Jefe/a de Proyecto Service Desk

hace 2 días

Andalucía, España Babel A tiempo completo

We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos. ¿Cuál es nuestro plan estratégico? Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas. ¿Qué buscamos? En BABEL buscamos un/a Jefe/a de Proyecto especializado/a en Service Desk , con experiencia demostrable en la gestión integral de servicios de soporte, coordinación de equipos multidisciplinares y relación directa con el cliente en entornos IT altamente exigentes. La persona seleccionada será responsable de liderar proyectos y servicios de Service Desk, garantizando el cumplimiento de los SLA/OLA, la mejora continua del servicio, la coordinación con los diferentes niveles de soporte y la interlocución operativa y estratégica con el cliente. Responsabilidades principales Dirección, planificación y ejecución de proyectos y servicios de Service Desk. Asegurar el cumplimiento de SLA, indicadores de servicio y compromisos contractuales. Coordinación de equipos técnicos (N1/N2), proveedores y áreas internas de TI. Gestión de la demanda, priorización de incidencias y planificación de capacidades. Control económico del servicio, seguimiento de costes y optimización de recursos. Identificación, análisis y mitigación de riesgos operativos y de proyecto. Elaboración de reportes ejecutivos y operativos, KPIs y métricas de calidad. Interlocución directa con cliente, análisis de necesidades y propuestas de mejora. Participación en procesos de transición y transformación de servicios de soporte. Colaboración en la definición de propuestas técnicas y estimación de esfuerzos. Requisitos Experiencia demostrable en gestión de proyectos o servicios de Service Desk (mínimo 2 años). Conocimiento de marcos y herramientas ITSM (ITIL, ServiceNow, JIRA Service Management, GLPI u otros). Experiencia en gestión de equipos técnicos y coordinación con clientes y proveedores. Capacidades sólidas de organización, documentación, planificación y comunicación. Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y tradicionales (Waterfall). Valorable experiencia en entornos tecnológicos (Java, .NET, Python o Frontend). Muy valorable certificación ITIL , PMP , PRINCE2 , Scrum Master o similares.

  • Jefe/a de Proyecto Service Desk

    hace 3 horas

    Fuentes de Andalucía, España Babel A tiempo completo

    We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. ¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de...

  • Jefe/a de Proyecto Service Desk

    hace 2 días

    Andalucía, España Babel A tiempo completo

    We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico...

  • Jefe de Grupo

    hace 4 días

    Andalucía, España WeHunt España A tiempo completo

    Rol de Jefe de Grupo / Project Manager Construcción industrializada.Importante empresa del sector Construcción.Tu nueva empresa:Empresa asentada en el sector, con fuerte presencia nacional se encuentra en búsqueda de un jefe de grupo, project manager, para liderar proyectos de edificación, en Andalucía.Descripción del rol:Seleccionamos un jefe de grupo...

  • Jefe de Grupo

    hace 2 días

    andalucía, España WeHunt España A tiempo completo

    Rol de Jefe de Grupo / Project Manager Construcción industrializada. Importante empresa del sector Construcción. Tu nueva empresa: Empresa asentada en el sector, con fuerte presencia nacional se encuentra en búsqueda de un jefe de grupo, project manager, para liderar proyectos de edificación, en Andalucía. Descripción del rol: Seleccionamos un jefe de...

  • Jefe de Grupo

    hace 4 días

    Andalucía, España WeHunt España A tiempo completo

    Rol de Jefe de Grupo / Project Manager Construcción industrializada. Importante empresa del sector Construcción. Tu nueva empresa: Empresa asentada en el sector, con fuerte presencia nacional se encuentra en búsqueda de un jefe de grupo, project manager, para liderar proyectos de edificación, en Andalucía. Descripción del rol: Seleccionamos un jefe de...

  • Jefe de Grupo

    hace 3 días

    andalucía, España WeHunt España A tiempo completo

    Rol de Jefe de Grupo / Project Manager Construcción industrializada. Importante empresa del sector Construcción. Tu nueva empresa: Empresa asentada en el sector, con fuerte presencia nacional se encuentra en búsqueda de un jefe de grupo, project manager, para liderar proyectos de edificación, en Andalucía. Descripción del rol: Seleccionamos un jefe de...

  • Jefe / a de Proyecto SAP

    hace 5 días

    Andalucía, España SOLTEL Group A tiempo completo

    Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. Abrimos nueva posición de Jefe/a de proyecto SAP con experiencia demostrable en implantaciones S/4HANA , capaz de liderar proyectos...

  • Jefe de Grupo

    hace 5 días

    Fuentes de Andalucía, España WeHunt España A tiempo completo

    Rol de Jefe de Grupo / Project Manager Construcción industrializada. Importante empresa del sector Construcción. Tu nueva empresa: ¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura. Empresa asentada en el sector, con fuerte presencia nacional se encuentra en búsqueda de un jefe de...

  • Jefe/a de proyecto SAP

    hace 2 semanas

    Andalucía, España SOLTEL Group A tiempo completo

    SOLTEL continúa creciendo. Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Abrimos nueva posición de Jefe/a de proyecto SAP con experiencia demostrable en implantaciones S/4HANA,...

  • Jefe/a de proyecto SAP

    hace 2 semanas

    Andalucía, España SOLTEL Group A tiempo completo

    SOLTEL continúa creciendo. Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Abrimos nueva posición de Jefe/a de proyecto SAP con experiencia demostrable en implantaciones S/4HANA,...