Director/A De Proyectos De Organización Y Procesos

CaixaBank es un grupo financiero, lder del mercado español, integrado por negocio bancario, actividad aseguradora e inversiones en bancos internacionales y en empresas líderes del sector servicios. La esencia y rasgo diferencial del Grupo es su implicación y firme compromiso con la sociedad. CaixaBank apuesta por el desarrollo de la actividad bancaria basada en los valores corporativos de calidad, confianza y compromiso social. CaixaBank tiene la mayor base de clientes en España, con 14 millones, y es el banco principal para 1 de cada 4 clientes en España. La entidad cuenta con la red más extensa de España, con más de 5.000 oficinas y cerca de 9.500 cajeros, que se complementa con un servicio líder de banca móvil y online.

¿Qué proyectos desarrollamos?

 Desde la Dirección de Organización y Procesos, buscamos un/a Director/a de Proyectos para liderar la transformación dentro de la entidad. Su misión será impulsar la ejecución de proyectos orientados a la reinvención de procesos, asegurando eficiencia operativa, calidad, cumplimiento normativo y alineación con los objetivos estratégicos de la organización. Igualmente podrá abordar otros proyectos de perfil transversal, relacionados con el ámbito de Organización y Procesos.

En el ámbito de Organización y Procesos, entre otras iniciativas, los principales proyectos que lideramos se centran en aspectos como:

• Reingeniería de Procesos clave de la Entidad, como pueden ser los que afectan al ciclo de vida del cliente (Alta, Vinculación, Financiación,  ….), abordando las actividades clave de dicha disciplina, desde el Análisis hasta la reinvención (Modelado del proceso, definición de usabilidad y experiencia de cliente, …) y Monitorización, para garantizar procesos disruptivos para los clientes.
• Definición y configuración del Ecosistema de Procesos (Componentes transversales reutilizables, Agentes IA, …), enfocándonos hacia una concepción industrial y escalar de los procesos.
• Gestión de Proyectos transversales para dar cobertura a las necesidades corporativas de negocio, organizativas, cumplimiento normativo, transformación, etc.

Competencias clave

• Fuertes habilidades relacionales y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre diferentes áreas como tecnología y negocio.
• Capacidad disruptiva para plantear transformaciones radicales de procesos, con un fuerte enfoque en la ejecución y generación de valor. 

Adicionalmente se valorarán de manera positiva los siguientes aspectos.

• Conocimientos de Arquitecturas Empresariales y de Procesos, específicamente del ámbito financiero (APQC, BIAN, …).
• Experiencia en la implantación de Proyectos y sistemas IA (Sistemas de Agentes IA, …)
• Conocimientos específicos de herramientas del ámbito de gestión de Proyectos (PPM, Rally/Jira/, …) y de Gestión por procesos (Aris, Bizzagi, ….).

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.  
• Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
• Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
• Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
• Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

• 7 años de experiencia dirigiendo equipos y ejecutando proyectos de transformaciones de procesos (E2E) de alto impacto, en grandes corporaciones, siendo al menos 5 de ellos en el sector financiero.
• Acreditación de resultados tangibles en proyectos de reingenierías de proceso, con impacto en KPIs relevantes y diferenciales en el desempeño de la organización (reducción de costos, mejora de eficiencia/productividad, mejora de calidad, …).
• Experiencia en gestión del cambio organizacional, en proyectos de alta complejidad. 
• Conocimiento avanzado en ámbitos del Negocio Bancario, relacionado con procesos core de entidades financieras.
• Conocimiento avanzado en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall,…) y de Diseño de Procesos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen…).
• Conocimiento avanzado de soluciones de gestión, diseño y automatización de procesos (Sistemas BPM, Sistemas de robotización, Sistemas de IA, Sistemas de Monitorización, Sistemas de Minería de Procesos, …).
• Flexibilidad para viajar, adaptándose a las necesidades de los proyectos.
• Nivel medio en inglés escrito y hablado.