Team Leader

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN EUROPCAR

¿Te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia de los clientes? Si tienes una actitud proactiva, capacidad analítica y un fuerte enfoque en resultados comerciales, esta es tu oportunidad.

En Europcar, líder mundial en alquiler de coches, buscamos un Team Leader para nuestra oficina en el Aeropuerto de Palma de Mallorca.

¿Cuál es el propósito del puesto?

Como Team Leader, serás clave en la gestión diaria del equipo de Rental Agents. Tu misión será maximizar los resultados comerciales, operativos y la satisfacción del cliente, garantizando que todos los objetivos se cumplan con eficacia. Liderarás el equipo, fomentarás su desarrollo y asegurarás una experiencia excepcional para nuestros clientes.

¿Qué harás?

• Gestión de equipo: Supervisarás entre 6 y 10 Rental Agents, asignando tareas, planificando turnos y asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.

• Gestión Comercial: Impulsarás las ventas mediante técnicas de upselling, precios, mejoras de flota y optimización de las oportunidades de ventas diarias.

• Atención al cliente: Serás la referencia en la resolución de conflictos y gestión de reclamaciones, asegurando que nuestros clientes disfruten de una experiencia sin igual.

• Análisis de resultados: Controlarás las métricas clave de ventas y gestionarás los recursos de manera eficiente para cumplir con los objetivos de ingresos y costos.

• Formación continua: Impulsarás la formación y el desarrollo del equipo para garantizar la mejora continua en las habilidades comerciales, técnicas y de servicio.

¿Qué necesitas para el puesto?

• Formación: Se valorará formación universitaria en Administración, Turismo, Marketing o afines.

• Idiomas: Nivel avanzado de inglés (indispensable). Se valoran otros idiomas como alemán, francés, italiano, árabe o chino.

• Experiencia: Idealmente, tendrás experiencia previa como Rental Agent o en ventas y atención al cliente en el sector de alquiler de coches.

• Competencias:

  • Liderazgo y capacidad para motivar equipos.

  • Foco comercial y habilidades para gestionar ventas y resultados.

  • Resolución de conflictos y habilidades de comunicación.

  • Capacidad analítica y de planificación.

¿Por qué unirte a Europcar?

• Trabajo dinámico: En un entorno internacional y siempre en contacto con clientes de todo el mundo.

• Desarrollo profesional: Apostamos por la formación continua y el crecimiento dentro de la empresa.

• Impacto real: Serás responsable de la gestión de un equipo clave y tendrás la oportunidad de marcar la diferencia en la experiencia del cliente.

Aplica ya y forma parte de Europcar

#TeamLeader #EuropcarPalma #Liderazgo #GestiónDeEquipos #TrabajoEnEquipo #Ventas #AtenciónAlCliente #WeMoveAsOne

Te esperamos

Europcar Mobility Group

Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe.  "We help to change the way you move" is what we stand for and brings us together.

We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.

Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning.

Customers' satisfaction is at the heart of the Group's ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.

More info at: www.europcar-mobility-