Empleos actuales relacionados con Customer Support Agent - Madrid, Madrid - Nalanda Global

  • Support Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España FeverUp A tiempo completo

    We're Hiring: Support Agent – SSI US West (Remote, Full-Time | Based in Madrid) Remote from Madrid | Flexible 8-hour shift + 1-hour break (5 days/week)Are you fluent in English? Do you enjoy structured work, cross-functional collaboration and solving operational puzzles? We're looking for a Support Agent to join our SSI team—working behind the scenes to...

  • Support Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España FeverUp A tiempo completo

    We're Hiring: Support Agent – SSI US East (Remote, Full-Time | Based in Madrid) Remote from Madrid | Flexible 8-hour shift + 1-hour break (5 days/week)Are you fluent in English? Do you enjoy structured work, cross-functional collaboration and solving operational puzzles? We're looking for a Support Agent to join our SSI team—working behind the scenes to...

  • Support Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España FeverUp A tiempo completo

    We're Hiring: Support Agent – SSI UK/Nordics (Remote, Full-Time | Based in Madrid) Remote from Madrid | Flexible 8-hour shift + 1-hour break (5 days/week)Are you fluent in English? Do you enjoy structured work, cross-functional collaboration and solving operational puzzles? We're looking for a Support Agent to join our SSI team—working behind the scenes...

  • Support Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España FeverUp A tiempo completo

    We're Hiring: Support Agent – SSI DACH (Remote, Full-Time | Based in Madrid) Remote from Madrid | Flexible 8-hour shift + 1-hour break (5 days/week)Are you fluent in English and German? Do you enjoy structured work, cross-functional collaboration and solving operational puzzles? We're looking for a Support Agent to join our SSI team—working behind the...

  • Support Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España FeverUp A tiempo completo

    We're Hiring: Support Agent – SSI US Central (Remote, Full-Time | Based in Madrid) Remote from Madrid | Flexible 8-hour shift + 1-hour break (5 days/week)Are you fluent in English? Do you enjoy structured work, cross-functional collaboration and solving operational puzzles? We're looking for a Support Agent to join our SSI team—working behind the scenes...

  • Support Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España FeverUp A tiempo completo

    We're Hiring: Support Agent – SSI BR/LATAM (Remote, Full-Time | Based in Madrid) Remote from Madrid | Flexible 8-hour shift + 1-hour break (5 days/week)Are you fluent in English & Portuguese? Do you enjoy structured work, cross-functional collaboration and solving operational puzzles? We're looking for a Support Agent to join our SSI team—working behind...

  • Support Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España FeverUp A tiempo completo

    We're Hiring: Support Agent – SSI FR/BE (Remote, Full-Time | Based in Madrid) Remote from Madrid | Flexible 8-hour shift + 1-hour break (5 days/week)Are you fluent in English and French? Do you enjoy structured work, cross-functional collaboration and solving operational puzzles? We're looking for a Support Agent to join our SSI team—working behind the...

  • Support Agent

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España FeverUp A tiempo completo

    We're Hiring: Support Agent – SSI BR/LATAM (Remote, Full-Time | Based in Madrid) Remote from Madrid | Flexible 8-hour shift + 1-hour break (5 days/week)We're looking for a proactive and detail-oriented Support Agent/ Administrative & Operations Assistant to join our SSI team—working behind the scenes to bring magical experiences to life across the...

  • Travel Agent Customer Service

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completo

    At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviours, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team

  • Customer Service Agent Swedish

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completo

    Company Description MSX International Group is the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry making business in more than 80 countries. MSXI's deep industry expertise combined with advanced data analytics and custom software solutions improve the performance of automotive dealership networks by increasing...

Customer Support Agent

hace 32 minutos

Madrid, Madrid, España Nalanda Global A tiempo completo

Sobre nosotros

Nalanda
permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia,
Nalanda
es líder del mercado español en gestión de riesgos de proveedores y cumplimiento normativo. Con sede en Madrid,
Nalanda
ha crecido hasta incorporar operaciones significativas en Colombia, y está creciendo en Portugal, Chile, México, Panamá y Perú.

Nalanda
cuenta actualmente con más de 400 empleados en España, Colombia y otros 4 países.

En abril de 2024,
Nalanda
fue adquirida por Once For All Group (OFA), proveedor líder de herramientas de software de gestión de la cadena de suministro y abastecimiento sostenible en Europa, creando un grupo combinado con más 1,000 empleados y más de clientes. Con sede en el Reino Unido, OFA es lider en el Reino Unido, Francia y España, cuenta con presencia en varios países de Europa y América Latina.

Descripción del puesto
La persona seleccionada brindará soporte a los usuarios en el uso de la plataforma digital, garantizando que puedan aprovechar todas sus funcionalidades de forma efectiva. Será responsable de ofrecer una comunicación clara, profesional y orientada al cliente a través de correo electrónico, chat o teléfono.

Asimismo, colaborará con otros departamentos para asegurar una atención integral y una resolución eficiente de las necesidades de los clientes.

Responsabilidades principales

  • Atención a clientes por varios canales como Email, formulario web o chat y gestión de consultas.
  • Resolución de dudas y reclamaciones por soporte vía chat y correo electrónico.
  • Gestión y seguimiento de las solicitudes entrantes y salientes a través de ticket, correo electrónico o teléfono, asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
  • Informar y asistir a nuestros clientes de manera confiable y personalizada, brindando soluciones claras y adaptadas a sus necesidades, siempre con un enfoque en la excelencia del servicio.

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente y gestión administrativa.
  • Tener habilidad para manejar un alto volumen de gestiones/tickets con paciencia y eficiencia para la gestión escrita.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente con un sólido manejo de ordenadores y herramientas de Microsoft Office.
  • Importante mantener una actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo, fomentando un buen ambiente laboral.
  • Se valorará experiencia en empresas SAAS en gestión CAE y PRL y conocimiento de herramientas CRM como Salesforce.

Qué ofrecemos
Teletrabajo.

Jornada intensiva en verano.

Un lugar de trabajo dinámico e inclusivo con oportunidades de crecimiento y desarrollo.

La oportunidad de tener un impacto significativo en nuestra cultura organizacional y estrategia de talento.

Compensación competitiva y paquete de beneficios.