Consultor/a Formador/a Posventa

hace 1 día

El Prat de Llobregat, Barcelona, España Empowering Knowledge Automotive S.L.U A tiempo completo

¿Tienes interés por la formación y la calidad? ¿has trabajado previamente en la atención al cliente o posventa ? ¿Te atrae el sector de la automoción? Esta es tu oportunidad

Somos EK Automotive, una compañía que ofrece servicios especializados a nivel de Ingeniería y Consultoría para el sector de automoción, proporcionando soluciones de valor añadido.

Desde nuestra división de Consultoría, buscamos incorporar en nuestro equipo un/a consultor/a - formador/a para realizar acciones formativas y de aseguramiento de la calidad de la atención al cliente posventa para mejorar la calidad del servicio de Contact Center de nuestro cliente (empresa importante del sector de automoción).

Como Consultor/Formador Técnico te encargarás de planificar, impartir y coordinar formaciones para la mejora de la calidad del servicio y llevar a cabo acciones de seguimiento.

Las funciones que realizarás son:

  • Detección de necesidades formativas y soporte en el establecimiento de plan formativo.
  • Ejecución y supervisión del plan formativo.
  • Feedback y establecimiento de planes de acción de mejora.
  • Análisis y seguimiento de los objetivos.
  • Elaboración de informes y presentaciones.
  • Definición del proceso de auditoría para establecer indicadores de calidad.
  • Seguimiento de procesos/procedimientos y respuesta a consultas de carácter técnico al equipo de gestores al servicio atención al cliente.

¿Qué necesitamos que aportes?

  • CFGS o Grado universitario.
  • Muy valorable Experiencia como consultor/a o Formador/a en entornos de Contact Center.
  • Dominio de herramientas ofimáticas: Excel / PPT

¿Qué te ofrecemos?

  • Contrato Indefinido.
  • Jornada completa.
  • Ubicación: EK Prat - Oficina Proveedor en Barcelona

  • monitors/es de menjador

    hace 3 días

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Com a casa menjadors escolars A tiempo completo

    MONITOR-A DE MENJADOR I DINAMITZACIO DE PROJECTEAcompanyament emocional dels infant, gestió dels aliments i assoliment dels hàbits diaris. Dinamització d'activitats i resolució de conflictes.Experiència 1 anys. Valorable experiencia previa al lleure i/o ambit educatiu o socialcatalà (parlat Superior, escrit Superior)Competències / coneixements:...

  • Técnico de SAT

    hace 1 semana

    Caldes de Montbui, Barcelona, España TI-MEDI A tiempo completo

    Técnico de SAT(Inglés alto)TIMEDI, somos una empresa multinacional fabricante y distribuidora de soluciones tecnológicas para SPD, de reconocido prestigio en el sector farmacéutico y hospitalario con sede en Caldes de Montbui.Para continuar con nuestros ambiciosos planes de crecimiento, necesitamos contratar un técnico de servicio posventa para trabajar...

  • personal de neteja residència gent gran

    hace 2 semanas

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España FUNDACIO P. PER L'ATENCIO A PERSONES DEPENDENTS A tiempo completo

    La Fundació per a l'atenció a persones dependents busca incorporar una persona a l'equip de neteja i bugaderia d'un dels seus serveis assistencials, la residència Teresa Duran; ubicada a Cornellà de Llobregat. La jornada laboral establerta al centre es distribueix alternant la setmana llarga (dilluns, dimecres, dissabte i diumenge) amb la setmana curta...

  • recepcionista / auxiliar administració (programa treball i formació)

    hace 1 día

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España FUNDACIO P. PER L'ATENCIO A PERSONES DEPENDENTS A tiempo completo

    La Fundació per a l'atenció a persones dependents busca incorporar una persona a l'equip de rececpió i administració a un dels seus serveis assistencials, la residència Teresa Duran; ubicada a Cornellà de Llobregat. La persona seleccionada formarà part del programa Treball i Formació del SOC. Aquest programa es tracta d'una mesura de Foment de...

  • gerocultors/res residència gent gran

    hace 1 día

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España FUNDACIO P. PER L'ATENCIO A PERSONES DEPENDENTS A tiempo completo

    La Fundació per a l'atenció a persones dependents busca incorporar diferents auxiliars de geriatria per a un dels seus serveis assistencials, la residència Teresa Duran; ubicada a Cornellà de Llobregat. Les persones seleccionades formaran part del programa Treball i Formació del SOC. Aquest programa es tracta d'una mesura de Foment de l'ocupació que...

  • tècnic/ tècnica gestió administrativa

    hace 1 día

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España FUNDACIO P. PER L'ATENCIO A PERSONES DEPENDENTS A tiempo completo

    La Fundació per a l'atenció a persones dependents busca incorporar una persona a l'equip d'Administració de la Fundació a la seva oficina central, ubicada a la residència Teresa Duran de Cornellà de Llobregat. Les persones seleccionades formaran part del programa Treball i Formació del SOC. Aquest programa es tracta d'una mesura de Foment de...

  • conductor/a transport adaptat

    hace 1 día

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España FUNDACIO P. PER L'ATENCIO A PERSONES DEPENDENTS A tiempo completo

    La Fundació per a l'atenció a persones dependents busca incorporar una persona per al seu servei de Transport adaptat i d'Ajudes Personals, a Cornellà de Llobregat. La persona seleccionada formarà part del programa Treball i Formació del SOC. Aquest programa es tracta d'una mesura de Foment de l'ocupació que permet que les persones en situació d'atur...

  • treballador/a familiar

    hace 1 día

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España FUNDACIO P. PER L'ATENCIO A PERSONES DEPENDENTS A tiempo completo

    La Fundació per a l'atenció a persones dependents busca incorporar una persona per al servei assistencial de SAD (Servei d'Atenció Domiciliaria), a Cornellà de Llobregat. La persona seleccionada formarà part del programa Treball i Formació del SOC. Aquest programa es tracta d'una mesura de Foment de l'ocupació que permet que les persones en situació...

  • personal de neteja residència gent gran

    hace 1 día

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España FUNDACIO P. PER L'ATENCIO A PERSONES DEPENDENTS A tiempo completo

    La Fundació per a l'atenció a persones dependents busca incorporar una persona a l'equip de neteja i bugaderia d'un dels seus serveis assistencials, la residència Teresa Duran; ubicada a Cornellà de Llobregat. Les persones seleccionades formaran part del programa Treball i Formació del SOC. Aquest programa es tracta d'una mesura de Foment de l'ocupació...

  • Tècnic/a d'Administració de Personal

    hace 7 días

    Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Fundació per a la Recerca Sant Joan de Déu A tiempo completo

    La Fundació de Recerca Sant Joan de Déu és una entitat creada l'any 2002 per donar cobertura a l'activitat de recerca que es realitza, tant en l'àmbit biomèdic com en el social, a l'Hospital Matern infantil d'Esplugues, al Parc Sanitari de Sant Boi de Llobregat i en altres centres de l'Orde Hospitalari Sant Joan de Déu i d'acord amb els seus valors:...