Responsable Centro Médico Malgrat de Mar

hace 4 días

Malgrat de Mar, Barcelona, España PDCA Operations A tiempo completo

Nuestro cliente, un grupo de centros médicos, busca incorporar un Responsable de Centro en Malgrat de Mar para liderar la gestión diaria de sus operaciones.

Descripción del puesto:
como Responsable del Centro Médico te encargarás de la gestión y supervisión de las operaciones diarias del centro, garantizando una experiencia de calidad para pacientes y personal. Tus responsabilidades incluirán la coordinación de agendas médicas, gestión del equipo de trabajo, supervisión de recursos para la optimización de su operativa y satisfación del paciente. Este es un puesto de tiempo completo y presencial, ubicado en Malgrat de Mar.

Requisitos

1.- Gestión Operativa Sanitaria

  • Experiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales).
  • Gestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones.
  • Facturación a compañías de seguros y mutuas.
  • Reclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos).
  • Gestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación.

2.- Administración y control

  • Conocimiento de procesos administrativos sanitarios: partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones.
  • Conocimiento de reglas de facturación

3.- Gestión de pacientes y atención al usuario

  • Dominio del trato profesional en entornos de alta demanda.
  • Gestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción.
  • Comunicación empática y resolución eficaz.

4.- Control de KPIs y reporting

  • Capacidad para extraer, ordenar y analizar datos.
  • Seguimiento de KPIs como: ocupación y rendimiento de agendas, actividad por profesional, facturación privada vs mutuas, tiempos de resolución de incidencias
  • Preparación de informes para dirección.

5.- Competencias conductuales

  • Orden y planificación (perfil organizado).
  • Capacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas.
  • Autonomía y toma de decisiones.
  • Proactividad para anticipar problemas operativos o de facturación.
  • Orientación al detalle y precisión en datos.
  • Gestión del estrés y autocontrol.
  • Liderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección).
  • Mentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA).
    (ojalá, si no... ya le formaremos)
  • Excelentes habilidades comunicativas.

6.- Experiencia mínima

  • 2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas.
  • Haber gestionado procesos de facturación sanitaria completos.
  • Experiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial.
  • Valorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.).

7. Formación recomendada

No obligatoria, pero sí alineada:

  • Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar.
  • Cursos de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos.

  • Auxiliar de Limpieza SAD Malgrat de Mar

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  • Responsable de Gestión Operativa del Taller

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  • Responsable Operativo de Taller

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