tecnico/a senior de infraestructuras

hace 7 días

Majadahonda, Madrid, España MAPFRE Insurance A tiempo completo

UBICACIÓN.- MAJADAHONDA - CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1

La misión principal del Ingeniero de Puesto de Trabajo es la garantía de la eficiencia, estabilidad y calidad del entorno digital del empleado (Workplace), en dependencia del Subdirector de Workplace MAPFRE España.

Valor para MAPFRE:

Continuidad Operativa: Asegurar el funcionamiento ininterrumpido de las herramientas de productividad y colaboración (M365, SharePoint, etc.) que impactan directamente en el servicio al cliente y la productividad interna.

Experiencia del Empleado/a: Ser el garante de una experiencia de usuario final óptima, lo que es clave para la retención de talento y la adopción exitosa de las iniciativas de transformación digital.

Seguridad y Cumplimiento: Mantener la plataforma alineada con los requisitos de seguridad y compliance del sector asegurador.

Aportación Específica del Ingeniero (Foco en Operación y Observabilidad):

Operación y Soporte Avanzado: Gestionar la operativa de las soluciones Workplace, actuando como escalado de nivel 3 para la resolución de incidencias complejas que requieren conocimientos técnicos especializados en la arquitectura de la plataforma.

Observabilidad Proactiva: Implementar y gestionar herramientas de monitorización y observabilidad para detectar patrones, cuellos de botella y gaps de rendimiento antes de que impacten al usuario final.

Mejora Continua: Proponer y ejecutar optimizaciones de la plataforma (ajustes de configuración, tuning de código, automatización) enfocadas en la mejora del servicio al usuario y la reducción de la recurrencia de fallos.

FUNCIONES DEL PUESTO (FUNCIONES CLAVE)

Soporte Técnico Especializado (Nivel 3): Actuar como el punto de escalado avanzado para las incidencias y problemas recurrentes que no pueden ser resueltos por los niveles de soporte inferiores, garantizando una rápida solución y minimizando el impacto en la productividad del usuario.

Mantenimiento Evolutivo y Correctivo: Implementar y gestionar las actualizaciones, parches de seguridad y service packs de las herramientas del Workplace para asegurar su estabilidad, rendimiento y compliance.

Gestión de la Capacidad y Rendimiento: Monitorear activamente el consumo de recursos de la plataforma (almacenamiento, licencias, capacidad de cómputo) para prever cuellos de botella y proponer medidas de escalabilidad.

Gestión de Inventario de Servicios: Mantener un registro y documentación exhaustiva de todos los servicios, componentes y configuraciones del entorno Workplace, incluyendo modelos de licenciamiento

Implementación de Observabilidad: apoyo en la configuración y mantenimiento de herramientas de monitorización y logging (APM, tracing, métricas) para tener una visión 360º de la salud del ecosistema Workplace.

Análisis Proactivo de Datos: Analizar los datos de rendimiento, logs de errores e incidencias para identificar las causas raíz (Root Cause Analysis - RCA) de los fallos recurrentes o la degradación del servicio

Optimización y Automatización: Proponer e implementar soluciones de automatización (vía scripts, Azure DevOps o Power Platform) para tareas operativas repetitivas, mejorando la eficiencia del equipo y la velocidad de respuesta ante problemas.

Aseguramiento de Calidad Técnica: Velar por el cumplimiento de los estándares de arquitectura y desarrollo definidos, asegurando que las nuevas implementaciones sean robustas, seguras y escalables.

Comunicación Técnica: Elaborar informes de seguimiento sobre la salud de la plataforma, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y los planes de mitigación de riesgos para la dirección y los stakeholders técnicos

Coordinación de Equipos (Bridging): Servir de nexo técnico entre los equipos de ingenieria (ING), desarrollo (Devs), Operaciones (Ops) y Seguridad, facilitando la integración de los componentes de la plataforma.

Adopción y Onboarding: Apoyar técnicamente las iniciativas de adopción de nuevas herramientas Workplace, asegurando que la infraestructura subyacente pueda soportar la carga de nuevos usuarios y funcionalidades.

FORMACION Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Ingeniería Técnica/Superior en Informática de Sistemas o Telecomunicaciones.

Experiencia avanzada en el ecosistema Microsoft, INTUNE, incluyendo colaboración, automatización (Power Platform) y sistemas de gestión.

Conocimiento profundo de arquitecturas cloud (Azure) con foco en servicios que soporten el puesto de trabajo digital.

Experiencia en desarrollo con .NET, aplicaciones web ASP.NET, SQL y Reporting (SSRS).

