Responsable de Ecommerce

Compañía líder en el sector retail y alimentación, en pleno proceso de transformación digital y expansión omnicanal, busca incorporar a un/a Director/a de E-commerce y Transformación Digital. La persona seleccionada será responsable de diseñar y ejecutar la estrategia digital de la compañía, liderando el crecimiento del canal online y su integración con el negocio físico, dentro del marco estratégico El puesto está es en Dos Hermanas.

Detalles del cliente

Nuestro cliente es una empresa del sector FMCG, reconocida por su presencia en el mercado y su enfoque en ofrecer productos de calidad.

Descripción de la oferta

1. Estrategia y desarrollo del canal digital

2. Definir y ejecutar el plan de crecimiento del e-commerce dentro de la estrategia global de la compañía.

3. Detectar oportunidades en nuevos modelos digitales: quick commerce, delivery de conveniencia y servicios online.
4. Alinear la estrategia digital con los valores diferenciales y la propuesta de marca.

5. Elaborar business cases, presupuestos y cuadros de mando, asegurando la consecución de objetivos de rentabilidad y expansión.

6. Gestión operativa y experiencia de cliente

7. Liderar la plataforma de venta online en coordinación con las áreas de IT, logística, marketing y operaciones.

8. Optimizar procesos de compra digital: surtido, pricing, promociones, UX y atención al cliente.
9. Gestionar indicadores clave de rendimiento (conversión, ticket medio, recurrencia, satisfacción).

10. Coordinar acciones de marketing digital con agencias y proveedores (SEO, SEM, campañas, CRM, analítica, social ads, etc.).

11. Innovación y tecnología

12. Impulsar proyectos de transformación digital y estrategias de omnicanalidad.

13. Integrar soluciones de inteligencia artificial, analítica avanzada, personalización y gestión de clientes (CRM).
14. Evaluar y negociar con partners tecnológicos y plataformas de e-commerce.

15. Promover nuevos desarrollos y funcionalidades en apps y canales móviles.

16. Logística y operaciones

17. Desarrollar soluciones logísticas eficientes para la preparación y entrega de pedidos online (dark stores, picking en tienda, hubs urbanos).

18. Garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la sostenibilidad de la última milla.

19. Fidelización y sostenibilidad

20. Definir la estrategia de fidelización, enfocada en incrementar la base de clientes y la recurrencia de compra.

21. Diseñar un modelo de relación diferencial con el cliente digital.

22. Implementar y dar seguimiento a las políticas de sostenibilidad aplicadas al negocio digital.

23. Liderazgo y gestión de equipos

24. Dirigir y desarrollar un equipo multidisciplinar (marketing digital, IT, operaciones, atención al cliente).

25. Fomentar una cultura de innovación, agilidad y orientación al cliente.
26. Asegurar un liderazgo efectivo y la evolución profesional del equipo.

Perfil del candidato

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación en Marketing, Comercio Electrónico, Administración de Empresas o similar.
• Experiencia demostrada en gestión de ecommerce, preferiblemente en el sector FMCG.
• Conocimientos avanzados en herramientas de análisis web y plataformas de ecommerce.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
• Habilidades analíticas y enfoque en resultados.
• Nivel alto de español e inglés.

Oferta de empleo

• Contrato indefinido en una empresa consolidada del sector FMCG en Dos Hermanas.
• Ambiente laboral profesional y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Beneficios sociales adicionales

Desired Skills and Experience
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

Formación en Marketing, Comercio Electrónico, Administración de Empresas o similar.

Experiencia demostrada en gestión de ecommerce, preferiblemente en el sector FMCG.

Conocimientos avanzados en herramientas de análisis web y plataformas de ecommerce.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.

Habilidades analíticas y enfoque en resultados.

Nivel alto de español e inglés.