Responsable de Base

En This is Med en Cambrils, creamos experiencias náuticas en catamarán en plena Costa Dorada: salidas regulares, eventos privados y propuestas a medida para quienes quieren vivir el mar de una forma diferente. Estamos en fase de crecimiento y buscamos a una persona que lidere la base, impulse el negocio local y garantice una operación excelente, segura y rentable.Tu misiónDirigir la base de Cambrils de forma integral: coordinar la operación diaria en tierra y a bordo, asegurar una experiencia de cliente impecable y desarrollar el crecimiento comercial del punto de venta (B2C y B2B).Qué harás en el día a díaOperaciones y coordinación• Planificar y ejecutar las salidas diarias: asignación de tripulación y equipo de tierra, control de horarios, check-in, embarque y desembarque.• Gestionar la operativa en puerto: proveedores, combustible, aprovisionamiento, limpieza, mantenimiento básico y coordinación con equipos técnicos cuando aplique.• Anticipar necesidades de temporada (picos de demanda, meteorología, cambios de última hora) y tomar decisiones ágiles para garantizar continuidad y calidad.Liderazgo de equipo (tierra y tripulación)• Organizar turnos, roles y prioridades del equipo de base, creando una dinámica ordenada y orientada a servicio.• Formar y acompañar al equipo en estándares de atención al cliente, ventas en destino y procedimientos operativos.• Cuidar el clima del equipo y asegurar coordinación fluida entre tierra, tripulación y dirección.Experiencia de cliente y reputación• Asegurar una atención excelente antes, durante y después de la experiencia: información clara, trato cercano, resolución de incidencias y gestión de feedback.• Supervisar la calidad del servicio y proponer mejoras continuas (NPS, reseñas, protocolos de atención).Comercial y desarrollo de negocio local• Potenciar ventas en destino y relaciones con partners: hoteles, campings, agencias, receptivos, oficinas de turismo y empresas locales.• Gestionar y hacer crecer eventos privados (grupos, celebraciones, incentivos): propuesta, coordinación y ejecución.• Detectar oportunidades de producto y mercado (nuevos formatos, horarios, promociones) junto con dirección.Control económico y reporting• Controlar la cuenta de resultados de la base: ingresos, costes operativos, horas de personal, consumos y eficiencia.• Hacer seguimiento de KPIs y reportar a dirección con propuestas concretas de mejora y crecimiento.Seguridad, cumplimiento y estándares• Velar por el cumplimiento de normativa y procedimientos internos, priorizando la seguridad y la calidad del servicio.• Mantener la base alineada con estándares de marca y operación.Qué buscamos• Experiencia en gestión de operaciones y equipos en turismo, ocio, eventos o servicios.• Perfil orientado a cliente, con mentalidad comercial.• Liderazgo práctico: organización, toma de decisiones y capacidad para estar "en la operación".• Español e inglés fluido. Otros idiomas, un plus.• Conocimiento del entorno turístico de Cambrils y Costa Dorada, valorable.Muy valorable• Experiencia en el sector náutico (excursiones marítimas, charter, catamarán, bases náuticas, puertos).• Experiencia en gestión de empresas o unidades de negocio, especialmente empresas náuticas: control de costes, rentabilidad, operaciones y crecimiento.Qué ofrecemos• Alta autonomía y capacidad real de impacto.• Proyecto en expansión dentro de una empresa consolidada.• Condiciones competitivas según experiencia.• Entorno dinámico, de temporada, con retos variados y aprendizaje continuo.Si te motiva liderar una base desde la operativa real, con foco en experiencia, equipo y resultados, nos encantará conocerte.