IT Support Manager

hace 3 semanas

Montcada i Reixac, España Altorecruit A tiempo completo

En Altorecruit, nos especializamos en headhunting y selección de talento, y actualmente estamos buscando un hábil Líder de Equipo de Soporte Técnico para nuestro cliente. Este rol es crucial para asegurar la entrega de un soporte técnico de alta calidad para software, principalmente para clientes en España y LATAM. El candidato ideal sobresaldrá en un entorno dinámico, enfocándose en la satisfacción del cliente y la gestión del equipo


El Líder de Equipo de Soporte Técnico (MONCADA) supervisará al equipo de soporte técnico, asegurando el más alto nivel de calidad del servicio y satisfacción para los clientes internos y externos. Este rol está más orientado a la gestión, requiriendo sólidas habilidades de liderazgo y la capacidad de gestionar eficazmente a un equipo de alrededor de 10 personas



Requisitos:

• Liderar las interacciones técnicas con cuentas clave y asegurar una excelente calidad en el soporte técnico proporcionado.


• Monitorear los contratos de mantenimiento, asegurando el cumplimiento de los SLA y la entrega eficiente del servicio.


• Evaluar el rendimiento del equipo, identificar fortalezas y debilidades, e implementar planes de motivación y capacitación.


• Facilitar la comunicación proactiva dentro del equipo mediante reuniones regulares para promover el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos.


• Definir y gestionar la cobertura de soporte urgente de software para satisfacer las necesidades críticas de los clientes.


• Colaborar en proyectos internos e iniciativas de mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente.


• Proporcionar soporte técnico al equipo para optimizar los tiempos de intervención y reducir problemas recurrentes.


Requisitos del Candidato Ideal:


• Experiencia: Un mínimo de 5 años en un rol similar, con experiencia previa en la gestión de equipos de alrededor de 10 personas.


• Formación: Título en Ingeniería Informática o un campo relacionado.


• Habilidades Técnicas: Dominio de la administración de Microsoft SQL Server o Oracle, conocimiento de entornos Linux y Windows, y comprensión de protocolos de red.


• Habilidades Lingüísticas: Dominio del inglés a nivel alto es obligatorio.


• Habilidades Blandas: Fuertes habilidades interpersonales, mentalidad orientada al trabajo en equipo y capacidad para afirmarse dentro de un equipo de profesionales experimentados.


Condiciones:


• Horario Laboral: De lunes a viernes de 8:00 AM a 1:45 PM y de 3:00 PM a 5:30 PM. Los viernes durante todo el año, así como los meses completos de julio y agosto, serán de 8:00 AM a 3:00 PM.


• Guardias: Principalmente gestionadas por técnicos, atendiendo solo llamadas urgentes.


• Beneficios: Incluye tickets de comida.

  • IT Project Manager

    hace 6 meses

    Montcada i Reixac, España Setesca Talent A tiempo completo

    Descripción Estamos seleccionando de un/a IT Projecte Manager, para incorporarse directamente en plantilla de una importante empresa de encofrados. **Responsabilidades**: - Definir los objetivos y el alcance del proyecto en colaboración con el departamento y los interesados del proyecto. - Desarrollar un plan detallado del proyecto incluyendo...

  • Project Manager

    hace 6 meses

    Montcada i Reixac, España Lidl Supermercados SAU A tiempo completo

    **Introducción**: **Tus tareas**: - Planificar y gestionar los proyectos asignados - Analizar y valorar los procesos existentes y preparar los resultados del análisis - Coordinar los requisitos de los departamentos/áreas para modelar procesos y crear especificaciones e implementar nuevas versiones o conceptos - Coordinar y realizar la implementación de...

  • Senior Product Manager

    hace 4 meses

    Montcada i Reixac, España Aristocrat Gaming A tiempo completo

    As our new Senior Product Manager will be responsible for owning and managing Aristocrat’s Class III Slot product portfolio the EMEA and LATAM regions. This position has direct accountability for execution of new product/market initiatives related to the division’s strategic goals. This role will lead new product/market evaluation, assessing product...

  • Senior Product Manager

    hace 2 meses

    Montcada i Reixac, España Aristocrat Gaming A tiempo completo

    The Senior Product Manager will be responsible for owning and managing Aristocrat’s Class III Slot product portfolio the EMEA and LATAM regions. This position has direct accountability for execution of new product/market initiatives related to the division’s strategic goals. This role will lead new product/market evaluation, assessing product feasibility...

  • Senior Product Manager

    hace 1 mes

    Montcada i Reixac, España Aristocrat Gaming A tiempo completo

    The Senior Product Manager will be responsible for owning and managing Aristocrat’s Class III Slot product portfolio in the EMEA and LATAM regions. This position has direct accountability for execution of new product/market initiatives related to the division’s strategic goals. This role will lead new product/market evaluation, assessing product...

  • Senior Product Manager

    hace 4 semanas

    Montcada i Reixac, España Aristocrat Gaming A tiempo completo

    The Senior Product Manager will be responsible for owning and managing Aristocrat’s Class III Slot product portfolio in the EMEA and LATAM regions. This position has direct accountability for execution of new product/market initiatives related to the division’s strategic goals. This role will lead new product/market evaluation, assessing product...