Experiencia en liderazgo y gestion de proyectos tecnicos

EXPERIENCIA PROFESIONAL REQUERIDA PARA EL PUESTO

Más de 10 años de experiencia en entornos tecnológicos, y en el sector seguros

Al menos 5 años liderando soluciones o iniciativas técnicas complejas.

Experiencia en la gestión de la operativa y el mantenimiento de plataformas Workplace, incluyendo la interacción directa con el usuario final a través de la cadena de soporte.

Experiencia probada en la coordinación de equipos técnicos y proveedores de servicios.

HABILIDADES CLAVE

Orientación al Cliente: Foco en la experiencia del usuario final y la calidad del servicio.

Pensamiento Analítico: Capacidad para el análisis profundo de logs de operación y métricas de observabilidad.

Resolución de Problemas: Eficacia en la gestión y escalado de incidencias críticas.

Liderazgo Técnico y Dirección de Personal/Equipos.

INDICADORES DE ÉXITO

  • Evolución tecnológica alineada con los objetivos estratégicos.

  • Nivel de adopción y reutilización soluciones de Workplace por parte de los equipos de negocio y tecnología.

  • Mejora en la eficiencia operativa y calidad técnica de las soluciones desplegadas.

  • tecnico/a senior de infraestructuras

    hace 2 semanas

    Majadahonda, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    UBICACIÓN.- MAJADAHONDA - CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1La misión principal del Ingeniero de Puesto de Trabajo es la garantía de la eficiencia, estabilidad y calidad del entorno digital del empleado (Workplace), en dependencia del Subdirector de Workplace MAPFRE España.Valor para MAPFRE:Continuidad Operativa: Asegurar el funcionamiento ininterrumpido de...

  • suscriptor/a construcción e infraestructuras

    hace 2 semanas

    Majadahonda, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    ¿Qué estamos buscando?Buscamos un Suscriptor/a de Construcción e Infraestructuras para sumarse al equipo de Suscripción de MAPFRE Global Risks.¿Cuáles serán tus funciones?Suscripción de grandes infraestructuras durante su fase de construcción y operación. Ámbito internacional.Contribución al desarrollo de la suscripción del negocio de Grandes...

  • ingeniero/a de infraestructuras y operaciones

    hace 2 semanas

    Majadahonda, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    UBICACIÓN.- MAJADAHONDA - CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1Buscamos a un/a Ingeniero/a de Infraestructuras y Operaciones IBERIA (I&O IBERIA) experto/a, para unirse a nuestro equipo de plataforma trasversal, responsable de liderar la evolución del modelo de operación, impulsar y evolucionar la observabilidad, asegurar la operación cloud de las aplicaciones,...

  • ingeniero/a de infraestructuras y operaciones

    hace 7 días

    Majadahonda, Madrid, España MAPFRE Insurance A tiempo completo

    UBICACIÓN.- MAJADAHONDA - CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1Buscamos a un/a Ingeniero/a de Infraestructuras y Operaciones IBERIA (I&O IBERIA) experto/a, para unirse a nuestro equipo de plataforma trasversal, responsable de liderar la evolución del modelo de operación, impulsar y evolucionar la observabilidad, asegurar la operación cloud de las aplicaciones,...

  • 00468-arquitecto/a senior de tecnologia

    hace 1 semana

    Majadahonda, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    UBICACIÓN.- MAJADAHONDA – Ctra. de Pozuelo, 50 – Edif. 3Estamos buscando un/a Arquitecto/a/Ingeniero/a Senior Appian con un perfil híbrido que combine experiencia en desarrollo de aplicaciones, gestión de procesos empresariales (BPM) e infraestructura tecnológica. El/la candidata/a ideal será un/a profesional versátil y estratégico, capaz de...

  • Senior DevOps Engineer

    hace 12 horas

    Majadahonda, Madrid, España agap2 Spain A tiempo completo

    DesdeAgap2estamos en búsqueda de un perfilSenior DevOps Engineerpara unirse a un proyecto de alto impacto tecnológicoFormarás parte de un equipo internacional dentro de un entorno cloud, participando en proyectos de automatización, despliegue continuo e integración de nuevas soluciones de infraestructura.Responsabilidades:Diseñar, implementar y...

  • Data Scientist

    hace 10 horas

    Majadahonda, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?¿Dónde...

  • Beca predoctoral

    hace 7 días

    Majadahonda, Madrid, España Instituto de Salud Carlos III A tiempo completo

    Buscamos candidata/o para solicitar un contrato Predoctoral ISCIII-PFIS (AESI 2025)Proyecto de tesis:Enfoque One Health en los efectos de nanoplásticos mediante modelos in vitro e in vivoInstituto de Salud Carlos III (ISCIII)CNSA – Embrión de Pez Cebra & UFIEC – Tumores EndocrinosSobre el proyectoTrabajarás en un proyecto interdisciplinar que evalúa...

