Junior Service Manager

Hola ¿Todavía no conoces HIBERUS? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio. Somos más de 4.000 profesionales y no paramos de crecerActualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional Sigue leyendo, te estamos buscando¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a Service Manager Junior para unirse a nuestro equipo de Barcelona y trabajar en proyectos de alto impacto, garantizando el mejor servicio a nuestros clientes y el correcto seguimiento de proyectos IT. Queremos una persona con ganas de aprender, crecer y aportar, con energía, ilusión y capacidad para trabajar en equipo. Pero sobre todo... en hiberus buscamos buena gente Algunas de tus funcionesParticipar en la gestión y soporte de servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA).Apoyar el seguimiento y organización de proyectos IT junto al equipo senior.Mantener comunicación constante con clientes y equipos internos para asegurar una correcta prestación del servicio.Realizar informes de seguimiento, métricas y documentación del servicio.Detectar incidencias, registrar necesidades y proponer mejoras en procesos y flujos de trabajo.Supervisar actividades operativas básicas asociadas al servicio (tickets, reportes, reuniones de seguimiento, agenda). Habilidades y requisitosEntre 0 y 1 año de experiencia previa en roles relacionados con soporte IT, gestión o coordinación de servicios o proyectos (valoramos prácticas o primeras experiencias).Formación académica en ADE + informática (o doble grado equivalente; valoraremos ingenierías con enfoque de gestión o formación técnica complementada con máster empresarial).Interés por la gestión IT, la tecnología y el contacto con el cliente.Conocimientos básicos de herramientas de ticketing o gestión (Jira, ServiceNow, Redmine u otras).Buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad organizativa.Actitud proactiva, resolutiva y con ganas de aprender.Capacidad para trabajar en equipo, responsabilidad y motivación por crecer profesionalmente.Nivel de inglés intermedio (valorable).¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento. Salario fijo competitivo + bonificación. Acuerdos de teletrabajo. ️ Ambiente familiar, cercano, como una gran familia Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, acuerdos de teletrabajo, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano. Cultura "techie", nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades Formación Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes. Benefíciate Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo. Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, inscríbete y te contamos Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos.¿Hablamos?www.hiberus.com#somosHiberus y ¿tú? ¿Te animas?