Chief Experience Officer

hace 2 semanas


Greater Madrid Metropolitan Area, España Namencis Education A tiempo completo

Chief Experience Officer (CXO) – Namencis Education

Como Chief Experience Officer en Namencis Education tendrás la responsabilidad de garantizar una experiencia excelente para el alumno y elevar la reputación del grupo. La misión del rol es coordinar los equipos de atención al alumno, impulsar actividades que enriquezcan su experiencia y construir un fuerte sentimiento de comunidad.

Responsabilidades:



Coordinación de atención al alumno:
Coordinar el equipo de atención al alumno para una gestión eficiente y alineada.



Atención impecable:
Garantizar una atención impoluta en todas las vías de contacto.



Actividades y entorno del alumno:
Generar actividades y experiencias que mejoren el entorno y la vida académica del alumno.



Acelerar el flywheel de las escuelas:
Impulsar iniciativas que aumenten la satisfacción, las recomendaciones y el crecimiento orgánico.



Sentimiento de pertenencia:
Diseñar acciones que refuercen la comunidad y generen embajadores de marca.



Coordinación de diplomas y secretarías:
Coordinar diplomas, secretarías y atención al alumno para asegurar procesos fluidos y consistentes.



Proyectos y comunidad:
Liderar quedadas, eventos, bienvenidas y el club ENEB para fortalecer la comunidad estudiantil y de alumni.

Requisitos del rol:


• 8–15 años de experiencia en customer experience o customer success.


• Experiencia organizando eventos, comunidades o asociaciones.


• Mentalidad orientada al servicio, la mejora continua y las métricas (NPS, satisfacción, etc.).


• Perfil con energía, carisma y excelentes habilidades sociales.


• Capacidad para desarrollar e implementar estrategias que mejoren la experiencia del alumno.


  • Chief Product Officer

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    Greater Madrid Metropolitan Area, España Namencis Education A tiempo completo

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  • Chief Commercial Officer

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