Ayudante de recepción

hace 4 semanas

Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

El anfitrión / anfitriona del hotel sirve como el principal punto de contacto para todos los huéspedes y, como tal, el candidato ideal debe tratar a todos los huéspedes como si fueran sus propios huéspedes personales. Al saludarlos, debe mostrarles los más altos niveles de hospitalidad y atender todas sus necesidades y peticiones. Por lo tanto, el anfitrión / anfitriona debe ser amable, hospitalario, paciente, servicial, presentable y conocedor.
Los deberes de un anfitrión / anfitriona pueden incluir saludar a los huéspedes a medida que llegan,gestionar el proceso de registro y salida, responder preguntas y peticiones, así como ayudar con las tareas administrativas de recepción. Además, dada la naturaleza de nuestro negocio, se espera que el anfitrión / anfitriona realice una amplia gama de tareas diferentes que incluirán, entre otras cosas, tareas de limpieza y servicio de alimentos y bebidas. El anfitrión / anfitriona del hotel debe ser digno de confianza y capaz de trabajar bien con poca supervisión directa.
La satisfacción y la comodidad de cada huésped es nuestra máxima prioridad, y la actitud y el
comportamiento del anfitrión / anfitriona del hotel deben reflejar eso en todo momento

Tareas

• Dar la bienvenida a los huéspedes de una manera cálida y amigable.
• Averiguar las necesidades de alojamiento y huéspedes.
Siga los SoP del departamento
• Ayudar a los huéspedes de una manera amistosa, proactiva y eficiente con el seguimiento adecuado
según sea necesario.
• Conocer todos los aspectos esenciales de la operativa del hotel.
• Contestar el teléfono de manera correcta y dirigir las llamadas a las oficinas oportunas.
• Crear y administrar sistemas de archivo, tanto digitales como impresas, para todos los invitados.
• Hacer arreglos de viaje y programar reuniones en función de los itinerarios de los huéspedes.
• Gestionar las reservas por teléfono, correo electrónico, carta, fax o en persona.
• Registrar invitados y administrar las habitaciones.
• Cobrar a los clientes aceptando efectivo, cheque o tarjeta de crédito, así como dar cambio en efectivo a
los huéspedes que lo soliciten.
• Verificar la aceptación del crédito, revisando y registrando el número del ID/ passport, así como
también gestionar los sistemas operativos de autorización de tarjetas de crédito.
• Cuadrar la caja chica contando el efectivo al principio y al final del turno de trabajo.
• Supervisar la actividad del vestíbulo y llegada de clientes para controlar la operativa de las habitaciones.
• Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna, amigable y eficiente.
• Brindar apoyo previo a la llegada de los huéspedes.
• Facilitar la correspondencia con los invitados.
• Actuar como enlace in situ para los servicios puestos a disposición de los clientes.
• Trabajar estrechamente con los colaboradores y proveedores de productos y servicios del hotel.
• Preparar y servir desayuno, comida y cena.
• Preparar y servir bebidas.
• Asegurarse de que las habitaciones estén preparadas para recibir a los huéspedes de acuerdo con
nuestros estándares establecidos y, en caso de que esto no sea así, tomar medidas activas para garantizar
que lo estén, incluso aunque implique preparar la habitación uno mismo si es necesario.
• Verificar que los baños y los inodoros estén listos para ser utilizados por los huéspedes de acuerdo con
nuestros estándares establecidos y, en caso de que esto no sea así, tomar medidas activas para garantizar
que lo estén, aunque esto suponga limpiar las instalaciones uno mismo si es necesario.
• Cumplir con los estándares establecidos en lo que respecta al uniforme y la apariencia e higiene
personal.
• Realizar tareas adicionales según sea necesario

Requisitos

- Nivel alto de inglés.

- Manejo de paquete office.



  • Ayudante De Recepción

    hace 1 mes

    Málaga, España Hotel Boutique Anahita A tiempo completo

    Atender y dirigir llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de clientes.- Dar la bienvenida a los visitantes y clientes que llegan al establecimiento.- Registrar la llegada y salida de visitantes, clientes y empleados.- Ayudar en la coordinación de reservas,asignación.- Proporcionar información básica sobre los servicios y las...

