Coordinador de Instituciones Académicas

hace 6 meses

Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

Descripción de la oferta

Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a  Coordinador/a.

Formarás parte de  ACTIVA,  la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un  foco específico en la relación con los clientes.

¿Qué harás?

Supervisar el rendimiento del equipo de agentes, incluida la medición de la productividad, la calidad del servicio al cliente y cumplimento de objetivos. Supervisión de todo el proceso relacionado con sus áreas de influencia: Registro de entrada/salida, documentación, gestión de matrículas, becas y títulos. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos y colaborar con otros departamentos para implementar mejoras. Gestionar el horario del equipo y garantizar una cobertura adecuada para satisfacer las necesidades del negocio. Proporcionar capacitación y orientación al equipo para asegurar que todos los agentes estén actualizados sobre los productos, políticas y procedimientos. Preparar informes y presentaciones que resuman los resultados del equipo y presentarlos a la dirección. Motivar y fomentar un ambiente de trabajo positivo y de colaboración en el equipo.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

Formación universitaria. Experiencia previa en gestión de contact center o servicio al cliente. Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a los equipos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Experiencia en la implementación de iniciativas de mejora continua. Conocimiento de herramientas de software de servicio al cliente, como CRM y CTI.

¿Qué te ofrecemos?

Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta. Contrato indefinido Horario: 09:00 - 18:00 Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, selloseditoriales, coleccionables, Casa del Libro...) Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.  Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.

  • Coordinador/A Académico/A

    hace 3 semanas

    Valencia, España Kids&Us A tiempo completo

    .En Kids&Us promovemos el crecimiento de las nuevas generaciones a través del aprendizaje de inglés significativo. Nos comprometemos diariamente con pasión a cambiar el panorama de la educación del idioma inglés, construyendo un mundo lleno de experiencias educativas de impacto. Estamos buscando un/a coordinador/a académico/a para nuestro centro en...

  • Oferta de Empleo: Coordinador Académico

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Unidep A tiempo completo

    En Unidep, somos una institución educativa comprometida con la excelencia y el desarrollo profesional de nuestros estudiantes. Buscamos a un Coordinador Académico para nuestro plantel en Zacatecas.Sobre la posición:La figura del Coordinador Académico es fundamental para garantizar el éxito de nuestros programas educativos. Se encarga de ser el vínculo...

  • Coordinador de Instituciones Académicas

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Coordinador/a.** Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la relación con los clientes.** **¿Qué harás?** - Supervisar el rendimiento del equipo de agentes,...

  • Coordinador/A Académico/A

    hace 5 meses

    Valencia, España Kids&Us A tiempo completo

    En Kids&Us **somos la chispa que enciende en las nuevas generaciones el deseo de descubrir el mundo a través de sus propios sentidos.** Nos comprometemos diariamente con pasión a cambiar el panorama de la educación del idioma inglés, construyendo **un mundo lleno de experiências educativas de impacto.**Estamos buscando **un/a coordinador/a...

  • Gerente De Desarrollo Jurídico Y Académico

    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España Universidad Católica De Valencia A tiempo completo

    **Objetivo**: Buscamos un profesional con experiencia en gestión de proyectos para liderar las actividades de desarrollo y crecimiento de la Facultad de Medicina y Ciencias de la Salud de la Universidad Católica de Valencia San Vicente Mártir.**Funciones clave:**- Coordinar y supervisar las actividades relacionadas con el desarrollo y crecimiento de la...

  • Captador Centros de Prácticas Académicas

    hace 3 semanas

    Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, estamos buscando a **un/a agente de prospección** de centros de prácticas para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, para captación de centros. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en...

  • Asistente de Apoyo Académico

    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Planeta - ACTIVA busca un(a) Asistente de Apoyo Académico para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Resumen del PuestoLlevar a cabo tareas administrativas vinculadas a la gestión estudiantil y docente, incluyendo el manejo de documentación y datos precisos en los sistemas...

