Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

· Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;

· Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);

· Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);

· Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;

· Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;

· Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;

· Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

· Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;

· Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;

· Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;

· Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

· Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);

· Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;

· Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;

· Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);

· Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).