Técnico/a de Soporte de Nivel 1
hace 5 días
Únete a Ciberia y redefine el futuro de la ciberseguridad impulsada por IA¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.En Iris, no solo creamos compañías, forjamos líderes en innovación tecnológica. Nuestra misión se enfoca en redefinir el futuro de nuestros clientes a través de la tecnología más avanzada (Cloud, Ciberseguridad, Data, AI). Nos movemos por la ambición, excelencia, innovación, transparencia, empatía y confianza.Te invitamos a formar parte deCiberia , el nuevo referente global en servicios gestionados de ciberseguridad, impulsados por Inteligencia Artificial y con el respaldo de Google Cloud Security.Somos Partner Premier de Google en Ciberseguridad para EMEA y LATAM, con operaciones en 5 países. Si buscas un entorno donde tu criterio profesional impacte en proyectos estratégicos y trabaje con tecnología de vanguardia, este es tu lugar.Buscamos unTécnico/a de Soporte de Nivel 1 (CAU)proactivo/a y resolutivo/a, con una fuerte orientación al cliente, para ser la primera línea de ayuda de nuestros usuarios. Tu objetivo principal será restaurar el servicio lo más rápido posible y asegurar la excelencia en la atención.¿Qué harás?Atender profesionalmente las solicitudes de soporte (teléfono, email, chat), registrando cada incidencia y solicitud conprecisión y detalleen la herramienta deticketing(como Jira o ServiceNow), asegurando su correcta categorización y priorización.Identificar, diagnosticar y resolver de forma inmediataincidencias comunes y de baja complejidad( First Call Resolution ), incluyendo:Gestión de cuentas de usuario (reseteo de contraseñas, desbloqueos, etc.).Soporte a aplicaciones de ofimática (Microsoft 365, G Suite).Solución de problemas de conectividad (VPN, Wi-Fi, impresoras).Soporte básico a hardware (PC, portátiles, dispositivos móviles).Recopilar toda la información de diagnóstico necesaria y escalar las incidencias complejas al equipo de Nivel 2 o a los equipos especializados (Redes, Servidores, Aplicaciones), garantizando una transición fluida.Mantener al usuario informado sobre el estado de su solicitud, asegurar su cierre tras la resolución y contribuir activamente a laBase de Datos de Conocimiento (KDB)para agilizar futuras resoluciones.¿Qué buscamos en ti?Título de Formación Profesional (Grado Medio o Superior) en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, o similar. (Se considerará experiencia laboral equivalente).6 meses - 1 año de experiencia previa en puestos de Soporte Técnico, Help Desk o Atención al Cliente.Sistemas OperativosWindows 10/11a nivel de configuración ytroubleshooting .Dominio del paqueteMicrosoft 365 / Office(Outlook, Word, Excel, Teams).Conocimientos básicos deRedes(TCP/IP, DNS, DHCP) yConectividad(VPN, Wi-Fi).Conocimiento de hardware de PC, portátiles e impresoras.Habilidad para traducir conceptos técnicos a un lenguaje claro para usuarios no técnicos.Fuerte capacidad de análisis y diagnóstico lógico. xohynlmHabilidad para priorizar tareas y trabajar eficazmente bajo presión paracumplir los SLAs .Valorable: experiencia previa con Jira, ServiceNow o Remedy; conocimientos deActive Directory(gestión de usuarios y grupos); conocimientos básicos de sistemas operativos macOS; familiaridad con la metodologíaITIL Foundation(especialmente en Gestión de Incidencias).
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Técnico/a de Soporte de Nivel 1
hace 7 días
Castelló de la Plana, España Ciberia Tech A tiempo completo¡Únete a Ciberia y redefine el futuro de la ciberseguridad impulsada por IA!Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud. En Iris, no solo creamos compañías, forjamos líderes en innovación tecnológica. Nuestra misión se enfoca en redefinir el futuro de nuestros clientes a través de la...
