Asesor/a de Servicios Postventa Concesionario

hace 14 horas

Huelva, Huelva, España Aralia Servicios A tiempo completo

Aralia Servicios es una empresa líder en el sector Outsourcing y Facility services, especializada en ofrecer soluciones integrales que optimizan los recursos y la eficiencia operativa de nuestros clientes.

Actualmente tenemos un proceso de selección abierto para uno de nuestros clientes y buscamos un Asesor/a de Servicios Postventa para un Concesionario en Huelva. La misión principal del puesto será la de atender, asesorar y gestionar las necesidades de los clientes, relacionadas con los servicios postventa, garantizando una atención profesional, ágil y de calidad. Su propósito es asegurar la correcta recepción, seguimiento y entrega de los servicios técnicos, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente.

Responsabilidades y funciones principales del puesto:

  • Atender a los clientes de forma presencial, telefónica y por correo
  • Gestionar citas, órdenes de servicio y coordinación con el equipo técnico
  • Realizar diagnósticos iniciales apoyándose en sus conocimientos mecánicos
  • Preparar y comunicar presupuestos de reparación y mantenimiento
  • Hacer seguimiento del estado de los servicios y comunicar avances
  • Coordinar con el departamento técnico la planificación del trabajo
  • Gestionar documentación asociada a cada intervención
  • Cumplir estándares de calidad y tiempos de servicio
  • Resolver incidencias del servicio
  • Promover servicios adicionales y campañas vigentes

Requisitos:

  • Titulación en rama profesional de Mecánica (FP Medio o Superior)
  • Entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente o en posiciones similares (deseable)
  • Conocimientos sólidos de mecánica y familiaridad con entornos técnicos
  • Manejo fluido de herramientas ofimáticas
  • Capacidad para interpretar documentación e información técnica
  • Experiencia en gestión documental y de procesos
  • Valorable formación en atención al cliente como formación en técnicas de comunicación y/o ventas
  • Se valorará experiencia previa en entornos mecánicos o industriales
  • Orientación sobresaliente al cliente, alta capacidad de aprendizaje, buena organización, trabajo en equipo y habilidades de comunicación efectiva

Se ofrece:

  • Contrato indefinido
  • Jornada Completa
  • Horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 13:30 y 15.00 a 18:00
  • Salario bruto anual: € según convenio
  • Modalidad de trabajo presencial
  • Teléfono y correo corporativo

  • Asesor profesional

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