  • Senior Gameops Manager

    hace 5 meses

    Montcada i Reixac, España Aristocrat A tiempo completo

    **Job Title**: Senior GameOps Manager **Summary**: As the Senior GameOps Manager, you will be joining our amazing Product Marketing Team, where you will be tasked with optimizing CRM strategy, executing and analysing CRM campaigns including: seasonal events, lifecycle programs and managing customer communication. You will aim to improve player user...

  • Shift Manager

    hace 5 meses

    Montcada i Reixac, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Bachelor’s degree (or working towards a bachelor’s degree) Advanced proficiency in written and verbal English and local language Relevant experience in performing data analysis **Please note this is a Night Shift role. When you join Amazon as an Area/Shift Manager, you’ll gain experience leading a large and diverse team to make sure your area of the...

  • Senior Product Owner, Emea ERP

    hace 5 meses

    Montcada i Reixac, España Aristocrat Gaming A tiempo completo

    As the Senior Product Owner at Aristocrat Gaming, you will be instrumental in designing, developing, and maintaining solutions with the ERP ecosystem, (Currently SAGE). Your work will directly impact our business processes, customer experiences, and drive digital transformation. This role is crucial for ensuring the stability, integrity, and efficient...

  • Business Development Associate

    hace 3 meses

    Montcada i Reixac, España Aristocrat Gaming A tiempo completo

    The Business Development Associate is an important member in the sales team and responsible for assisting the Sales Managers and/or the Sales Director within the Sales Territory of Southern Europe to meet quarterly and annual sales targets. This role includes internal and external responsibilities and managing (potential) customer relationships is a key...

  • Unity Developer

    hace 4 semanas

    Montcada i Reixac, España Pixel United A tiempo completo

    We are looking for a developer to join one of our game development teams based in Barcelona. You’re expected to have a good understanding of object oriented programming, design patterns, also a thorough understanding of graphics, performance issues and trade-offs, great attention to detail and ability to work with deadlines. What You'll Do Your role will...

  • VIE - Sustainable Packaging Specialist - H/F

    hace 3 semanas

    Montcada i Reixac, España Saint Gobain A tiempo completo

    Pourquoi a-t-on besoin de vous ? Join Us in Leading Sustainable Packaging Innovation! Are you passionate about sustainability and eager to make an impact in the industrial building product sector? We’re seeking a VIE candidate to become our Sustainable Packaging Specialist within our international team, to lead groundbreaking projects that transform...

  • VIE - Sustainable Packaging Specialist - H/F

    hace 2 semanas

    Montcada i Reixac, España Saint Gobain Cristaleria, SL A tiempo completo

    VIE - Sustainable Packaging Specialist - H/F Join Us in Leading Sustainable Packaging Innovation! Are you passionate about sustainability and eager to make an impact in the industrial building product sector? We’re seeking a VIE candidate to become our Sustainable Packaging Specialist within our international team, to lead groundbreaking projects that...

  • WMS Support Analyst

    hace 5 días

    Palau-solità i Plegamans, España Americold Logistics, LLC A tiempo completo

    Overview: Americold – Helping our customers Feed the World Here at Americold Barcelona we are now recruiting for a WMS Support Analyst. As a member of the IT Supply Chain Systems team, the WMS Support Analyst will primarily focus on supporting WMS applications, including Körber E3PL and Dynamics, while also contributing to other Americold applications...

  • WMS Support Analyst

    hace 12 horas

    Palau-solità i Plegamans, España Americold Logistics, LLC A tiempo completo

    Overview:Americold – Helping our customers Feed the WorldHere at Americold Barcelona we are now recruiting for a WMS Support Analyst.As a member of the IT Supply Chain Systems team, the WMS Support Analyst will primarily focus on supporting WMS applications, including Körber E3PL and Dynamics, while also contributing to other Americold applications as...

  • Dam IT Project Management

    hace 1 mes

    Palau-solità i Plegamans, España MANGO A tiempo completo

    En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en más de 115 países y nuestra presencia online se extiende a más de 110 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres.Buscamos un/aDAM IT Project Management ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA EN MANGO? Buscamos un/a...

  • Dam IT Project Management

    hace 13 horas

    Palau-solità i Plegamans, España MANGO A tiempo completo

    En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en más de 115 países y nuestra presencia online se extiende a más de 110 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres.Buscamos un/aDAM IT Project Management ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA EN MANGO?Buscamos un/a...

  • Facility Manager Climatización

    hace 1 mes

    Palau-solità i Plegamans, España MANGO A tiempo completo

    En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en más de 115 países y nuestra presencia online se extiende a más de 110 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres.Buscamos un/aFACILITY MANAGER CLIMATIZACIÓN¿CÓMO SERIA TU DÍA A DÍA EN MANGO?Para nuestra...

  • Stager Construction Manager

    hace 1 mes

    Palau-solità i Plegamans, España MANGO A tiempo completo

    En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en más de 115 países y nuestra presencia online se extiende a más de 110 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres.Buscamos un/aSTAGER CONSTRUCTION MANAGER ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? Buscamos un/a estudiante...

  • CRM Loyalty Project Manager

    hace 1 mes

    Palau-solità i Plegamans, España MANGO A tiempo completo

    En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en más de 115 países y nuestra presencia online se extiende a más de 110 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres.Buscamos un/a CRM Loyalty Project Manager para incorporarse a nuestro equipo de Loyalty...