Arquitecto/a Salesforce

Arquitecto/a Salesforce

¿Qué proyectos desarrollamos?
Desarrollamos proyectos con visión 360 sobre la plataforma Salesforce del banco, para ofrecer herramientas ágiles y completas de gestión comercial para los gestores del banco, y la atención al cliente omnicanal a través de los contact centers o centros de soporte digital. En una de las implantaciones Salesforce más grandes de Europa, tanto en adopción como en funcionalidades, es imprescindible realizar un buen gobierno y una óptima definición de la estrategia.

Cómo será tu día a día…

• Liderar el diseño e implantación de soluciones con una visión omnicanal, en colaboración con múltiples canales y aplicaciones de la organización.
• Participar en el desarrollo de soluciones basadas en Salesforce, integradas con la arquitectura tecnológica de CaixaBank.
• Aportar una visión estratégica sobre los distintos proyectos Salesforce del banco, manteniéndose actualizado/a sobre las novedades incorporadas en cada nueva release del fabricante.
• Diseñar soluciones Salesforce alineadas con las best practices del fabricante, así como con la arquitectura y los estándares definidos por el Centro de Excelencia de CaixaBank Tech.
• Proponer soluciones específicas para la resolución de problemas complejos, garantizando el cumplimiento de las mejores prácticas tanto del fabricante como del Centro de Excelencia.
• Definir soluciones tecnológicas sostenibles que den respuesta a las necesidades del negocio, considerando aspectos como el consumo de recursos, la mantenibilidad y la escalabilidad.
• Identificar riesgos técnicos y definir estrategias eficaces de mitigación.
• Validar el diseño del software mediante la definición y aplicación de metodologías y prácticas de verificación adecuadas.
• Realizar un seguimiento proactivo de los límites de la plataforma y de los procesos desarrollados, liderando las acciones necesarias para garantizar la estabilidad de la plataforma y un rendimiento óptimo del software.
• Mantenerse actualizado/a sobre las nuevas funcionalidades de Salesforce, especialmente en Service Cloud, Sales Cloud, Financial Services Cloud, así como en Agentforce y Data Cloud.
• Utilizar herramientas de gestión para recopilar, analizar y reportar métricas de rendimiento y consumo de la plataforma.
• Liderar pruebas de concepto y promover soluciones técnicas innovadoras.
• Colaborar con los distintos stakeholders para identificar novedades de producto susceptibles de ser incorporadas en los diferentes proyectos.

Te lo mereces
Forma parte del Team y disfruta de todas estas ventajas:

• A tu manera_ Encuentra el equilibrio que necesitas entre trabajo y vida personal con nuestro moldeo de trabajo híbrido. Hasta un 60% de trabajo en remoto dependiendo del proyecto.
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Requisitos y Competencias Clave

• Titulación superior en Ingeniería en Informática o Telecomunicaciones.
• Experiencia mínima de 5 años en implantaciones Salesforce en entornos complejos.
• Experiencia demostrable como Arquitecto/a de Soluciones en implementaciones de Salesforce Service Cloud y Financial Services Cloud para organizaciones de gran escala (más de 2.000 usuarios), con integración con sistemas legacy.
• Experiencia en entornos de pruebas complejos, incluyendo automatización de pruebas.
• Experiencia previa en puestos similares.

• Certificaciones recomendable:

• Salesforce Technical Architect (Application Architect y/o System Architect).

• Salesforce Consultant Certification (Service Cloud y/o Sales Cloud).

• Salesforce Administrator.

• Mínimo de 5 certificaciones oficiales de Salesforce.

• Sólidos conocimientos en entornos cloud, tecnologías web y bases de datos.
• Alto nivel de expertise en diseño, presentación y defensa de arquitecturas de alto nivel (HLD) y bajo nivel (LLD).
• Capacidad para evaluar y decidir sobre las mejores opciones técnicas que garanticen la viabilidad, escalabilidad y sostenibilidad de los proyectos.
• Capacidad de interlocución con áreas técnicas transversales (arquitectura, infraestructura, seguridad) a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto.
• Conocimiento del mercado y visión funcional/técnica de los proyectos gestionados.
• Habilidad para facilitar una comunicación abierta y eficaz entre stakeholders, actuando como punto de referencia y desarrollando planes y estrategias de stakeholder engagement.
• Capacidad para ofrecer feedback constructivo que facilite la comprensión y apoye la toma de decisiones.
• Elevado sentido de la integridad y la responsabilidad, identificando amenazas y promoviendo activamente su mitigación.
• Capacidad de anticiparse a cambios y riesgos potenciales.
• Orientación a negocio, con habilidad para comprender y traducir las necesidades específicas del negocio en soluciones técnicas.
• Excelentes habilidades de comunicación e influencia, incluyendo la capacidad de hablar en público, persuadir y transmitir estrategias escalables a distintas geografías.
• Alta capacidad de resolución de problemas de elevada complejidad.
• Habilidad para trabajar en entornos multidisciplinares, fomentando un flujo constante de información y colaboración entre los miembros del equipo.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades del proyecto o del cliente, demostrando resiliencia y asertividad.
• Escucha activa y comunicación efectiva, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo y participativo.
• Nivel alto de inglés, con capacidad conversacional fluida en entornos profesionales.

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