Service Delivery Manager

hace 15 horas

Madrid, Madrid, España VASS A tiempo completo

Buscamos un Service Delivery Manager de alta dirección para liderar la relación estratégica con un cliente bancario de primer nivel en el ámbito fintech y cripto. Esta persona será el interlocutor principal con el banco, con responsabilidad integral en la gestión de la entrega de servicios, garantizando que la visión y estrategia corporativa se traduzcan en resultados tangibles para los equipos de desarrollo y en valor real para el cliente.

Responsabilidades principales

Actuar como principal punto de contacto entre el banco y nuestra organización, fomentando una relación de confianza y colaboración a largo plazo.

Traducir las necesidades del cliente en soluciones de alto valor y en roadmaps tecnológicos alineados con los objetivos estratégicos.

Asegurar que las arquitecturas, prácticas de desarrollo y entregables se ajusten a los estándares de calidad, seguridad y escalabilidad exigidos en el sector bancario/cripto.

Coordinar a los equipos internos de desarrollo, QA, arquitectura y gestión de proyectos, garantizando la coherencia entre visión estratégica y ejecución operativa.

Anticiparse a riesgos y necesidades, proponiendo mejoras proactivas y soluciones innovadoras en cada interacción con el cliente.

Aportar criterio funcional y técnico en las discusiones clave, evitando el rol de mero transmisor y posicionándose como asesor confiable.

Supervisar el cumplimiento de KPIs y SLAs, impulsando planes de mejora continua.

Facilitar la comunicación fluida y transparente entre todas las partes involucradas.

Experiencia consolidada (8+ años) en roles de Service Delivery Manager, Program Manager o similares, preferiblemente en entornos bancarios, fintech o cripto e idealmente en el ámbito tecnológico del desarrollo de aplicaciones móviles.

Amplio conocimiento en arquitectura de software, metodologías ágiles y gestión de programas tecnológicos complejos.

Capacidad para moverse con soltura entre discusiones funcionales y técnicas, aportando visión de negocio y criterio de ingeniería.

Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia en contextos de alta dirección.

Orientación al cliente, con capacidad de aportar valor en cada interacción.

Experiencia en la gestión de relaciones estratégicas con grandes cuentas.

Dominio del español e inglés (oral y escrito).

Disponibilidad para viajar a Panana

Disponibilidad para trabajar en el huso horario de Panamá.

Capacidad de desplazamiento puntual para reuniones presenciales o visitas estratégicas al cliente.

Lo que ofrecemos

Un rol estratégico en una organización en plena expansión en el mundo bancario/cripto.

La oportunidad de liderar la relación con un cliente de referencia internacional.

Un entorno de innovación, transformación digital y excelencia tecnológica.

  • Sap Service Delivery Manager

    hace 14 horas

    Madrid, Madrid, España CIPEx - Consejo de Ingenieros Peruanos en el EXterior A tiempo completo

    SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) – 12 months – MadridRED is now supporting a leading client in the Pharma/Healthcare sector on a long-term transformation program, and we are looking for a SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) to join the team.This role combines strong service management capabilities with hands-on coordination...

  • SAP Service Delivery Manager

    hace 17 horas

    Madrid, Madrid, España RED Global A tiempo completo

    ***SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) – 12 months – Madrid***RED is now supporting a leading client in thePharma/Healthcaresector on a long-term transformation program, and we are looking for aSAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM)to join the team. This role combines strong service management capabilities with hands-on...

  • Service Delivery Manager

    hace 16 horas

    Madrid, Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    Quiénes somos?Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 14 horas

    Madrid, Madrid, España Sulzer A tiempo completo

    GF_IT-E484IT Service Delivery Manager - Full Time - Madrid, SpainSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.Sulzer is transforming its IT operating model to better meet business needs and achieve...

  • Service Delivery Manager

    hace 17 horas

    Madrid, Madrid, España NN Group A tiempo completo

    NN Digital Hub is a subsidiary company of Nationale Nederlanden Group located in Madrid, Spain. We deliver IT services and solutions for the different international Business Units from Nationale Nederlanden Group.Our objective is to create, deliver and maintain insurance product management solutions, as service propositions to enable any agent (linked or...

  • Service Delivery Manager

    hace 17 horas

    Madrid, Madrid, España NN GROUP A tiempo completo

    NN Digital Hub is a subsidiary company of Nationale Nederlanden Group located in Madrid, Spain. We deliver IT services and solutions for the different international Business Units from Nationale Nederlanden Group.Our objective is to create, deliver and maintain insurance product management solutions, as service propositions to enable any agent (linked or...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España NN Group A tiempo completo

    NN Digital Hub is a subsidiary company of Nationale Nederlanden Group located in Madrid, Spain. We deliver IT services and solutions for the different international Business Units from Nationale Nederlanden Group. Our objective is to create, deliver and maintain insurance product management solutions, as service propositions to enable any agent (linked...

  • Service Delivery Manager

    hace 16 horas

    Madrid, Madrid, España Nationale-Nederlanden A tiempo completo

    NN Digital Hubis a subsidiary company ofNationale Nederlanden Grouplocated in Madrid, Spain. We deliver IT services and solutions for the different international Business Units from Nationale Nederlanden Group.Our objective is to create, deliver and maintain insurance product management solutions, as service propositions to enable any agent (linked or...

  • Service Delivery Manager

    hace 14 horas

    Madrid, Madrid, España beBeeServicedesk A tiempo completo

    We're looking for motivated, engaged individuals to help make everyone's journeys better.The role holder leads, motivates, and develops a team of Process Controllers, Service Desk Experts and Service Desk Agents to ensure delivery of Incident and Request for Service (standard Change) management to agreed levels of service.Main Duties:

  • Service Delivery Manager

    hace 14 horas

    Madrid, Madrid, España ultratendency A tiempo completo

    Our Project Management Office is expanding to support our growing portfolio of international projects, and we're looking for an experienced Service Delivery Manager to join our team in Spain. As Service Delivery Manager, you oversee and coordinate multiple projects across our delivery organization. You excel at aligning diverse stakeholders and want to...