ECOMMERCE MANAGER B2C

¿Quiénes somos?En Skinvity, somos un proyecto líder en tecnología cosmética que nace en 2020, inspirado por un viaje transformador de nuestra CEO y fundadora, Blanca Miñano. Un dispositivo facial descubierto en Shanghai despertó una pasión imparable por la innovación tecnológica, marcando el inicio de un camino que sigue creciendo con fuerza.Con una facturación online superior a los 2,5M€ y una proyección de crecimiento del +70% respecto a 2023, combinamos excelencia, innovación y un modelo híbrido de venta para revolucionar el sector de la belleza en mercados nacionales e internacionales.Nos dedicamos a analizar cada dispositivo, mercado y necesidad con un ojo crítico y experiencia, asegurando que solo ofrecemos lo más eficaz, honesto y duradero. Queremos construir un espacio infinito donde cualquier mujer encuentre la mejor tecnología cosmética para elevar su bienestar, siempre en un ambiente cercano y profesional.¿Cuáles serán tus contribuciones?Como eCommerce Manager en Skinvity, liderarás la estrategia digital de una de las marcas más innovadoras en el sector de la cosmética. Tu misión será potenciar nuestra tienda online y marketplaces, maximizando el rendimiento comercial y la experiencia del cliente, manteniendo la coherencia de nuestra imagen de marca. Tus contribuciones serán excepcionales si logras desarrollar las siguientes funciones:1. Gestión integral del negocio eCommerce & Marketplaces:Liderar el crecimiento de las ventas online, nacional e internacional, definiendo objetivos, estrategias y tácticas para optimizar conversiones, aumentar el tráfico cualificado y mejorar la experiencia de usuario.Gestión del sitio web (nuevos productos, idiomas, campañas, mejoras, etc.)2. Estrategia en marketplaces:Diseñar y ejecutar planes específicos para marketplaces clave, gestionando contenidos, precios, promociones y posicionamiento para maximizar visibilidad y ventas.3. Optimización de la experiencia de usuario (UX):Asegurar que la tienda online y las páginas de producto en marketplaces sean atractivas, intuitivas y actualizadas.Trabajar con equipos de diseño, desarrollo y UX para mejorar la tasa de conversión, el abandono de carrito y la experiencia general del cliente.4. Análisis y reporting de KPIs :Monitorear métricas como tráfico, conversión, ticket medio, LTV, CAC, ROAS y CPA.Presentar informes regulares con insights y recomendaciones accionables para la mejora continua.5. Atención al cliente:Supervisión de soporte para garantizar que las preguntas, devoluciones o incidencias sean resueltas con rapidez.Mejorar la experiencia del cliente: identificar puntos débiles en la atención y proponer mejoras.6. Coordinación multidisciplinar:Tener una visión global del negocio que permita optimizar el negocio tanto desde el punto de vista del crecimiento y la rentabilidad así como mejora de UX, servicio al cliente y procesos y operaciones.Colaborar con los equipos de marketing, logística, producto, atención al cliente y operaciones para alinear esfuerzos que impulsen el crecimiento del negocio y mejoren la satisfacción del cliente.7. Gestión de relaciones clave:Trabajar con proveedores, account managers de marketplaces y socios tecnológicos para optimizar la cadena de valor y garantizar la excelencia operativa.8. Innovación y TendenciasProbar nuevas tecnologías y proponer la implementación de herramientas que mejoren la experiencia del cliente (chatbots, realidad aumentada, etc.).Optimización constante. Buscar formas de automatizar tareas y mejorar procesos.Estar al día de tendencias y mejoras que contribuyan al desarrollo del negocio.¿Qué te hará triunfar con nosotros?•Experiencia consolidada en eCommerce y Marketplaces:o Al menos 2-5 años gestionando tiendas online y cuentas en marketplaces, preferiblemente en sectores como belleza, moda o retail.•Visión analítica y orientada a datos:o Capacidad para interpretar métricas clave, extraer insights y tomar decisiones informadas que impulsen el rendimiento del P&L y los KPIs digitales.•Dominio de herramientas digitales:o Familiaridad con plataformas como Woocommerce y Shopify, Google Analytics y herramientas de integración para marketplaces.•Conocimientos de Marketing Digital:o SEO, paid media y estrategias de email marketing enfocadas en aumentar visibilidad, conversiones y fidelización del cliente.•Habilidades organizativas y de planificación:o Capacidad para priorizar tareas, coordinar equipos multidisciplinares y cumplir con plazos ajustados, manteniendo un enfoque orientado a resultados.•Excelentes dotes de comunicación:o Capacidad para transmitir información de forma clara y persuasiva, tanto en español como en inglés, a interlocutores internos y externos.•Pasión por la innovación y el sector belleza:o Comprender el contexto de Skinvity y su mercado, proponiendo mejoras y detectando oportunidades para impulsar el negocio.•Compromiso y responsabilidad:o Asumir la propiedad sobre los objetivos estratégicos y los proyectos asignados, garantizando resultados tangibles y un impacto positivo en el crecimiento de Skinvity.•Trabajo en equipo:o Ser colaborativo/a, empático/a y abierto/a al aprendizaje continuo, fomentando una cultura de éxito colectivo.¿Qué te ofrecemos?Trabajo presencial 4 días en Pozuelo (Madrid) con horario flexible.Un plan de desarrollo profesional con oportunidades de crecimiento dentro de una marca líder en su sector.Incrementos retributivos según desempeño y responsabilidades.Formación continua y oportunidades para asistir a eventos de networking.Un equipo dinámico, apasionado y en constante evolución.La oportunidad de liderar proyectos innovadores con impacto internacional.Salario en función de la valía de l@ candidat@