Formador/a Posventa en Madrid

En TÜV SÜD nos apasiona la tecnología. Las innovaciones afectan a nuestra vida cotidiana de innumerables maneras, y nos dedicamos a formar parte de ese progreso. Probamos, auditamos, inspeccionamos y asesoramos. Nunca dejamos de desafiarnos a nosotros mismos por la seguridad de la sociedad y sus ciudadanos. Respiramos tecnología, nos esforzamos por alcanzar la excelencia profesional y dejamos huella. Tomamos el futuro en nuestras manos. Somos TÜV SÜD.

Buscamos un/a profesional con sólida trayectoria en el sector automotriz para integrarse en nuestro equipo de capacitación. El objetivo principal de la posición es impartir programas de formación dirigidos principalmente a: Asesores de Servicio y Responsables de Posventa.

Responsabilidades principales

• Impartición de programas formativos: Ejecutar los planes de capacitación técnica y comercial orientados a la mejora de la atención al cliente, la eficiencia del taller y la implantación de sistemas.
• Capacitación de perfiles clave: Formar a los/as recepcionistas en protocolos de recepción activa y gestión de clientes, y a los jefes de posventa en la optimización de procesos y KPI del negocio.
• Seguimiento y evaluación: Analizar el aprovechamiento de las sesiones por parte de los asistentes y proponer planes de mejora continua.
• Actualización de contenidos: Colaborar en la adaptación de los materiales didácticos según las novedades del mercado y de la marca.

Requisitos

• Experiencia sectorial: Experiencia previa demostrable en posiciones de gestión o atención en posventa de automoción (mínimo 2 años).
• Capacidades pedagógicas: Experiencia en formación de adultos con habilidades naturales para la comunicación y la exposición de contenidos de forma clara y estructurada, tanto de manera presencial como online.
• Conocimiento del negocio: Comprensión profunda de la operativa de un taller oficial y de los indicadores de calidad y rentabilidad del área de servicio.
• Profesionalidad: Buscamos una persona organizada, que trabaje bien en equipo y con capacidad de escucha.

¿Qué ofrecemos?

• Puesto estable
• Jornada laboral completa
• Incorporación inmediata a una compañía referente en el sector.
• Un entorno profesional serio donde desarrollar una carrera.
• Paquete retributivo acorde a la experiencia aportada por el/la candidato/a.

En TÜV SÜD tenemos empleados de más de 100 países diferentes. Personas de diferentes orígenes, habilidades y que persiguen diferentes objetivos vitales. Nuestra fuerza proviene de estas innumerables y variadas perspectivas.

Nos comprometemos a ser un lugar de trabajo inclusivo y diverso dando la bienvenida a personas de todos los orígenes. Queremos que la Diversidad y la Inclusión (D&I) sean los cimientos de nuestra empresa y creen un entorno en el que todos nuestros empleados puedan confiar en que serán tratados con respeto, independientemente de su sexo, nacionalidad, origen étnico, fe, creencias, discapacidades, edad, orientación sexual o identidad. Por ello, se espera que nuestros empleados se comporten en todo momento de forma coherente con el Código Ético de TÜV SÜD y los valores de la empresa.

Creemos firmemente que integrar la D&I en el corazón de lo que hacemos contribuirá intrínsecamente al éxito de TÜV SÜD. Haga clic aquí para saber más sobre la Diversidad en TÜV SÜD

Área de trabajo: Sales, Customer Services & Training Management

País/región: España

Ubicación de trabajo: Madrid

Modelo de trabajo: Presencial

Tipo de empleo: Tiempo completo / regular

Compañía: TUV SUD ATISAE VTV S.A.

ORG UNIT CODE: BUMT

ID de solicitud de puesto: 3780