National Service Delivery Manager

hace 5 días

Madrid, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

Rentokil Initial es la empresa líder mundial en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental, presente en 90 países. Nuestro propósito va más allá del servicio: ofrecemos soluciones innovadoras con un impacto directo y real en la calidad de vida de las personas y en la sostenibilidad de los negocios.

En España, somos la compañía líder, con 19 delegaciones y más de 1.000 profesionales. Operamos bajo marcas referentes como Rentokil (Control de Plagas y Legionella), Initial (Higiene Ambiental) y Ambius (Decoración con plantas y Marketing Olfativo).

Tu Misión: Liderazgo Operativo y Excelencia

Serás responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los equipos de servicio de Plagas a nivel nacional, alineando la ejecución con la estrategia de la Dirección de Operaciones.

Funciones Clave:

Gestión de Equipos y Personas:

  • Liderar, motivar y desarrollar a los equipos de supervisores y técnicos.
  • Gestionar el manpower (reclutamiento, vacaciones, absentismo, etc.) y coordinar planes de formación.
  • Asegurar la implementación de iniciativas de compromiso y desarrollo profesional.

Gestión Operacional y Productividad:

  • Ejecutar la estrategia operativa y asegurar la consecución del Service Operating Standard (SOS).
  • Controlar los KPIs de Operaciones, planificar acciones correctivas y optimizar cargas de trabajo (rezoning) para maximizar la productividad.
  • Asegurar el cumplimiento de normativas de Prevención de Riesgos y la calidad del servicio al cliente (NPS).

Gestión de Clientes:

  • Garantizar la correcta ejecución del servicio y gestionar las peticiones de grandes cuentas y clientes.

Requisitos Mínimos

  • Formación: Título Universitario (Grado Medio o Superior).
  • Experiencia en Liderazgo: Mínimo 5 años como supervisor/responsable de equipos de servicios (en cualquier sector de servicios).
  • Experiencia Específica: Mínimo 3 años como responsable de equipos de trabajo, con experiencia en gestión de procesos, proyectos y KPIs.
  • Habilidades: Conocimiento de operaciones, manejo de ERP y Office/Google WS.
  • Idiomas: Inglés (B2-C1).
  • Otros: Disponibilidad para viajar y flexibilidad horaria.

En Rentokil Initial, valoramos la diversidad y creamos un espacio donde todos se sienten respetados. Únete a nosotros siendo quien eres.

Si eres un líder orientado a resultados con experiencia en gestión de servicios, queremos conocerte

Categoría

  • National service delivery manager

    hace 2 días

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    Gestión de Clientes: asegurar la realización de los servicios a los clientes, garantizando una ejecución con calidad en los mismos.Asegurar que se responde a las peticiones de los clientes en tiempo y forma, en línea con los objetivos de la compañía.Analizar y poner los medios necesarios para corregir las evaluaciones negativas relacionadas con el...

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    Madrid, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    Descripción de la empresa En Rentokil, empresa líder mundial en control de plagas, estamos en búsqueda de un/a Service Delivery Manager para garantizar el correcto funcionamiento del equipo de servicios de Legionella a nivel nacional, de acuerdo con la estrategia definida por la Dirección de Operaciones, garantizando que se consiga la satisfacción del...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España NN Group A tiempo completo

    NN Digital Hub is a subsidiary company of Nationale Nederlanden Group located in Madrid, Spain. We deliver IT services and solutions for the different international Business Units from Nationale Nederlanden Group. Our objective is to create, deliver and maintain insurance product management solutions, as service propositions to enable any agent (linked...

  • Sap Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España CIPEx - Consejo de Ingenieros Peruanos en el EXterior A tiempo completo

    SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) – 12 months – MadridRED is now supporting a leading client in the Pharma/Healthcare sector on a long-term transformation program, and we are looking for a SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) to join the team.This role combines strong service management capabilities with hands-on coordination...

  • SAP Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España RED Global A tiempo completo

    ***SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) – 12 months – Madrid***RED is now supporting a leading client in thePharma/Healthcaresector on a long-term transformation program, and we are looking for aSAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM)to join the team. This role combines strong service management capabilities with hands-on...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    Quiénes somos?Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Sulzer A tiempo completo

    GF_IT-E484IT Service Delivery Manager - Full Time - Madrid, SpainSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.Sulzer is transforming its IT operating model to better meet business needs and achieve...

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    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Sulzer A tiempo completo

    GF_IT-E484IT Service Delivery Manager - Full Time - Madrid, SpainSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society. Sulzer is transforming its IT operating model to better meet business needs and...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    As a Service Delivery Manager role you will connect different partners and business units: ex. quality, training, engineering, marketing, incident management or customer service.Among your functions will be driving, managing and improving delivery performance with in a portfolio.It is also part of this role ensuring business health, operational efficiency...

  • Regional IT Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Hitachi A tiempo completo

    DescriptionThe opportunityWe're looking for a Regional Service Delivery Manager to lead IT service delivery within our Europe region, serving as the critical bridge between central IT services and our Service Business Unit across multiple Service sites. In this role, you'll directly engage with Hub Managers, LSU Managers, business application owners, and IT...