CRM Manager

Concesionario de vehículos deportivos, sector lujo.

• Hacer un estudio de mercado para evaluar los intereses de los clientes.
• Gestión y posterior consecución de las máximas bonificaciones para la empresa.
• Reportar al director de la empresa.
• Planificar las estrategias de CRM en toda la empresa fomentando la retención y fidelización de los clientes
• Decidir sobre la estructura de la plataforma CRM asegurando que funcione sin problemas en toda la organización, y capture toda la información requerida en los puntos clave del ciclo de vida del cliente.
• Diseñar y hacer seguimiento al customer journey, que analiza los puntos de contacto de los clientes con la organización y maximiza las oportunidades comerciales, introduciendo innovaciones y mejoras.
• Trabajar estrechamente con todos los departamentos para garantizar que el CRM funcione de manera efectiva para todos los procesos de la empresa.
• Supervisar las comunicaciones directas con los clientes a través del CRM.
• Monitorizar y maximizar las estrategias de valor de vida del cliente, asegurando la máxima rentabilidad.
• Garantizar que la base de datos se segmente de manera efectiva para llevar a cabo actividades de marketing específicas.
• Supervisar la migración de todas las comunicaciones directas a medios con mayor rentabilidad.
• Desarrollar estrategias de prueba para todos los aspectos del CRM con el fin asegurar el enfoque más efectivo para la compañía y sus productos.

• Formación Superior.
• Valorable experiencia de Marketing Directo y digital.
• Experiencia sólida en estrategias de adquisición, reenganche y fidelización de clientes.
• Profesional con visión global y estratégica de la empresa/negocio, capaz de inspirar una fuerte colaboración en una organización.
• Habituado/a al análisis de proceso.
• Líder y con alta capacidad de iniciativa.
• Apasionado/a y con elevados conocimientos en tecnología.
• Apasionado/a por el mundo de la automoción.
• Valorable nivel alto de inglés.

• Beneficios variables según el rendimiento.
• Contratación indefinida.