  • Ayudante De Recepción

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Hotel Boutique Anahita A tiempo completo

    Atender y dirigir llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de clientes.Dar la bienvenida a los visitantes y clientes que llegan al establecimiento.Registrar la llegada y salida de visitantes, clientes y empleados.Ayudar en la coordinación de reservas,asignación.Proporcionar información básica sobre los servicios y las instalaciones del...

  • Ayudante Recepción

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Ananda Gestión ETT A tiempo completo

    Ananda Gestión ETT precisa incorporar un Ayudante de Recepción con experiência en residencia para Málaga.Funciones:Recepción -Funciones propias Front Desk, Check in, Check Out -Atención al cliente, telefónica.Jornada Laboral Media Jornada-Jornada completaTipo de puesto: Jornada completa, Media jornadaBeneficios: Flexibilidad horariaHorario:...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Hotel Boutique Anahita A tiempo completo

    Atender y dirigir llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de clientes. Dar la bienvenida a los visitantes y clientes que llegan al establecimiento. Registrar la llegada y salida de visitantes, clientes y empleados. Ayudar en la coordinación de reservas,asignación. Proporcionar información básica sobre los servicios y las instalaciones...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Hotel Boutique Anahita A tiempo completo

    Atención y asistencia al cliente. Colaborar en las tareas propias del recepcionista.Check in y check out Manejo de extranet Conocimiento OFI HOTEL Arqueo de caja Habidilidad comercial Recepción y gestión de llamadas. Atención al cliente,Orientación al cliente. Tareas administrativas.Faturación Gestión de archivosSe requiere: Experiência previa en un...

  • Ayudante Recepción

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Hotel Boutique Anahita A tiempo completo

    Atención y asistencia al cliente. Colaborar en las tareas propias del recepcionista. Tareas administrativas.Se requiere: Experiência previa en un puesto similar. Se valorará formación relacionada con el sector de la hostelería. Nível alto de inglés Conocimientos de ofimática,Orientación al cliente. Capacidad de trabajo en equipo.AYUDAR EN...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Only YOU Hotel Málaga A tiempo completo

    Descripción:Only YOU Hotels es un referente innovador en el sector urbano y el mejor anfitrión de MálagaQueremos formar un equipo anfitrión, capaz de enamorarse cada día de su trabajo, que conozca las últimas tendencias de la ciudad y tenga ganas de sorprender con un servicio excelente a nuestros clientes. Nuestra intención es compartir contigo la...

  • Recepción/ Ayudante de Recepción

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Hotel Boutique Anahita A tiempo completo

    Realizar tareas administrativas y de gestión básicas. Atención diligente a las demandas de los clientes. Proporcionar información a clientes y visitantes sobre cuestiones relativas al establecimiento, la zona geográfica, actividades culturales y comerciales. Registro y tratamiento de datos y documentación, checkin y checkout. Informar y colaborar con...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 mes

    Málaga, Málaga, España Hotel Málaga Vibes A tiempo completo

    Para nuestra apertura en Málaga Capital en Enero 2024, desde hoteles Vibes buscamos talento para formar parte y crecer en el departamento de Recepción del Hotel Málaga Vibes***sup.Nuestro PMS esTESIPRO:ULYSES CLOUD. Experiencia previa es importante, la actitud es la clave.En hoteles Vibes queremos crear la estructura para el primer hotel de LA empresa que...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 semanas

    Málaga, Málaga, España Hotel Málaga Vibes A tiempo completo

    Para nuestra apertura en Málaga Capital en Enero 2024, desde hoteles Vibes buscamos talento para formar parte y crecer en el departamento de Recepción del Hotel Málaga Vibes***sup.Nuestro PMS esTESIPRO:ULYSES CLOUD. Experiencia previa es importante, la actitud es la clave.En hoteles Vibes queremos crear la estructura para el primer hotel de LA empresa que...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 días

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    Para nuestra apertura en Málaga Capital en Enero 2024, desde hoteles Vibes buscamos talento para formar parte y crecer en el departamento de Recepción del Hotel Málaga Vibes***sup.Nuestro PMS esTESIPRO:ULYSES CLOUD. Experiencia previa es importante, la actitud es la clave.En hoteles Vibes queremos crear la estructura para el primer hotel de LA empresa que...

