Asesor/a SAT y Recambios (Maquinaria) – Valencia

Concesionario oficial Liebherr | Postventa | Taller y Recambios

Somos
concesionario oficial Liebherr
en plena
expansión
y buscamos incorporar un/a
Asesor/a SAT y Recambios
para nuestro centro de
Valencia
, con capacidad para coordinar el día a día del servicio postventa y dar soporte tanto a clientes como al equipo técnico.

Serás una pieza clave del
Servicio Técnico (SAT)
:
organizarás y coordinarás la actividad del taller junto a otro compañero
, asesorando a mecánicos y clientes, gestionando las órdenes de trabajo y asegurando el cierre correcto de partes para su
facturación
, además de participar en el
control y venta de recambios
.

• Atención y asesoramiento a
  clientes
  (teléfono y presencial), con orientación a solución y calidad de servicio .
• Coordinación del equipo
  : apoyo técnico-administrativo al taller, priorización de trabajos y seguimiento de reparaciones.
• Planificación y agenda
  de reparaciones, revisiones y mantenimientos.
• Preparación y gestión de
  Órdenes de Trabajo
  y partes de mecánicos (seguimiento y control) con
  Excel
  .
• Gestión en
  SAGE
  y
  SILEA
  : apertura, seguimiento y cierre de partes/OT para su correcta
  facturación
  .
• Solicitud de material/recambios
  necesarios para las intervenciones y control de su disponibilidad.
• Control y venta de recambios
  coordinado con otro compañero del área.
• Revisión y gestión de
  campañas
  ,
  garantías
  , incidencias y documentación técnica del fabricante junto a compañero.

Requisitos

• Experiencia previa en un puesto similar en
  SAT / postventa
  (valorable maquinaria, automoción industrial, camión, carretillas, maquinaria obra pública, etc.).
• Experiencia
  coordinando equipos
  o gestionando actividad de taller bajo presión (alto volumen de llamadas y urgencias).
• Alto nivel de
  organización
  , priorización y seguimiento de tareas.
• Dominio de
  ofimática
  , especialmente
  Excel
  .
• Valorable experiencia con
  SAGE
  y/o
  SILEA
  (o ERPs similares).
• Español
  perfecto hablado y
  escrito
  (trato con clientes y documentación).
• Inglés
  a nivel de lectura para interpretar manuales y documentación técnica.
• Carnet de conducir

Competencias clave

• Excelente
  comunicación
  y trato con clientes.
• Proactividad y capacidad para
  trabajar bajo presión
  .
• Visión de
  organización
  y coordinación.
• Orientación al detalle y a la calidad del servicio.

Condiciones

• Teléfono de empresa
  .
• Horario rotativo mensual con el compañero:
• 07:00 a 15:00
• 09:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00
• Jornada intensiva
  siempre del
  15 de junio al 15 de septiembre
  .