Loaners Cust Svc Technician

En Zimmer Biomet, creemos en ampliar los límites de la innovación e impulsar nuestra misión. Como líder mundial en tecnología médica durante casi 100 años, la movilidad de un paciente se ve mejorada por un producto o tecnología de Zimmer Biomet cada 8 segundos.

Como miembro del equipo de Zimmer Biomet, compartirá nuestro compromiso de brindar movilidad y una vida renovada a personas de todo el mundo. Para respaldar a nuestro talentoso equipo, nos centramos en oportunidades de desarrollo, grupos de recursos para empleados (ERG) sólidos, un entorno de trabajo flexible, recompensas totales competitivas específicas de cada ubicación, incentivos de bienestar y una cultura de reconocimiento y premios al desempeño. Estamos comprometidos a crear un entorno en el que cada miembro del equipo se sienta inspirado, involucrado, cuidado, valorado y tenga un fuerte sentido de pertenencia.

Zimmer Biomet es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes de empleo cualificados y las decisiones laborales, incluidas la contratación, la promoción, el traslado, etc., se tienen en cuenta sin tener en cuenta el origen racial o étnico, el sexo, la religión o las creencias, la discapacidad, la edad o la identidad sexual.

Cómo creará impacto

Tramitar los pedidos de los clientes resolviendo las incidencias diarias, con la finalidad de realizar las entregas en tiempo y forma consiguiendo así la satisfacción del cliente.

• Tramitar los pedidos de los clientes en SAP para el envío de material y su facturación si procede, resolviendo las incidencias que pudieran haber en el proceso
• Buscar, en otras delegaciones o consignas, material no disponible en stock, para poder cubrir las necesidades del cliente
• Informar a los clientes de la falta de material en caso de no poder cubrir su necesidad
• Revisar el back order (pedidos en retraso) e informar a los comerciales
• Reclamar la planificación y compras el estado del back order (pedidos en retraso)
• Informar de los back orders a los solicitantes del material y proponer alternativas
• Verificar y grabar en SAP información / movimientos de stock / listados de depósito / precios
• Atender al cliente interno y externo y proveedores para resolver incidencias.
• Verificar, informar al comercial/comisionista y cliente los requisitos de información y pautas a seguir
• Contactar con el comisionista / comercial / cliente ante discrepancias entre los pedidos del cliente y los depósitos.
• Controlar diariamente los bloqueos
• Atender telefónicamente a los clientes y red comercial
• Mantener actualizadas las fichas de clientes
• Cubrir la zona en ausencia de los compañeros

Qué hace que destaque

Su experiencia

• Ciclo Formativo Administración o similar
• Idiomas: español, inglés y portugués alto
• Informática/requisitos técnicos: Office, SAP, conocimiento de plataformas específicas de comercio electrónico
• Experiencia: 2-5 años en puesto similar

Expectativas de viaje

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