Especialista en CRM

Ecoalf nació en 2009, tanto el nombre como el concepto de la marca surgieron después del nacimiento de los dos hijos de Javier Goyenche (Fundador y Presidente): Alfredo y Álvaro. Quería crear una marca de moda realmente sostenible y creía que lo más sostenible era dejar de usar los recursos naturales de manera indiscriminada para garantizar las necesidades de las futuras generaciones. Desde entonces, la misión de Ecoalf ha sido hacer una nueva generación de productos reciclados con la misma calidad y diseño que los mejores no reciclados. Durante los últimos 10 años, Ecoalf se ha convertido en sinónimo de su reclamo BECAUSE THERE IS NO PLANET B y ha desarrollado más de 500 tejidos reciclados reciclando más de 33 millones de botellas de plástico desde 2021, toneladas de redes de pesca desechadas, neumáticos usados, algodón postindustrial y lana... ahorrando más de millones de litros de agua y 1.850 toneladas de CO2 con su colección Primavera Verano 2023, comprometida con NetZero Emissions para 2030. En 2015, a través de la Fundación Ecoalf, Ecoalf comenzó Upcycling the Oceans. Nacida frente a las costas de España, es una aventura mundial que está ayudando a eliminar los residuos marinos del fondo de los océanos gracias al esfuerzo colectivo de más de 3.500 pescadores que han recuperado más de 1.000 toneladas de residuos. Un proyecto revolucionario que se ha expandido a Tailandia, Grecia, Italia, Francia... y continúa expandiéndose por todo el mar Mediterráneo, convirtiendo los residuos del océano en prendas de alta calidad.

Desde 2018, Ecoalf ha sido un miembro orgulloso de la comunidad B-Corp: empresas que cumplen con los más altos estándares de desempeño social y ambiental verificado. Sus estándares ambientales han ganado el reconocimiento "Best for the World" de Ecoalf B Corp en julio de 2022. Esto posiciona a Ecoalf en el 5% superior de las 5.000 B Corps en todo el mundo.

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You will play a key role in Ecoalf´s community that is helping to protect the planet.

Manage the Global CRM strategic data and create the customer insights roadmap, working closely with the Digital team. Your mission will be to leverage data and tools to create meaningful consumer journeys and increase loyalty, repeat purchase and retention, as well as creating a strong community beyond product experience.

You will be working with other cross-functional teams on and off following an omnichannel strategy, to shape strategies and actions around your findings, making sure that the customer experience is always at the core in line with Ecoalf´s DNA

The position is based in Madrid but we offer flexibility

Focus on

new customer growth and retention

loyalty plan

Your Mission

· Further Develop CRM strategy in line with Brand omnichannel growth

· Be a strong and sparring partner for digital and retail teams, build out a customer insights engine & customer health measurement frameworks for DTC

· Work cross-functionally with internal and external teams to ensure CRM is accelerated in the relevant channels and touchpoints

· Create and enhance CRM Lifecycle strategy to drive customer's loyalty and retention

· Generate a community

· Work closely with the team around Membership to define a meaningful plan that is aligned with brand vision.

· Define and continually refine key performance metrics to monitor overall CRM and share to Marketing & Digital teams / wider teams

Profile must:

+5 years of experience in a strategic CRM Analyst Role in an Ecommerce business, with a strong understanding of the data and marketing technology ecosystem

· You have been the helping hand of Digital Marketing/CRM teams to drive initiatives and strategy through customer data insights and know how to translate data into actions

· Even in the most ambiguous situation, you make educated decisions, using data to identify the root cause of a problem before creatively and efficiently identifying the solutions with the biggest possible impact

· You have a strong desire to innovate and are comfortable to work in a fast-paced, high performance environment managing and tracking multiple projects simultaneously

· A firm believer on innovation and sustainability

· Building relationships across different teams

· You can see the bigger picture, but you know it's the fine details that really matter

Fluent English & Spanish (other language is a plus)

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