  • Ayudante/a de Recepción

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Mac Hotels A tiempo completo

    Misión: _Participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente._Tareas y deberes:Ø Realizar tareas administrativas y de gestión básicas.Ø Atención diligente a las demandas de los clientes.Ø Proporcionar información a clientes y...

  • Ayudante De Recepción

    hace 3 semanas

    Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

    El anfitrión / anfitriona del hotel sirve como el principal punto de contacto para todos los huéspedes y, como tal, el candidato ideal debe tratar a todos los huéspedes como si fueran sus propios huéspedes personales. Al saludarlos, debe mostrarles los más altos niveles de hospitalidad y atender todas sus necesidades y peticiones. Por lo tanto, el...

  • Ayudante De Recepción

    hace 3 semanas

    Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

    El anfitrión / anfitriona del hotel sirve como el principal punto de contacto para todos los huéspedes y, como tal, el candidato ideal debe tratar a todos los huéspedes como si fueran sus propios huéspedes personales. Al saludarlos, debe mostrarles los más altos niveles de hospitalidad y atender todas sus necesidades y peticiones. Por lo tanto, el...

  • Ayudante De Recepción

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

    El anfitrión / anfitriona del hotel sirve como el principal punto de contacto para todos los huéspedes y, como tal, el candidato ideal debe tratar a todos los huéspedes como si fueran sus propios huéspedes personales. Al saludarlos, debe mostrarles los más altos niveles de hospitalidad y atender todas sus necesidades y peticiones. Por lo tanto, el...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Hotel Boutique Anahita A tiempo completo

    Gestionar las reservas de tal modo que se consiga lograr un mayor índice de ocupación del establecimiento. Esto incluye confirmar, modificar o cancelar las reservas cuando sea necesario, ya sea telefónicamente, por correo electrónico o internet. Acoger y recibir a los huéspedes del hotel. Se deberá comprobar que la identidad de los huéspedes es la...

  • Ayudante de recepción

    hace 4 semanas

    Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

    El anfitrión / anfitriona del hotel sirve como el principal punto de contacto para todos los huéspedes y, como tal, el candidato ideal debe tratar a todos los huéspedes como si fueran sus propios huéspedes personales. Al saludarlos, debe mostrarles los más altos niveles de hospitalidad y atender todas sus necesidades y peticiones. Por lo tanto, el...

  • Ayudante de recepción

    hace 3 semanas

    Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

    El anfitrión / anfitriona del hotel sirve como el principal punto de contacto para todos los huéspedes y, como tal, el candidato ideal debe tratar a todos los huéspedes como si fueran sus propios huéspedes personales. Al saludarlos, debe mostrarles los más altos niveles de hospitalidad y atender todas sus necesidades y peticiones. Por lo tanto, el...

  • Ayudante de recepción

    hace 4 semanas

    Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

    El anfitrión / anfitriona del hotel sirve como el principal punto de contacto para todos los huéspedes y, como tal, el candidato ideal debe tratar a todos los huéspedes como si fueran sus propios huéspedes personales. Al saludarlos, debe mostrarles los más altos niveles de hospitalidad y atender todas sus necesidades y peticiones. Por lo tanto, el...

  • Ayudante de recepción

    hace 3 semanas

    Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

    El anfitrión / anfitriona del hotel sirve como el principal punto de contacto para todos los huéspedes y, como tal, el candidato ideal debe tratar a todos los huéspedes como si fueran sus propios huéspedes personales. Al saludarlos, debe mostrarles los más altos niveles de hospitalidad y atender todas sus necesidades y peticiones. Por lo tanto, el...