Arquitecto/a de Salesforce

hace 6 meses


Barcelona, España Veolia A tiempo completo

Descripción de la empresa

AGBAR es un grupo de empresas con más de 150 años de experiencia que se encarga de la gestión del agua y medio ambiente, a través de la innovación, avances tecnológicos y conocimiento. En un contexto de emergencia climática, contar con el talento más preparado supone estar en disposición de afrontar los desafíos mejor que nadie. Por eso, atraemos y desarrollamos los profesionales, promovemos su movilidad e impulsamos el aprendizaje continuo de nuestros equipos.

Descripción del empleo

Dentro de la Dirección de Sistemas & TI buscamos una persona con experiencia previa como Arquitecto/a Salesforce. La persona será responsable de diseñar y desarrollar soluciones técnicas utilizando la plataforma Salesforce, asegurando que cumplan con los requisitos del cliente y las mejores prácticas de Salesforce. Además, será responsable de garantizar la integración eficiente y segura de diferentes sistemas y aplicaciones con Salesforce, así como de administrar y supervisar los servicios y soporte ofrecidos a los clientes en la plataforma Salesforce, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Tus principales responsabilidades se centrarán en: 

Diseñar la arquitectura técnica de los proyectos de Salesforce, incluyendo la configuración, personalización y desarrollo de aplicaciones. Liderar y coordinar equipos de desarrollo, asegurando la entrega oportuna y de alta calidad de los proyectos. Colaborar con los equipos de ventas y consultoría para comprender los requisitos del cliente y proponer soluciones técnicas adecuadas. Realizar pruebas exhaustivas y garantizar la calidad del software antes de su implementación. Mantenerse actualizado sobre las últimas actualizaciones y funcionalidades de Salesforce, y aplicar las mejores prácticas en los proyectos. Proporcionar orientación técnica y capacitación al equipo y a los clientes. Analizar los requisitos de integración y diseñar soluciones técnicas. Desarrollar y probar los componentes de integración utilizando métodos como API, middleware y herramientas de ETL. Garantizar que la integración se implemente de manera exitosa y cumpla con los estándares de calidad. Garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, desarrollo y soporte técnico para asegurar la entrega oportuna y de alta calidad de los servicios. Gestionar las solicitudes y problemas de los clientes, coordinar la resolución de incidencias y asegurar una comunicación clara y efectiva. Realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y calidad del servicio, identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos y la satisfacción del cliente. Participar en la planificación y ejecución de proyectos de implementación y actualización de Salesforce.

Requisitos

¿Qué puedes aportar? 

Experiencia demostrable, mínimo 4 años, en el diseño y desarrollo de soluciones en Salesforce. Experiencia demostrable en la integración de sistemas y aplicaciones con Salesforce. Experiencia demostrable en la gestión de servicios y soporte en Salesforce. Conocimiento profundo de la plataforma Salesforce, incluyendo Apex, Visualforce y Lightning. Conocimientos técnicos en métodos de integración como API, middleware y herramientas de ETL. Conocimiento de los procesos y mejores prácticas de gestión de servicios en Salesforce. Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos de desarrollo. Habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes y equipos internos. Certificaciones de Salesforce, como Salesforce Certified Technical Architect, son altamente valoradas. Conocimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y capacidad para garantizar su cumplimiento. Experiencia en la implementación de proyectos de Salesforce en entornos empresariales es deseable. Nivel alto de inglés escrito y oral. Conocimiento y experiencia en metodologías de trabajo ágiles.

Información adicional

¿Qué podemos ofrecer?

Posición estable Plan de formación Oportunidades de desarrollo profesional Flexibilidad horaria y modelo de trabajo híbrido Beneficios sociales

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.



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