Coordinador/a académico/a

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo


En Marlex People te estamos buscando

Colaboramos con una
escuela de negocios en plena expansión internacional
que busca incorporar un/a
Técnico/a de Atención al Alumno
para su sede en
Madrid
.

Si te apasiona el trato con las personas y quieres formar parte de un proyecto educativo en crecimiento…
esta puede ser tu oportunidad


Sobre el puesto

Buscamos un/a profesional
proactivo/a, empático/a y resolutivo/a
, que actúe como nexo entre el alumnado y los distintos departamentos de la Escuela (académico, financiero, admisiones, IT y becas), asegurando una
experiencia integral, fluida y alineada con los valores institucionales
.


Funciones principales

Atención al Alumno

  • Gestión de consultas vía correo, teléfono, CRM y plataforma académica.
  • Resolución o derivación de incidencias: accesos, dudas académicas, trámites administrativos o de facturación.
  • Gestión de certificados, bajas, cambios de convocatoria, etc.
  • Escalado de casos siguiendo los protocolos internos.

Seguimiento de Impagos

  • Monitorización de alertas y reportes de pagos vencidos.
  • Contacto con estudiantes para regularizar situaciones y plantear alternativas junto al área financiera.
  • Registro de acuerdos y derivación de casos complejos al departamento correspondiente.

Otras responsabilidades

  • Registro de casos en Salesforce y Moodle.
  • Detección de mejoras y apoyo a iniciativas de fidelización.


Requisitos

Formación

  • Grado o FP en áreas educativas administrativas, comunicación, RRPP, psicología o similares.

Experiencia

  • Mínimo
    2 años
    en atención al cliente o soporte al usuario (idealmente en educación, e-learning, banca o servicios).
  • Valorable experiencia en gestión de impagos.

Competencias técnicas

  • Manejo de CRM (Salesforce, Moodle).
  • Conocimientos básicos de facturación y seguimiento financiero.
  • Dominio de herramientas digitales (Google Workspace, plataformas académicas).

Competencias personales

  • Empatía y escucha activa.
  • Comunicación clara y profesional.
  • Capacidad de priorización y resolución de conflictos.
  • Orientación a la mejora continua.


Qué ofrecemos

  • Contrato
    : 6 meses + indefinido (40h/semana).
  • Horario
    : L–J de 14:00 a 22:30 | V de 14:00 a 20:00.
  • Modalidad
    : Presencial con
    1 día de teletrabajo
    .
  • Ubicación
    : Madrid (Pinar de Chamartín).
  • Salario
    : € brutos/año + variable.
  • Beneficios sociales
    .
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo
    en otras áreas de la Escuela.

  • Coordinador/a Académica Kids&Us Las Tablas

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Ultimate English SL A tiempo completo

    Buscamos Coordinador/a Académico/a en Kids&Us Las Tablas - Sanchinarro¿Te apasiona la enseñanza del inglés y la gestión de equipos? En Kids&Us Las Tablas - Sanchinarro buscamos un/a Coordinador/a Académico/a para garantizar la calidad educativa y acompañar a nuestro equipo docente en el día a día.Ubicación: Las Tablas - SanchinarroHorario: Lunes a...

  • Coordinador/a de Aseguramiento Calidad Académica

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España La Universidad Europea A tiempo completo

    Description¿Te apasiona la calidad en la educación superior?¿Quieres liderar procesos que garanticen la excelencia académica y contribuir al desarrollo institucional? Únete al Centro de Estudios Garrigues como Coordinador/a de Aseguramiento de Calidad Académica y sé parte del cambio Tu misiónGarantizar la implantación, desarrollo y mejora continua...

  • Director/ Coordinador/a Académica

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España MIOTI A tiempo completo

    ¿Qué es MIOTI Tech & Business School?MIOTI es el primer instituto tecnológico aplicado a los negocios, lo que lo convierte en pionero en el sector y referente en formación especializada en Data Science, Internet of Things y eBusiness. Nuestro propósito es formar a personas y empresas en las habilidades tecnológicas más demandadas en el futuro.Somos...

  • Coordinador/a

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Buscamos incorporar a un Coordinador/a de la OMI.Sus principales funciones serán:Supervisión de programas y procesos de calidadGestión del profesorado y planificación docenteImpulso de proyectos de innovación y vinculación con centros educativosParticipación en foros institucionales y acciones de comunicaciónImpartición de docencia en programas de...

  • Gerente académico

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Universidad Internacional De La Rioja (UNIR) A tiempo completo

    En Grupo PROEDUCA (UNIR) transformamos vidas a través de la educación y de contribuir a través de la innovación, tecnología y compromiso con nuestros estudiantes.¿Cuáles serán tus funciones?Creación de títulos del área de Educación: investigación de mercado y análisis de la viabilidad, diseño y montaje del título.Análisis de la viabilidad...

  • Coordinador/a Diálogo Directo

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España plan internacional A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en captación F2F y te gustaría dar el salto hacia un rol estratégico y de liderazgo? En Plan International España buscamos una persona proactiva, con enfoque a resultados y visión de futuro para unirse como Coordinador/a de Diálogo Directo, un puesto clave para impulsar el crecimiento de uno de nuestros principales canales de...

  • coordinador/a tecnico de servicios it

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Buscamos incorporarun/a Coordinador/a Técnico/a de Servicios ITque lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros...

  • Profesor/a de Lengua y Literatura Española y Coordinador/a de Área

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Inspired Schools A tiempo completo

    Location:Madrid, ESDate: 14 Nov 2025Application closing date:Inspired Education es el principal grupo global de colegios premium, con un portafolio de 121 colegios privados de alta calidad en 6 continentes que aplican prácticas educativas contrastadas de todo el mundo, garantizando que más de alumnos reciban una experiencia de aprendizaje de nivel...

  • Abogado/a fiscalista

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España A&O Shearman A tiempo completo

    ¿Qué perfil estamos buscando?Buscamos incorporar a nuestro departamento de tributario en Madrid a un/a abogado/a de excepcional talento, con una profunda vocación por la excelencia técnica y una visión de negocio estratégica. Te integrarás en un equipo consolidado y en plena expansión, reconocido por liderar el mercado en el asesoramiento de las...

  • Preparador laboral para personas con TEA

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Fundación A LA PAR A tiempo completo

    INFORMACION GENERALTítulo:Preparador laboralDepartamento: Servicio de empleo Fundajobs de la Fundación A LA PAR.Posición reporta a: Coordinadora proyectoPosiciones subordinadas (títulos): Ninguna.Horario: 38,5h semanales.Contrato: Indefinido con 1 mes de prueba.Salario: Según convenioOBJETIVO DE LA POSICIÓNSeguimiento y acompañamiento en el empleo a...