Helpdesk Technician

hace 3 días

Lleida, Lérida, España Lleida A tiempo completo
¿Te gustan los retos? ¿Te gustaría formar parte de , empresa líder en el sector de las TIC en constante crecimiento?

Buscamos una persona resolutiva, proactiva y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo como Helpdesk Technician. Si te apasiona la tecnología, el trabajo en equipo y la atención al cliente, queremos conocerte

Responsabilidades y funciones
  • Gestión, resolución y seguimiento de incidencias técnicas.
  • Atención y soporte a clientes, partners y distribuidores, por vía remota, telefónica y presencial.
  • Análisis de funcionamiento de productos y detección de errores.
  • Testing de productos y desarrollos, y reporte de fallos.
  • Administración de usuarios en plataformas de uso interno/externo.
  • Mantenimiento y supervisión de equipos informáticos.
  • Supervisión del correcto seguimiento de todas las solicitudes recibidas.
Requisitos técnicos mínimos
  • Muy valorable experiencia previa en soporte técnico/helpdesk.
  • Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos (Windows/Linux) y hardware.
  • Capacidad de análisis y diagnóstico de incidencias técnicas.
  • Buen manejo de herramientas de ticketing y plataformas de gestión.
  • Inglés, valorable positivamente.
Requisitos técnicos deseados
  • Conocimientos en herramientas de administración de usuarios (Active Directory, etc.).
  • Experiencia con herramientas de virtualización.
  • Conocimientos en pruebas de software (QA, testing funcional).
  • Experiencia en atención a clientes.
Competencias personales
  • Orientación al cliente y vocación de servicio.
  • Habilidades de comunicación efectiva.
  • Autonomía, iniciativa y actitud proactiva.
  • Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
¿Qué ofrecemos?
  • Incorporación a una empresa tecnológica consolidada y en crecimiento.
  • Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo.
  • Formación continua y posibilidad de desarrollo profesional.
  • Jornada laboral completa.
  • Oficinas bien comunicadas (Café, agua, fruta y dulces gratuitos), con posibilidad de trabajo híbrido o teletrabajo. Adherido a la política de teletrabajo de la compañía.
  • Jornada intensiva en agosto
  • Descuento en hoteles
  • Plan de retribución flexible: ticket restaurante, transporte, cheque guardería

    y seguro médico con DKV