  • Beca en Soporte TI en Áreas Corporativas

    hace 1 semana

    Majadahonda, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    Comienza a desarrollar tu carrera profesional en MAPFRE TECHCon nosotros, podrás formar parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás...

  • TECNICO/A SENIOR DE INFRAESTRUCTURAS

    hace 2 semanas

    Majadahonda, España MAPFRE A tiempo completo

    UBICACIÓN.- MAJADAHONDA - CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1 La misión principal del Ingeniero de Puesto de Trabajo es la garantía de la eficiencia, estabilidad y calidad del entorno digital del empleado (Workplace), en dependencia del Subdirector de Workplace MAPFRE España. Valor para MAPFRE: Continuidad Operativa: Asegurar el funcionamiento ininterrumpido de...

  • Coordinador/a de Infraestructura It. Estable!!

    hace 3 días

    Majadahonda, España SANDAV A tiempo completo

    En Sandav estamos buscando un/a Coordinador/a de equipo y gestión de proyectos en el área de Infraestructura IT para importante multinacional sel sector renting de automoción, ubicada en Majadahonda. Se trabajará en modelo híbrido, con 3 días presencial y 2 días en teletrabajo. Horario flexible de entrada (de 8 a 9:30h), lunes a jueves mañana y...

  • INGENIERO/A DE INFRAESTRUCTURAS Y OPERACIONES

    hace 2 semanas

    Majadahonda, España MAPFRE A tiempo completo

    UBICACIÓN.- MAJADAHONDA - CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1 Buscamos a un/a Ingeniero/a de Infraestructuras y Operaciones IBERIA (I&O IBERIA) experto/a, para unirse a nuestro equipo de plataforma trasversal, responsable de liderar la evolución del modelo de operación, impulsar y evolucionar la observabilidad, asegurar la operación cloud de las aplicaciones,...

  • INGENIERO/A DE INFRAESTRUCTURAS Y OPERACIONES

    hace 4 días

    majadahonda, España MAPFRE A tiempo completo

    UBICACIÓN MAJADAHONDA - CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1 Buscamos a un/a Ingeniero/a de Infraestructuras y Operaciones IBERIA (I&O IBERIA) experto/a, para unirse a nuestro equipo de plataforma trasversal, responsable de liderar la evolución del modelo de operación, impulsar y evolucionar la observabilidad, asegurar la operación cloud de las aplicaciones,...

  • Arquitecto Senior de Appian y BPM | Liderazgo Técnico

    hace 2 semanas

    Majadahonda, España MAPFRE A tiempo completo

    Una empresa innovadora busca un/a Arquitecto/a Senior en Appian con experiencia en desarrollo de aplicaciones y gestión de procesos empresariales. El candidato ideal liderará proyectos complejos, diseñará soluciones escalables y optimizará procesos críticos. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, colaborando con...

  • (00468) 00468-ARQUITECTO/A SENIOR DE TECNOLOGIA

    hace 1 semana

    majadahonda, España MAPFRE A tiempo completo

    UBICACIÓN.- MAJADAHONDA – Ctra. de Pozuelo, 50 – Edif. 3 Estamos buscando un/a Arquitecto/a/Ingeniero/a Senior Appian con un perfil híbrido que combine experiencia en desarrollo de aplicaciones, gestión de procesos empresariales (BPM) e infraestructura tecnológica. El/la candidata/a ideal será un/a profesional versátil y estratégico, capaz de...

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  • (00468) 00468-ARQUITECTO/A SENIOR DE TECNOLOGIA

    hace 7 días

    Majadahonda, España MAPFRE A tiempo completo

    UBICACIÓN.- MAJADAHONDA – Ctra. de Pozuelo, 50 – Edif. 3 Estamos buscando un/a Arquitecto/a/Ingeniero/a Senior Appian con un perfil híbrido que combine experiencia en desarrollo de aplicaciones, gestión de procesos empresariales (BPM) e infraestructura tecnológica. El/la candidata/a ideal será un/a profesional versátil y estratégico, capaz de...

  • Técnico/a Seguridad Perimetral

    hace 3 días

    Majadahonda, España IOON A tiempo completo

    En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad.¿te animas a ser parte de esta revolución? Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional...

  • Técnico Informático de Soporte y Redes

    hace 3 días

    Majadahonda, España Metrica A tiempo completo

    En Métrica buscamos un/a Técnico/a Informático/a de Redes y Soporte para incorporarse a un proyecto tecnológico estable y de alto impacto ubicado en Torrejón de Ardoz (Madrid) . Si tienes experiencia en Linux , microinformática y redes , ¡queremos conocerte! Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a...