Helpdesk Engineer L2

Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceedNo es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.¿QUÉ BUSCAMOS?Desde Ricoh, buscamos ampliar nuestro equipo de Digital Workplace para dar soporte on-site (Zona Les Corts) de nivel 2 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.- Soporte al Sistema Operativo,- Soporte Software Estándar.- Gestión cliente correo (local y web),- Seguridad del puesto de trabajo(antivirus),- Gestión garantía hardware, VoIP, telefonía móvil.- Resolución de incidencias In-situ , gestión de inventarios, control altas/bajas usuarios., altas correo electrónico.- Cumplimiento de las SLA acordadas.¿QUÉ NECESITARÁS?- Formación Grado medio o FP ciclo superior en TIC o similar demostrable .- Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.- Buen nivel de inglés y catalán.Experiencia demostrable en las siguientes áreas:- Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.- Soporte y administración de equipos de usuario, incluyendo PCs y portátiles Microsoft Windows y Apple, iPads y iPhones.- Conocimientos y experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O365, SO Microsoft y software estándar.- Conicimientos en herramientas de ticketing ServiceNow.- Impresoras de red.- Correo Exchange- Gestores de antivirus- Buen nivel de comunicación. Trabajo en equipo. Orientación al cliente. Planificación y organización.¿QUÉ OFRECEMOS?- Ofrecemos un contrato indefinido directamente con nosotros, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas, con múltiples certificaciones disponibles.- Ubicación: Zona Les Corts, horario de 9:00 a 18:00h.- Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.-Cultura de equipo: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música- Programa Get a Friend: Disfruta de beneficios adicionales si traes a tus amigos a formar parte de nuestro equipo.¿Hablamos?