Consultor/a de gestión de servicios de TI

hace 4 horas

Madrid, Madrid, España IOON A tiempo completo

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,

¿Te animas a ser parte de esta revolución?

En Ioon te ofrecemos:

23 días laborables de vacaciones al año

Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).

Formación continua:

Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)

Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto)

Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia

Estabilidad y carrera profesional

Plan de compensación de referencias internas

Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional:

Consultor/a de gestión de servicios de TI

  • Gestionar de principio a fin las iniciativas de consultoría ITSM con clientes: descubrimiento, alcance, roadmap, gobierno de entrega y adopción.
  • Diseñar el modelo objetivo de ITSM (políticas, RACI, estándares de proceso, plantillas) y guiar su implementación.
  • Liderar transformaciones de procesos/herramientas y migraciones de plataformas con un enfoque orientado al valor.
  • Establecer y hacer seguimiento de métricas operativas (SLA/OLA, disponibilidad, MTTR/MTBF, FCR) y promover la automatización.
  • Gobernar la calidad de datos de la CMDB/ervice mapping y la trazabilidad del cambio; habilitar el cambio basado en riesgos.
  • Coordinar con Delivery, Arquitectura, Seguridad y FinOps en entornos multi-torre/multi-proveedor.
  • Mentorizar a consultores y equipos del cliente; contribuir métodos y artefactos reutilizables.
  • Dar soporte a preventa con definiciones de alcance, estimaciones y business cases (ROI/TCO) cuando sea necesario.

Cualificaciones/

  • Educación
    : Grado en Ingeniería/Informática o similar
  • Perfil técnico
    : experiencia práctica en operaciones de servicio (p. ej., ITO/NOC/SOC/Workplace/Plataformas/Redes) y buen entendimiento de arquitecturas e integraciones.
  • Perfil de entrega
    : experiencia previa como IT Services/Operations Manager y/o Project/Program Manager en entornos grandes o multicliente, además de consultoría.
  • Experiencia
    : más de 10 años en operaciones y consultoría ITSM; más de 5 liderando transformaciones complejas.
  • Frameworks
    : ITIL 4
  • Herramientas
    : experiencia con plataformas ITSM/ESM (p. ej., ServiceNow/JSM/BMC), CMDB/Discovery, observabilidad/AIOps, y automatización mediante runbooks/RPA.
  • Idiomas
    : español e inglés profesional

Modalidad: Híbrido (2-3 días por semana en la oficina) en Madrid o Zaragoza

Proceso ágil:

Participación en entrevista telefónica y entrevista online

Contrato indefinido

Sueldo bruto / año 43.000€ en 12 pagas

  • Consultor Ciberseguridad

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España DurnIA TI A tiempo completo

    Descripción del ProyectoBuscamos para incorporar en nuestro equipo 3 Consultores en Ciberseguridad para prestar servicio a nuestro cliente ISDEFE en la gestión técnica operativa de servicios TIC en el área de Ciberseguridad.Cuales son tus Funciones:La principal tarea a realizar es la asistencia técnica especializada durante el ciclo de vida de los...

  • Trabajador/a Social servicio atención personas LGTBI

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Servicios de Teleasistencia A tiempo completo

    Buscamos incorporar profesionales del Trabajo Social para un servicio de atención telemática a personas víctimas de discriminación o incidentes de odio por LGTBIfobia.Puesto de carácter estable con una jornada parcial en turno de mañana, de 7:00 a 15:00 h. Se requiere disponibilidad para trabajar de lunes a domingo según...

  • Consultor/a en Planificación de Transporte y Movilidad

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Tema grupo consultor A tiempo completo

    TEMA Grupo Consultor es la empresa matriz de un holding de compañías especializadas en consultoría dentro del ámbito del transporte y la movilidad. Fundado en 1982, el Grupo se ha consolidado como referente nacional en el desarrollo de proyectos y estudios de transporte de pasajeros y mercancías, prestando servicio tanto a la administración pública...

  • Técnico/a de Campo

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España iPlan Gestión Integral de Proyectos A tiempo completo

    Somos VULCAIN ENGINEERING, grupo internacional francés de ingeniería con presencia en varios países de Europa y un enfoque claramente multisectorial. Desarrollamos proyectos en sectores clave como energía, industria, agua, medio ambiente e infraestructuras, colaborando con grandes clientes industriales a nivel internacional.En España, VULCAIN opera a...

  • Técnico/a eléctrico junior

    hace 5 horas

    Madrid, Madrid, España iPlan Gestión Integral de Proyectos A tiempo completo

    Somos VULCAIN ENGINEERING, grupo internacional francés de ingeniería con presencia en varios países de Europa y un enfoque claramente multisectorial. Desarrollamos proyectos en sectores clave como energía, industria, agua, medio ambiente e infraestructuras, colaborando con grandes clientes industriales a nivel internacional.En España, VULCAIN opera a...

  • Consultor/a en Planificación de Transporte y Movilidad

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España TEMA Grupo Consultor, S.A. A tiempo completo

    TEMA Grupo Consultores la empresa matriz de unholding de compañías especializadas en consultoríadentro del ámbito deltransporte y la movilidad. Fundado en1982, el Grupo se ha consolidado comoreferente nacionalen el desarrollo deproyectos y estudios de transporte de pasajeros y mercancías, prestando servicio tanto a laadministración públicacomo...

  • Consultor/a Gestión de Identidades

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

    Únete a Inetum para participar en la transformación tecnológica y digital de las principales organizaciones nacionales e internacionales. Estamos comprometidos con generar un impacto positivo en nuestros clientes, sus procesos y tecnología, pero también en ti.Actualmente buscamos un/aConsultor/a con experiencia en Gestión de Identidades (IAM)para...

  • Consultor/a de Gestión de Conocimiento

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España NetCheck A tiempo completo

    Únete al equipo NETCheckEstamos buscando un/a Consultor/a de Gestión del Conocimiento para el equipo de NETCheck Si te apasiona optimizar procesos e impulsar la innovación en la gestión de información, esta puede ser tu próxima oportunidadDescripción del puesto:Consultor/a de Gestión del Cambio.Modalidad: Remoto.Ubicación: Reuniones puntuales en...

  • Consultor/a Gestión de Identidades

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España SOLTEL Group A tiempo completo

    Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Abrimos una nueva posición para perfilConsultor/a de gestión de identidades (Identity Manager),...

  • Consultor/a de Sistemas de Gestión de Calidad

    hace 5 horas

    Madrid, Madrid, España Inetum Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresa Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus...