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Lindt & Sprüngli (España) S.A.

Lindt & Sprüngli es reconocida como líder en el mercado de chocolate de primera calidad, ofreciendo una gran selección de productos en más de 120 países de todo el mundo. Durante los 170 años de existencia de Lindt & Sprüngli, se ha convertido en una de las compañías más innovadoras y creativas en la fabricación de chocolate Premium. Los inicios de Lindt & Sprüngli se remontan a 1845, cuando por primera vez padre e hijo manufacturaron chocolate sólido en su pequeña confitería Sprüngli & Son, en aquel momento todavía una sociedad. Desde entonces, la compañía ha pasado por muchas épocas diferentes, pero el espíritu emprendedor y la pasión por la elaboración de chocolate que impulsaron tanto a la familia Sprüngli como a Rodolphe Lindt, cuando inventó el primer chocolate verdaderamente cremoso y posteriormente vendió su negocio a Sprüngli, todavía están vivos. Hoy en día, los productos de chocolate de calidad de Lindt & Sprüngli son elaborados en 12 centros de producción propios en Europa y Estados Unidos. Son distribuidos por 25 filiales y sucursales a más de 400 tiendas propias, y también a través de una red integral de más de 100 distribuidores independientes en todo el mundo. Con 14,000 empleados, el Grupo Lindt & Sprüngli reportó ventas por valor de 3.739 millones de Euros en 2017.

Descrição da Vaga

Na Lindt, o nosso objectivo é adoçar a vida de milhões de pessoas, e as nossas lojas são o local onde os verdadeiros amantes do chocolate vivem e sentem a experiência do prazer mais sensorial para os seus cinco sentidos.

Em Lindt estamos à procura de Store Manager para a nossa equipa de retail na loja localizada em Freeport.

Procuramos uma pessoa energética, ambiciosa e apaixonada pelo que faz todos os dias. Está a par das novas tendências do sector e deseja desenvolver-se numa empresa internacional em fase de expansão

Abaixo estão as tarefas mais relevantes para o cargo:

Gestão da loja:

Elaboração dos objetivos de venda diária/mensal/anual. Monitorizar reuniões diárias (breifing & defriefing) de equipa. Elaboração de planos de ação para alcaçar os objetivos de vendas. Elaboração de planos de ação para incrementar o Tráfego, Ticket médio e Conversion Rate. Preparação de visita mensal à loja com o Area Manager e seguimento do plano de ação de cada uma das visitas. Gestão de receitas e câmbios de moeda. Supervisão da gestão do stock. Supervisão da gestão de datas de validade. Elaboração de relatórios semanais e mensais. Comunicação com a central para assuntos de Retail, Marketing, Operações, RH, Logística. Gestão do e-mail pessoal do Store manager e do e-mail da loja. Planificação do trabalho diário, semanal e mensal. Organização dos cronogramas da equipa. Gestão de encomendas e incidências em loja. Gestão de incidências informáticas e da caixa. Seguimento de custos. Gestão de inventario.

Gestão de equipa:

Transmitir os valores da marca e objetivos de vendas à equipa, bem como guiá-los em como os atingir. Contratação e seleção de membros qualificados para Assistant SM e Chocolate Advisor quando seja necessário, junto com a colaboração de RH. Liderar a equipa para atingir os objetivos delineados, acompanhando-os, motivando-os, dando formação e feedback. Assegurar que toda a equipa recebe e interioriza todas as formações propostas pela empresa, como por exemplo, o Service Champion. Fazer reuniões diárias (breifing & defriefing) e garantir que a informação está atualizada (hello panel; caderno de comunicação). Responsável pelo plano de crescimento da sua equipa e da formação em operações de loja da mesma. Preparação e seguimento de Appraisal com o objetivo de apoiar o crescimento profissional da sua equipa. Gestão e planificação de horários. Supervisão de transferências. Supervisão de inventário. Assegurar procedimentos e processos delineados pela marca.

Gestão de vendas:

Assegurar elevados níveis de satisfação do cliente e resolver qualquer incidente relacionado com o consumidor final. Vender (95% do tempo deve estar na área de vendas para vender e apoiar a sua equipa). Garantir que as linhas visuais de merchandising estabelecidas pela empresa são cumpridas. Assegurar a manutenção da loja e do armazém em perfeitas condições (reposição de stock, limpeza…). Implementar a estratégia de fidelização do consumidor. Reportar tendências e necessidades de clientes, equipas e loja, ao Area Manager. Propor ideias inovadoras que ajudem a cumprir o volume de negócios ou agilizar processos. Liderar com o exemplo. Participar em reuniões semanais de acompanhamento com o Area Manager, bem como convenções gerais de vendas.

Requisitos

Experiência profissional e ferramentas:

Estudos superiores (Licenciatura, Bacharelado, Mestrado) 2 a 4 anos como Store Manager Experiência em venda de produtos premium Experiência em coordenação e desenvolvimento de equipas Nivel avançado – Catalão e Espanhol nativo Nivel médio – Inglês avançado

Capacidades:

Orientado para resultados Forte capacidade de liderar Gestão de stress e capacidade de adaptação Flexibilidade Proatividade Trabalho em equipa Paixão por ensinar e aprender Atitude positiva Grande capacidade comunicativa Connhecimentos de Visual Merchandising Boa gestão de feedback Orientado para resultados Orientado para Serviço ao cliente

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