  • Coordinador/A De Titulación Del Máster

    hace 6 meses

    Valencia, España Universidad Internacional De Valencia (Viu) A tiempo completo

    **¿Qué buscamos?**Estamos seleccionando un **Coordinador/a de Titulación **que realice tareas de apoyo al Director/a de Titulación en el proceso de mejora continua en el título y la satisfacción del estudiante de la Universidad Internacional de Valencia.**¿En qué consistirá tu día a día?**- Revisión de la configuración de aulas del campus...

  • Captador Centros de Prácticas Académicas

    hace 4 meses

    Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, estamos buscando a **un/a agente de prospección** de centros de prácticas para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, para captación de centros. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en...

  • Coordinador/a de Titulación del Máster

    hace 6 meses

    Valencia, España Universidad Internacional de Valencia (VIU) A tiempo completo

    **¿Qué buscamos?** Estamos seleccionando un **Coordinador/a de Titulación **que realice tareas de apoyo al Director/a de Titulación en el proceso de mejora continua en el título y la satisfacción del estudiante de la Universidad Internacional de Valencia. **¿En qué consistirá tu día a día?** - Revisión de la configuración de aulas del campus...

  • Captador Centros de Prácticas Académicas

    hace 2 meses

    Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, estamos buscando a **un/a agente de prospección** de centros de prácticas para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, para captación de centros. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en...

  • Captador Centros de Prácticas Académicas

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Prácticas, estamos buscando a un/a **Agente de prospección de centros de prácticas **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la...

  • Captador Centros de Prácticas Académicas

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Prácticas, estamos buscando a un/a **Agente de prospección de centros de prácticas **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, para una acción puntual de captación de centros. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de...

  • Asesor Académico de Titulación

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Planeta Group A tiempo completo

    La Universidad Internacional de Valencia (VIU) busca un profesional dedicado a apoyar al Director de la Titulación en el proceso de mejora continua del título y la satisfacción estudiantil.Descripción del cargoEl Coordinador de Titulación será responsable de revisar la configuración de aulas virtuales, participar en la supervisión de materiales...

  • Guía/coordinador Montaña

    hace 6 meses

    Valencia, España Wexcursion SL A tiempo completo

    Somos Wexcursion, (Antes CoAcad) una agencia de viajes que desde hace 10 años organiza excursiones a los pueblos cercanos de Valencia y algunos viajes por España. Somos una referencia en el sector de las excursiones para la gente local y extranjera. Hasta noviembre de 2021 estábamos organizando excursiones exclusivamente para varias instituciones de...

  • Coordinador/a de Titulación del Máster

    hace 6 meses

    Valencia, España Universidad Virtual de Valencia A tiempo completo

    ¿Ya tienes perfil en ? - Autocompletar con b4workInscríbete- **Ubicación**: València (España) **Jornada laboral**: Jornada completa **Sector**: Editorial, Educación y Formación ***Modalidad de trabajo**: HíbridaMira el resto de nuestras ofertas La Universidad Internacional de Valencia es una de las principales universidades online del mundo...

  • Coordinador Secretaria Académica

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    En **Grupo Planeta,** estamos buscando a **un/a Coordinador/a** para nuestro departamento de Atención al Alumno/a. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes. **¿Cómo será tu día a día?** - Supervisar el...

  • Guía/Coordinador Montaña

    hace 5 meses

    Valencia, España Wexcursion Sl A tiempo completo

    Somos Wexcursion, (Antes CoAcad) una agencia de viajes que desde hace 10 años organiza excursiones a los pueblos cercanos de Valencia y algunos viajes por España. Somos una referencia en el sector de las excursiones para la gente local y extranjera.Hasta noviembre de 2021 estábamos organizando excursiones exclusivamente para varias instituciones de...

  • Captador centros de prácticas académicas

    hace 1 mes

    Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, estamos buscando a un/a agente de prospección de centros de prácticas para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, para captación de centros. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la...

  • Director de Desarrollo Académico

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Capitol A tiempo completo

    Conócenos:En Capitol estamos revolucionando nuestra forma de hacer las cosas, y tú puedes ser parte del proceso.Te invitamos a vivir la oportunidad de inventar y construir cosas mejores, soluciones brillantes y un espacio en donde puedes ejercer tu carrera y definir tu trayectoria hacia el éxito con nosotros.Nuestra propuesta:Ser parte de este proyecto...