Team Leader
hace 3 días
Wij zijn op zoek naar een Nederlandse Team Leader voor onze vestiging in Valencia.
Het doel van deze functie is het coördineren en operationeel aansturen van de toegewezen activiteiten of afdelingen volgens de vastgestelde kwalitatieve en kwantitatieve serviceniveaus (SLA's) en processen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, motivatie en ontwikkeling van de toegewezen medewerkers, in nauwe samenwerking met de afdelingen Operations en HR.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Aanwezig zijn op de werkvloer en het coachen/begeleiden van de agenten.
- Beheren van operationele briefings en updates over specifieke campagnes.
- Verzorgen van de initiële training en bijscholing over producten, diensten en applicaties.
- Voorstellen van verbeteringen voor operationele processen en de ontwikkeling van de benodigde ondersteuning.
- Motiveren van het team om uitstekende prestaties te leveren en om het samenwerken te bevorderen.
- Monitoren en verifiëren van de opgedane kennis van individuele agenten.
- Monitoren van de operationele prestaties van het team (kwaliteit en productiviteit).
- Opstellen van rapportages en toezien op de naleving van contractuele SLA's en KPI's.
Functie-eisen:
- Moedertaalspreker of tweetalig in het Nederlands.
- Minimaal 6 maanden ervaring in INBOUND klantcontact.
- Analytisch vermogen, flexibiliteit, uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Sterk motiverend vermogen, stressbestendig en in staat zijn om meerdere taken gelijktijdig te beheren (multitasking).
- Probleemoplossend vermogen, een teamspeler en vaardig in het omgaan met bezwaren en conflicten.
- Eerdere ervaring als Team Leader in een callcenteromgeving is een pré.
- Vaardigheid in het gebruik van computersystemen.
Arbeidsvoorwaarden:
- Fulltime dienstverband in ploegendienst.
Assist Digital behaalde in 2021 de certificering "Great Place to Work" in Italië. #ThinkDigitalThinkAssist WORD LID VAN ONS TEAM
-
Game Economy Team Leader
hace 3 días
Valencia, Valencia, España BrainRocket A tiempo completoBrainRocket is a global company creating end-to-end tech products for clients across Fintech, iGaming, and Marketing. Young, ambitious, and unstoppable, we've already taken Cyprus, Malta, Portugal, Poland, and Serbia by storm. Our BRO team consists of 1,300 bright minds creating innovative ideas and products. We don't follow formats. We shape them. We...
-
German Sales Team Leader/ Supervisor
hace 6 días
Valencia, Valencia, España Cross Border Talents A tiempo completoAs a Supervisor on our team, you will: - Monitor and report team performance- Give agents feedback on their individual and motivate team members- Keep track of each agent's training- Participate in the recruitment process close to HR Department- Organize and optimize shifts- Make sure processes and procedures are up to date and adhered to take overflow...
-
Team Lead Engineering
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España realizon A tiempo completoYour Responsibilities You will lead and inspire an engineering team of frontend, backend as well as QA-engineersYou will drive the career development of your team members and enable them to evolve their skillsYou will act as a guide for your team to ensure that technical solutions are scalable and maintainableYou will be responsible for delivering high...
-
Team Lead Regional CRM Manager
hace 4 días
Valencia, Valencia, España Triskel Consulting A tiempo completoOur client is a tech and digital services provider for the gambling industry, driven by a commitment to providing exceptional customer experiences. Their CRM department plays a crucial role in fostering player engagement, enhancing retention, and delivering personalized strategies. As they continue to expand, theyare seeking a Team Lead Regional CRM Manager...
-
Team Lead Regional CRM Manager
hace 3 días
Valencia, Valencia, España Triskel Consulting A tiempo completoOur client is a tech and digital services provider for the gambling industry, driven by a commitment to providing exceptional customer experiences. Their CRM department plays a crucial role in fostering player engagement, enhancing retention, and delivering personalized strategies. As they continue to expand, theyare seeking a Team Lead Regional CRM Manager...
-
Team Leaders – Aeropuerto de Valencia
hace 18 horas
Valencia, Valencia, España Ryanair - Europe's Favourite Airline A tiempo completoDescriptionAZUL HANDLINGes el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas delGrupo Ryanair España (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC), proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG así como realizar...
-
Aircraft Technician
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España ecube A tiempo completoTo support our growing Technical Team in the disassembly of various aircraft projects to perform aircraft disassembly as directed by GPC team, document the parts removed and liaise with Logistics team.Working as part of a team to ensure the safe disassembly/removal of parts and components from various aircrafts and that these are clearly labelled/documented...
-
Head of Collection
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Aventus Group A tiempo completoReady to take the next step in your career and lead our Collection team in Spain?Aventus Group, a leading international fintech group, is looking for a dynamic Head of Collections ready to relocate to Spain, join our team, and make a significant impact on the world of finance. About us:Aventus Group has been at the forefront of fintech innovation for...
-
Lead Developer
hace 19 horas
Valencia, Valencia, España GFT Technologies A tiempo completodel puesto:Are you driven by innovation and ready to create the future of banking? At GFT, we're teaming up with DKB Group to launch a tech hub in Valencia, focused on developing sustainable, next-generation software. Be part of a pioneering team that will reshape the banking industry. If you're looking for an exciting challenge and the chance to grow your...
-
Lead Developer Lead Developer
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España GFT Technologies SE A tiempo completoGFT is a pioneer in digital transformation. We design AI-centric business solutions, modernize IT infrastructures and develop next-generation core systems for leaders in the banking, insurance and industrial sectors. In close collaboration with our customers, we challenge boundaries to help them reach their full potential.Are you driven by innovation and...