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Técnico/a de Soporte de Nivel 1
hace 5 días
Castelló de la Plana, España Ciberia Tech A tiempo completo¡Únete a Ciberia y redefine el futuro de la ciberseguridad impulsada por IA!Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud. En Iris, no solo creamos compañías, forjamos líderes en innovación tecnológica. Nuestra misión se enfoca en redefinir el futuro de nuestros clientes a través de la...
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Técnico/a de Soporte de Nivel 1
hace 7 días
Castelló de la Plana, España Ciberia Tech A tiempo completo¡Únete a Ciberia y redefine el futuro de la ciberseguridad impulsada por IA!¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.En Iris, no solo creamos compañías, forjamos líderes en innovación tecnológica. Nuestra misión se enfoca en redefinir el futuro de nuestros clientes a...
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Técnico/a de Soporte de Nivel 1
hace 1 semana
Castellón de la Plana, España Ciberia Tech A tiempo completo¡Únete a Ciberia y redefine el futuro de la ciberseguridad impulsada por IA!¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.En Iris, no solo creamos compañías, forjamos líderes en innovación tecnológica. Nuestra misión se enfoca en redefinir el futuro de nuestros clientes a...
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Soporte Nivel 1
hace 5 días
la rioja, España FIDESOL A tiempo completoLa Fundación I+D Del Software Libre es un Centro de Apoyo a la innovación dónde desarrollamos y ejecutamos proyectos de I+D+I basados en las tecnologías mas punteras, cómo Realidad aumentada, Diferentes aplicaciones de la tecnología Blockchain y Ciberseguridad, además de consultoría tecnológica, nos avalan más de 15 años de trabajo. Importante...
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Soporte Nivel 1
hace 7 días
San Vicente de la Sonsierra, España FIDESOL A tiempo completoLa Fundación I+D Del Software Libre es un Centro de Apoyo a la innovación dónde desarrollamos y ejecutamos proyectos de I+D+I basados en las tecnologías mas punteras, cómo Realidad aumentada, Diferentes aplicaciones de la tecnología Blockchain y Ciberseguridad, además de consultoría tecnológica, nos avalan más de 15 años de trabajo. ¿Todo listo...
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Soporte Nivel 1
hace 7 días
San Vicente de la Sonsierra, España FIDESOL A tiempo completoLa Fundación I+D Del Software Libre es un Centro de Apoyo a la innovación dónde desarrollamos y ejecutamos proyectos de I+D+I basados en las tecnologías mas punteras, cómo Realidad aumentada, Diferentes aplicaciones de la tecnología Blockchain y Ciberseguridad, además de consultoría tecnológica, nos avalan más de 15 años de trabajo. ¿Todo listo...
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Soporte Nivel 1
hace 1 semana
Villalobar de Rioja, España FIDESOL A tiempo completoLa Fundación I+D Del Software Libre es un Centro de Apoyo a la innovación dónde desarrollamos y ejecutamos proyectos de I+D+I basados en las tecnologías mas punteras, cómo Realidad aumentada, Diferentes aplicaciones de la tecnología Blockchain y Ciberseguridad, además de consultoría tecnológica, nos avalan más de 15 años de trabajo.Importante...
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Técnico de Medio Ambiente
hace 3 días
Castelló de la Plana, Castellón, España camara de comercio de castellón A tiempo completoGestión forestal y biodiversidad, programación de actividades de educación ambiental.Imprescindible 10 años de experiencia en el puestoHorario de 8 a 15hRequisitos:Titulación:Ingeniería de Montes,Ingeniero técnico forestal,Licenciado en ciencias ambientales.Licenciado en Biología,Idiomas:Inglés, Valenciano nivel medioInformáticaOffice nivel...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 5 días
la rioja, España FIDESOL A tiempo completoUna importante Universidad On line busca un especialista en soporte técnico para ofrecer asistencia en ofimática y resolver incidencias. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia, y manejo avanzado de Excel. La posición es indefinida, con horario de 13:30 a 22:00, y se ofrece formación continua y opción de teletrabajo. Es imprescindible residir...
