att. al cliente y c. de acceso atocha

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España LogiRail A tiempo completo
DETALLES DE LA OFERTA:

Referencia oferta:

HP250317

Descripción:

ATT. AL CLIENTE Y C. DE ACCESO ATOCHA

Empresa:

LOGIRAIL SME, S.A.

Puesto:

PERSONAL COMERCIAL HANDLING

  • MADRID(MADRID)
  • Publicado:27/11/2025

  • Número de plazas: 1

  • Contrato: Eventual

  • Jornada laboral: Completa
  • Experiencia mínima: 0 Meses

Características:

LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 6 profesionales para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de Atocha y Chamartín.

Funciones principales

  • Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real
  • Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora
  • Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios
  • Gestión de incidencias
  • Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte
  • Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones
  • Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental
  • Ayudar a los viajeros con necesidades especiales
  • Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida

Se ofrece

  • Formación inicial a cargo de la empresa
  • Uniforme corporativo proporcionado
  • Jornada laboral parcial
  • Turnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual
  • Horario de servicio: 05:15 a 12:55 / 14:35 a 22:15h.
  • Incorporación prevista: 02/12/2025
  • Contrato: a determinar según las necesidades del servicio

Periodo de inscripción:

  • El periodo de inscripción permanecerá abierto desde 27/11/2025 hasta 30/11/2025. Se recomienda realizar la solicitud lo antes posible para facilitar el proceso de selección.

"Apúntate cuanto antes Las candidaturas se atenderán por orden de inscripción."

Requisitos:

Formación académica:

  • Estudios mínimos: Formación Profesional de Medio
    Conocimientos de informática

Experiencia profesional:

  • Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).
    También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.

Idiomas:

  • Español nativo o Bilingüe.
    Inglés: nivel medio.

Competencias técnicas:

  • Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.
    Capacidad para redactar de forma clara y precisa.

Habilidades personales:

  • Escucha activa y buena comunicación oral y escrita.
  • Buena dicción.
  • Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
  • Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información.
    Flexibilidad horaria.

Perfil personal:

  • Persona resolutiva, responsable y proactiva.
  • Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.

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