Coordinador/a académico/a

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo


En Marlex People te estamos buscando

Colaboramos con una
escuela de negocios en plena expansión internacional
que busca incorporar un/a
Técnico/a de Atención al Alumno
para su sede en
Madrid
.

Si te apasiona el trato con las personas y quieres formar parte de un proyecto educativo en crecimiento…
esta puede ser tu oportunidad


Sobre el puesto

Buscamos un/a profesional
proactivo/a, empático/a y resolutivo/a
, que actúe como nexo entre el alumnado y los distintos departamentos de la Escuela (académico, financiero, admisiones, IT y becas), asegurando una
experiencia integral, fluida y alineada con los valores institucionales
.


Funciones principales

Atención al Alumno

  • Gestión de consultas vía correo, teléfono, CRM y plataforma académica.
  • Resolución o derivación de incidencias: accesos, dudas académicas, trámites administrativos o de facturación.
  • Gestión de certificados, bajas, cambios de convocatoria, etc.
  • Escalado de casos siguiendo los protocolos internos.

Seguimiento de Impagos

  • Monitorización de alertas y reportes de pagos vencidos.
  • Contacto con estudiantes para regularizar situaciones y plantear alternativas junto al área financiera.
  • Registro de acuerdos y derivación de casos complejos al departamento correspondiente.

Otras responsabilidades

  • Registro de casos en Salesforce y Moodle.
  • Detección de mejoras y apoyo a iniciativas de fidelización.


Requisitos

Formación

  • Grado o FP en áreas educativas administrativas, comunicación, RRPP, psicología o similares.

Experiencia

  • Mínimo
    2 años
    en atención al cliente o soporte al usuario (idealmente en educación, e-learning, banca o servicios).
  • Valorable experiencia en gestión de impagos.

Competencias técnicas

  • Manejo de CRM (Salesforce, Moodle).
  • Conocimientos básicos de facturación y seguimiento financiero.
  • Dominio de herramientas digitales (Google Workspace, plataformas académicas).

Competencias personales

  • Empatía y escucha activa.
  • Comunicación clara y profesional.
  • Capacidad de priorización y resolución de conflictos.
  • Orientación a la mejora continua.


Qué ofrecemos

  • Contrato
    : 6 meses + indefinido (40h/semana).
  • Horario
    : L–J de 14:00 a 22:30 | V de 14:00 a 20:00.
  • Modalidad
    : Presencial con
    1 día de teletrabajo
    .
  • Ubicación
    : Madrid (Pinar de Chamartín).
  • Salario
    : € brutos/año + variable.
  • Beneficios sociales
    .
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo
    en otras áreas de la Escuela.

  • Coordinador/a académico/a ESO

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Desconect@ A tiempo completo

    HolaEnDesconect@, Hospital de Día de salud mental que da atención terapéutica y académica a adolescentes y sus familias, buscamos incorporar a nuestro equipo deMadridun/aCoordinador/a Académico/a para la ESO.Fundado en 2012, llevamos más de una década acompañando a adolescentes y sus familias en su camino hacia el bienestar emocional, académico y...

  • Coordinador/a de Aseguramiento Calidad Académica

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España La Universidad Europea A tiempo completo

    Description¿Te apasiona la calidad en la educación superior?¿Quieres liderar procesos que garanticen la excelencia académica y contribuir al desarrollo institucional? Únete al Centro de Estudios Garrigues como Coordinador/a de Aseguramiento de Calidad Académica y sé parte del cambio Tu misiónGarantizar la implantación, desarrollo y mejora continua...

  • Coordinador/a

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Buscamos incorporar a un Coordinador/a de la OMI.Sus principales funciones serán:Supervisión de programas y procesos de calidadGestión del profesorado y planificación docenteImpulso de proyectos de innovación y vinculación con centros educativosParticipación en foros institucionales y acciones de comunicaciónImpartición de docencia en programas de...

  • Coordinador Titulación Matemáticas Valencia

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España La Universidad Europea A tiempo completo

    DescriptionBuscamos Coordinador/a del Grado de Matemáticas. Incorporación inicial como coordinador/a hasta el mes de septiembre, con paso posterior a jornada completa, combinando funciones de coordinación académica y docencia. La persona seleccionada liderará la planificación y mejora del Grado, coordinará al equipo docente y participará activamente...

  • Gerente académico

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Universidad Internacional De La Rioja (UNIR) A tiempo completo

    En Grupo PROEDUCA (UNIR) transformamos vidas a través de la educación y de contribuir a través de la innovación, tecnología y compromiso con nuestros estudiantes.¿Cuáles serán tus funciones?Creación de títulos del área de Educación: investigación de mercado y análisis de la viabilidad, diseño y montaje del título.Análisis de la viabilidad...

  • Coordinador/a de Seguridad y Salud

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España South East Asia A tiempo completo

    Coordinador/a de Seguridad y Salud en Construcción Buscamos un/a Coordinador/a de Seguridad y Salud para garantizar el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales en obras de construcción, concretamente para un proyecto internacional ubicado en Tarragona.La persona seleccionada será responsable de desarrollar, supervisar e...

  • Profesor de clases particulares

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Club Aprender a Aprender A tiempo completo

    Buscamos un/a profesor/a para impartir clases de apoyo académico a alumnado de ESO. El trabajo consiste en reforzar contenidos y resolver dudas principalmente de matemáticas y lengua. Se valorará experiencia previa con adolescentes y buena capacidad de comunicación.Tipo de puesto: Media jornadaUbicación del trabajo: Empleo presencial

  • coordinador/a tecnico de servicios it

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Buscamos incorporarun/a Coordinador/a Técnico/a de Servicios ITque lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros...

  • Abogado/a fiscalista

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España A&O Shearman A tiempo completo

    ¿Qué perfil estamos buscando?Buscamos incorporar a nuestro departamento de tributario en Madrid a un/a abogado/a de excepcional talento, con una profunda vocación por la excelencia técnica y una visión de negocio estratégica. Te integrarás en un equipo consolidado y en plena expansión, reconocido por liderar el mercado en el asesoramiento de las...

  • Coordinador/a Customer Service con discapacidad

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Fundación Juan XXIII A tiempo completo

    EnFUNDACIÓN JUAN XXIIIllevamos más de 50 años trabajando por la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial. Acompañamos tanto a las personas como a sus familias, ofreciendo servicios en todas las etapas de la vida.Creemos en un entorno laboral inclusivo y diverso, donde la igualdad de oportunidades es una realidad....