibilities / Role Overview** **Department**: Application Services Delivery **Job Title**: IT Client Service Owner **Job Location**: Granada **Reports To**: IT Client Service Owner Lead **Summary**: The ITCSO will be responsible for the operational part of the implemented ITIL processes supporting Alight Global Technology and Applications...


  • Granada, España Alight A tiempo completo

    At Alight, we believe a company’s success starts with its people. At our core, we Champion People, help our colleagues Grow with Purpose and true to our name we encourage colleagues to “Be Alight.” It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, gives companies and employees...


  • Granada, España Canonical - Jobs A tiempo completo

    This engineering management role is an opportunity for a technologist with a passion for Linux and Ubuntu to build a career with Canonical and drive the success of the business. If you have an affinity for open source development, then you will enjoy working with some of the best people in the industry at Canonical. **A contracts service.** We develop and...

  • Engineering Manager

    hace 1 mes


    Granada, España Canonical - Jobs A tiempo completo

    This engineering management role is an opportunity for a technologist with a passion for Linux and Ubuntu to build a career with Canonical and drive the success of the business. If you have an affinity for open source development, then you will enjoy working with some of the best people in the industry at Canonical. **A contracts service.** We develop and...


  • Granada, España Alight A tiempo completo

    **Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. At our core, we Champion People, help our colleagues Grow with Purpose and true to our name we encourage colleagues to “Be Alight.” **Our Values**: **Champion People **- be empathetic and help create a place where everyone belongs. **Grow with purpose - **Be inspired by...

  • Emea Sales Manager

    hace 1 mes


    Granada, España RWS A tiempo completo

    **RWS** RWS is a unique, world-leading provider of technology-enabled language, content, and intellectual property services. Through content transformation and multilingual data analysis, our unique combination of technology and cultural expertise helps our clients to grow by ensuring they are understood anywhere, in any language. Our purpose is unlocking...


  • Granada, España Hunkemöller A tiempo completo

    ¿Te apasiona la moda, la lencería y el sector retail? ¿Eres un apasionado/a de las ventas? ¡Hunkemöller está actualmente buscando un/a Store Manager para nuestra tienda en Granada. Somos la compañía retail líder en Europa en lencería, con unas 900 tiendas en 21 países y en continua expansión. Nuestra pasión en lencería y moda, así como nuestra...


  • Granada, España Unit4 A tiempo completo

    **Company Description**: We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We’ve innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and...

  • Quality Manager

    hace 4 semanas


    Granada, España Orolia A tiempo completo

    Who is Orolia? Orolia is an international high-tech company dedicated to improving the safety, compliance and efficiency of its international customers' operations by providing solutions and services based on the most advanced positioning, navigation, timing, detection, information and communication technologies. At Orolia, we constantly seek to go "beyond...

  • Shop Assistant Manager

    hace 4 semanas


    Granada, España Amorino A tiempo completo

    Job Amorino is a leading gelateria specializing in making the highest quality gelato, all natural without artificial colors or flavorings. Our sorbets are vegan. We are looking for talented bi-lingual Baristas and retail associates with top tier performance. We are dedicated to hiring outstanding individuals who share our passion for serving...


  • Granada, España Alight A tiempo completo

    **Overall job purpose**: **Stakeholder Management and Customer Service** - Responsible for service delivery of VIP customer ledgers and internal stakeholders - Performance excellence: Maximize cash collections, active credit risk control, minimize aged debt and bad debt provisions, excellent customer service, minimize efficiency waste - Support on/off shore...


  • Granada, España Unit4 A tiempo completo

    Company Description We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We’ve innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and...