Soporte helpdesk CAU 247 Discapacidad, presencial

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Quental A tiempo completo

Soporte helpdesk CAU 24*7 Discapacidad

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública?

Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla

FUNCIONES PRINCIPALES:

Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.

Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario.

Soporte y asistencia en línea a clientes.

Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.

Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes.

Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.

¿Qué puedes aportarnos?

Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows.

Conocimientos de ITIL Foundations V3.

Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk.

Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33 .

¿Qué podemos ofrecerte?

Contrato indefinido.

Turnos 24x7 rotativos enPlaza Castilla

Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública.

Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.

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  • Técnico de soporte CAU

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  • Madrid, Madrid, España CYTSA A tiempo completo

    Actualmente buscamos un/a especialista en CAUcon titulación universitaria yal menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo.RequisitosImprescindible titulación universitaria.Experiencia  mínima de 2 años  en  gestión de CAU.Conocimientos de  Contact Center (ACD, IVR, CRM...).Posibilidad de incorporación...


  • Madrid, Madrid, España IRIUM A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un perfil TECNICO/A JUNIOR SOPORTE HELPDESK con al menos 6 meses de experiencia en puestos similares para un proyecto estable y con posibilidades de crecimiento en el...

  • Técnico/a Soporte 24x7

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    Descripción:Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte 24x7 en eXperience IT SolutionseXperience IT Solutions, una destacada empresa nacional española en el sector de servicios IT con una sólida presencia en toda España, está buscando un recién graduados en Técnicos en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR), y/o Grado Superior en Técnico...


  • Madrid, Madrid, España Aubay Spain A tiempo completo

    Localidad : MadridProvincia : MadridNº Vacantes (puestos) : 1FuncionesSe precisa Técnico/a Helpdesk on-site para Alcalá40 horas semanales - Horario: de L a V, horario de oficina, realizando la mitad de la jornada como Técnico on site y el horario de tarde haciendo tareas más enfocadas en Servicedesk.Idiomas: EspañolUbicación: AlcaláConocimientos y...


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    Ubicación:Madrid, MD, ESPerfil profesional: Gestión de UsuariosExperiencia requerida: Más de 2 años de experienciaModalidad del puesto: PresencialEn Minsait, creemos en el talento que impulsa el cambio.Únete a nuestro equipo de Gestión de Usuarios como Técnico/a de Soporte y sé parte de esta transformación.SOBRE EL EQUIPO Y SU IMPACTOSe parte de...


  • Madrid, Madrid, España Grant Thornton España A tiempo completo

    ¿Buscas el mejor lugar para crecer? Si es así, Bienvenida/o a Grant Thornton Somos una de las firmas líderes a nivel mundial de servicios profesionales de auditoría, consultoría de negocio e innovación y asesoramiento fiscal, legal y financiero. Pertenecemos a una de las organizaciones líderes en servicios profesionales, con más de profesionales...


  • Madrid, Madrid, España Fervimax Group A tiempo completo

    Desde Fervimax buscamos unTécnico Senior de MAC OSpara dar soporte a uno de nuestros clientes en modalidad remota.¿Cuál es la CLAVE de este puesto? Requisitos...Experiencia como:Experiencia mínima de 2 años en puestos de HelpDesk .Capacidad para resolver incidencias , hacer seguimiento y escalar cuando sea necesario.Habilidades de comunicación ...


  • Madrid, Madrid, España Paprika Software España A tiempo completo

    Descripción:En Agency Software Worldwide, desarrollamos un software de gestión (ERP, CRM, gestión de proyecto, gestión de compras, etc.) para el sector de las agencias creativas (agencias de publicidad, comunicación y RRPP, eventos, etc.).Nuestro ERP se llamaPaprikaContamos con 900 clientes en el mundo y cubrimos el ciclo completo de implantación del...