Retreat Supervisor

Additional Information

Job Number

Job CategoryRooms & Guest Services Operations

LocationThe Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687

ScheduleFull Time

Located Remotely?N

Position Type Non-Management

Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Sus 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen magníficas vistas al Océano Atlántico, al Teide o a nuestros exuberantes jardines. Destino gastronómico galardonado, el resort cuenta con restaurantes de clase mundial, incluida alta cocina con estrellas Michelin. Con múltiples piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m², el Ritz Kids más grande de Europa y una exclusiva área en la playa de Abama, somos un refugio incomparable en Tenerife.

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO

…como Retreat Supervisor para The Ritz-Carlton Abama Resort en Tenerife.

¿A quién buscamos…?

¿Te apasiona liderar equipos y crear experiencias de lujo altamente personalizadas en entornos exclusivos? Como Retreat Supervisor, serás responsable de supervisar y elevar la experiencia del Retreat, una zona privada del resort donde la excelencia, la privacidad y la atención al detalle son esenciales. Liderarás al equipo con inspiración y ejemplo, anticipando las necesidades de nuestros huéspedes más exigentes y asegurando que cada interacción refleje los Estándares de Oro de The Ritz-Carlton.

Tus responsabilidades serán…

• Supervisar las operaciones diarias del área Retreat y los servicios personalizados asociados a esta zona exclusiva.
• Liderar, motivar y desarrollar al equipo del Retreat, garantizando altos estándares de servicio, imagen y presentación.
• Asegurar una experiencia fluida, coherente y altamente personalizada para los huéspedes del Retreat desde la llegada hasta la salida.
• Anticipar preferencias y expectativas, gestionando solicitudes especiales y experiencias a medida.
• Gestionar incidencias con discreción, empatía y eficiencia, garantizando una resolución excelente.
• Coordinar de forma proactiva con Front Office, Guest Relations, Housekeeping, F&B, Spa y otros departamentos.
• Realizar seguimiento personalizado de huéspedes VIP, repetitivos y estancias especiales.
• Asegurar que toda la información relevante de los huéspedes esté correctamente registrada y actualizada en los sistemas internos.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, hospitalidad y privacidad propios del Retreat.
• Apoyar la formación continua del equipo y participar en iniciativas de mejora del servicio.

Lo que queremos de ti…

• Experiencia previa en puestos de supervisión dentro de áreas exclusivas como Retreat, Club Level, Concierge, Guest Relations o Front Office en hoteles de lujo.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y atención al detalle excepcionales.
• Capacidad para inspirar al equipo y mantener un servicio impecable incluso en situaciones exigentes.
• Pasión por el servicio personalizado y la creación de experiencias memorables.
• Fluidez en español e inglés; otros idiomas serán una ventaja destacada.
• Permiso de trabajo válido para España.

Así te inspiramos…

Ser parte de nuestro equipo significa crear experiencias que los huéspedes recordarán toda la vida. Tu liderazgo, tu sensibilidad por el detalle y tu compromiso con la excelencia marcarán la diferencia en cada estancia.

• Salario atractivo por encima del mercado y compensación flexible.
• Tarifas Explore Rate para alojarte en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo, extensible a tu familia, pareja y padres.
• Descuentos del 20% en F&B en todos nuestros hoteles y del 50% en la oferta culinaria del propio resort.
• Hasta un 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife hasta la península.
• Beneficios corporativos con numerosos descuentos en ocio y viajes.
• Detalle especial en tu cumpleaños.
• Estancia como huésped en nuestro resort tras un año de servicio.
• 13ª y 14ª paga.
• Formación continua con nuestra propia universidad corporativa.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa internacional.
• Comedor gratuito para empleados.
• Uniforme y servicio de limpieza incluidos (según departamento).
• Eventos, celebraciones y actividades de equipo para compartir y celebrar logros.
• Participación en iniciativas de responsabilidad social.
• Atención médica empresarial integral.

(Beneficios sujetos a regulaciones internas y fiscales aplicables.)

¿Hemos despertado tu interés?

Envía tu candidatura a través de MarriottCareers con tus documentos de aplicación.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos una fuerza laboral diversa y una cultura inclusiva. Nos comprometemos con la no discriminación bajo cualquier base protegida.

En más de 100 propiedades galardonadas, nuestros Damas y Caballeros crean experiencias extraordinarias que perduran mucho después de la estancia del huésped. En The Ritz-Carlton, cuidar con excelencia es nuestro arte, guiados por nuestros Estándares de Oro. Aquí podrás sentirte orgulloso/a de tu trabajo, crecer profesionalmente y formar parte de un equipo que comparte una misión: ofrecer un lujo genuino.

Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.

Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.

Tu función será asegurarte de que los "estándares de oro" de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.

Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.