Terapeuta SPA

hace 5 minutos

Arrecife, Las Palmas, España Arrecife Gran Hotel & Spa A tiempo completo

Objetivo del Puesto

Brindar una experiencia de bienestar excepcional a los huéspedes mediante la realización de tratamientos terapéuticos (faciales, corporales y masajes) de alta calidad, al tiempo que gestiona de forma profesional y eficiente la recepción del SPA, incluyendo atención telefónica, gestión de citas por correo electrónico, promoción de servicios y supervisión de las operaciones del circuito de aguas y bienestar.

Responsabilidades Principales

Terapéuticas

  • Aplicar tratamientos faciales, corporales y masajes según protocolos de alta calidad.
  • Personalizar servicios basados en las necesidades del cliente.
  • Preparar, mantener y limpiar cabinas antes y después de cada tratamiento.
  • Recomendar productos y rutinas de autocuidado.

Recepción, Atención al Cliente y Comunicación

  • Atender llamadas telefónicas con profesionalismo, ofreciendo información clara sobre servicios, tarifas y disponibilidad.
  • Gestionar la agenda de citas de manera eficaz a través de teléfono, correo electrónico y sistemas de reservas.
  • Redactar y responder correos electrónicos con tono profesional, resolviendo dudas y confirmando citas o servicios.
  • Recibir y despedir a los clientes, ofreciendo una atención cálida, personalizada y orientada a la excelencia.
  • Coordinar el uso del circuito de aguas, asegurando un flujo ordenado y una experiencia placentera.
  • Resolver incidencias o reclamaciones con empatía, rapidez y eficacia.

Administrativas y Operacionales

  • Gestionar cobros y facturación, realizar cierres de caja.
  • Promocionar servicios y productos del SPA para aumentar ventas.
  • Controlar stock de productos y material, y notificar necesidades de reposición.
  • Colaborar en la organización del equipo para garantizar fluidez operativa.

Requisitos del Perfil

Formación Académica

  • Formación en estética, quiromasaje, masaje terapéutico y/o bienestar integral.
  • Formación adicional en administración, recepción o atención al cliente (deseable).

Experiencia Profesional

  • Se tendrá muy en cuenta la experiencia combinada como terapeuta y en recepción, preferentemente en hoteles o centros de alto nivel.
  • Experiencia en atención telefónica y redacción de correos electrónicos formales.

Habilidades Técnicas

  • Dominio de técnicas de masaje y tratamientos de SPA.
  • Manejo de programas de gestión de reservas (tipo Zenoti, Book4Time, Oracle, etc.).
  • Excelente ortografía, redacción clara y comunicación telefónica fluida.
  • Idiomas: Español e Inglés fluido. Se valoran otros idiomas.

Competencias Personales

  • Alta orientación al cliente y actitud de servicio premium.
  • Capacidad organizativa, autonomía y multitarea.
  • Imagen profesional, discreción, empatía y buena presencia.

Condiciones del Puesto

  • Jornada completa con turnos rotativos.
  • Uniforme profesional.
  • Acceso a formación y beneficios internos.
  • Integración en un entorno de lujo con enfoque en el bienestar integral.

Tipo de puesto: Media jornada

Ubicación del trabajo: Empleo presencial