Supervisor/a de soporte N2

hace 7 días

Sevilla, Sevilla, España DXC Technology A tiempo completo

Desde el departamento de RRHH de FDS a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un/a Supervisor de Soporte N2
con experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con residencia en Sevilla.

Requisitos

  • Experiencia de, al menos, 3 años en el sector de las TIC sobre explotación y

administración de sistemas.

  • Conocimientos en herramientas ITSM, en especial ProactivaNet, se valorará

certificación.

  • Conocimientos en entornos de Microsoft 365 (Administración de Tenant, Azure, Microsoft 365, Azure AD, Exchange, etc.), se valorará certificación.
  • Graduado, Diplomado o Ingeniero Técnico, preferentemente en ingeniería en informática o en ingeniería de las tecnologías de Telecomunicación.
  • Nivel Meces 2, Nivel EQF 6.
  • Certificación técnica en, al menos, ITIL Foundation.

Funciones

  • Resolución de incidencias que no pueden ser solventadas por el primer nivel debido a su complejidad o necesidad de permisos elevados.
  • Resolución Técnica Avanzada: Atiende incidencias complejas sobre aspectos tecnológicos, configuraciones, actualizaciones e implantaciones que el Nivel 1 escala.
  • Gestión de Quejas y Reclamaciones: Investiga qué ha fallado en el servicio ante una queja y proporciona una respuesta técnica al usuario.
  • Soporte Especializado: Presta especial atención al puesto de usuario (hardware y software) cuando requiere una intervención experta.
  • Disponibilidad: Debe estar disponible para el seguimiento de problemas de prioridad alta.

¿Que ofrecemos?

  • Incorporación a una compañía líder a nivel internacional en servicios globales de IT, puntera en el sector y socialmente responsable.
  • Integración en un equipo de profesionales altamente cualificados, en proyectos innovadores, dinámicos y con un excelente clima laboral.
  • Formación en nuevas tecnologías y competencias a través de plataformas internas de formación.
  • Seguro de vida y accidentes.
  • Modelo trabajo: Presencial
  • Ubicación: Sevilla

  • Supervisor/a de Preparaciones

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España GRUPO PAMPLING A tiempo completo

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  • Supervisor/a de Noche – Logística

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    Sevilla, Sevilla, España GRUPO PAMPLING A tiempo completo

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  • Supervisor/a de Noche – Logística

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Citees A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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    La empresa:Pro a Pro es una sólida compañía de distribución de alimentación congelada que pertenece a la multinacional Metro. Su principal mercado es el sector hotelero, que abarca desde grandes cadenas a hoteles independientes. Adicionalmente también sirve a restaurantes y otros clientes como caterings, escuelas, hospitales y otros. Ofrece cobertura...

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    Sevilla, Sevilla, España pampling A tiempo completo

    Sobre Grupo PamplingSomos una empresa textil nacida en Sevilla hace más de 20 años, con presencia en España, Europa y Latinoamérica en más de 100 puntos de venta propios y también con un fuerte canal online que nos conecta con clientes de todo el mundo. Nuestra filosofía se basa en ofrecer moda original y sostenible, apostando por la creatividad, el...

  • operador/a service desk junior

    hace 7 días

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    hace 7 días

    Sevilla, Sevilla, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completo

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  • Jefe de Proyecto especialista en Service Desk

    hace 3 días

    Sevilla, Sevilla, España Babel A tiempo completo

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